（2）持续强化科技创新， 转型云服务模式。
（3）2012年，苏宁先后推 出了2大全新实体零售业 态——苏宁Expo超级店和 地区旗舰店。
S （内部优势）
5、服务产品的创新 2013年，苏宁在服务产
品的开发上，以电子商务平 台及实体店面为载体，重点 围绕消费者日常生活展开， 范围涵盖购物、资讯及生活 服务等方面。消费者不仅可 以在苏宁易购上享受生活服 务，还可以在苏宁店面进行 现场体验，例如生活设施缴 费、充值、票务预订等。
另外，从产品线来看，通讯、数码尤其是电脑产 品在已进入区域虽然发展较快，但占有率依然很低， 增长前景良好，而传统家电产品也将经历三四级市场 普及和一二级市场更新换代的消费升级，增长空间依 然很大，同时家电连锁还在积极开拓新品，延长产品 线，这也有助于家电行业市场容量稳步提升。
O （外部机会）
2、农村是个广大市场
W （内部劣势）
4、企业内部管理与总体战略发展的矛盾。 一方面是企业的快速发展的同时在其内部管理上必然会存
在疏漏； 另一方面目前企业的强于连锁家电行业现代企业管理的人
才相应存在欠缺。
5、企业内部管理存在不足 企业执行能力差，精细化运营不足，经营理念好但，没有
很好的落实。企业自弹自唱，自以为是，不关注客户，危机意 识不强，品牌及服务没有明显优势。
b、电子商务起步晚
c、企业对B2C网购平台运营经验不足
2、区域竞争中处于相对劣势 家电企业的地方诸侯如汇银、日日顺等等盘踞三、四线城市，
占据了当地 较大市场份额。苏宁在区域竞争中处于相对劣势。
3、企业内部创新与发展的矛盾 苏宁电器虽然在国内零售巨头里采取稳扎稳打的战略，并在
不断创新上苦练内功，但其与国际巨头的创新理念上相差甚远。
O （外部机会）
3、国美电器收缩发展规模
苏宁电器的主要竞争对手国美电器，因为黄光裕的 入狱，国美电器陷入内乱，发展速度放缓，据某权威机 构调查，苏宁和国美规模差距缩小至5%。并且国美实行 收缩战略，曾在2010年关闭了158家门店。这对苏宁电 器是个良好的发展契机。
O （外部机会）
4、电子商务的迅速发展
O（外部机会）
1、国家经济转型，拉动内需，促进家电行业发展。
随着经济结构从出口和房地产向消费升级的调整 和转型，国家对拉动内需更加重视，这将进一步促进 国内家电市场容量的持续稳定增长
目前家电连锁主要进入的是一二级市场，家电连 锁横向扩张空间还很大，连锁发展的步伐在五年之内 不会放缓
O （外部机会）
电子商务迅速发展，2012年中国电子商务市场整 体保持高速发展，交易规模突破8.1万亿元。各细分领 域发展速度不同，其中：网购市场增速最快，达66.1%； 人们越来越喜欢在网上购物，包括家用电器和电子产 品。作为拥有强大的渠道优势的苏宁电器来讲，这也 是为苏宁的发展提供一个良好的机会。
T（外部威胁）
苏宁SWOT分析
苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、
消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类， 线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三， 线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品
质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公 司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁 电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.）， 2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更 名。
SWOT分析
S W
O
T
S（内部优势）
1、独特的企业构架 线上线下两大开放平台，三 大经营事业群、28个事业 部、60个大区组成了苏宁 云商的新架构。
即：
平台类型：苏宁云商=连锁 店面平台+电子商务平台。 服务类型：苏宁云商=实体 产品+内容平台+服务产品。
2、良好的竞争技能 （1）创新性的推出“店商+ 电商+零售服务商“的新零售 业模式，即“云商”模式。 （2）在开发方式上，苏宁 电器采取“租、建、购、并” 四位一体、同步开发的模式，
我国农村市场潜力较大。据统计，我国农村人 口数量约是城市人口数量的3倍，由于各种的限制原 因，农村的家电普及率还比较低。目前国家加大了 农村税费改革力度，减轻农民负担，加大农村电网 改造建设力度，为解决“三农”问题，政府启动家 电下乡工程，这将有利于农村消费市场观念的转变， 这为苏宁的市场拓展提供了新的方向。国家为启动 内需必然会千方百计提高农民收入，鼓励其消费。
T （外部威胁）
3、政府给予外商“超国民待遇” 与外资企业相比，国内企业要承担过多的税负、复杂的政府管
理手续、甚至包括各种歧视性限制。
4、易受到通货膨胀的影响。
伴随中国经济快速发展，通货膨胀导致家电制造商成本不断上升，通 过价格传导，导致家电零售上陷入加价导致需求减少和不加价导致利润减 少的矛盾中。
6、公司核心人员流动少 国美频繁的人事变动经
常见诸报纸，早已见惯不惊 了；但在苏宁电器，却很少 有类似的消息；从公司个人 股股东可以看出，苏宁电器 核心人员流动少，这可以说 明公司内部管理较为合理， 薪酬、绩效考核等制度较符 合员工利益。公司内部向心 力较强。
W（内部劣势）
1、网络管理的不足
a、线上Байду номын сангаас下的冲突
1、WTO承诺兑现后外资的进入
外商在销售规模、经营水平、信息技术、经营理念、人才储备、企 业文化等方面具备的优势是中国企业望尘莫及的。它们的进入势必是中 国企业的一大威胁。
2、外商的“零售倾销” 沃尔玛、家乐福、麦得隆等这些国际巨头采取了由已开发国
家市场贴补新兴市场的“零售倾销”策略。外商的这种不以赢利 为目的，通过牺牲利益换取市场，扩大市场份额的做法一旦落实， 带来的将是毁灭性的打击。
同时不断加大自建旗舰店的
开发，以店面标准化为基础，
通过自建开发、订单委托开 发等方式。
S （内部优势）
3、优秀的战略支持 2011年以来，苏宁持续
推进新十年“科技转型、智 慧服务”的发展战略，云服 务模式进一步深化，逐步探 索出线上线下多渠道融合、 全品类经营、开放平台服务 的业务形态 。
4、竞争优势 （1）不断拓展经营品类， 实施超电器化战略。
T （外部威胁）