一、填空题（24分）
1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的，超利避害。

正确答案：机会与威胁
2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。

正确答案：一次性交易
3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为。

正确答案：配额抽样
4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、、相对市场占有率l和相对市场占有率。

正确答案：所服务市场的占有率
当生签会。

5、营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身。

否则将患“
兰2题
正确答案：市场营销近视病
6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为，另一为潜在顾。

正确答案：市场营销者
7、获取营销经理所需信息有三个途径，即、市场营销情报和市场销调研。

正确答案：内部数据资料
8、现代营销组织的功能主要包括功能、销售功能和服务功能。

正确答案：计划
9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的调查方法，被称为正确答案：随机抽样调查（概率抽样或机率抽样）。