质量成本分析规定
质量成本分析规定
1.目的
通过财务方式来衡量质量体系有效，改善工作绩效、提高效率、降低损耗、提高顾客满意度。

2. 适用范围
适用于对各项质量成本的收集、汇总、分析、改进控制活动。

3. 职责
质量部负责制定产品质量成本目标和质量成本项目类别，质量损失成本发生的部门判定、汇总数据，编制质量成本报告并核算及进行质量分析与制定改进计划.
技术部负责提供质量损失定额改进计划审批及组织落实.
生产部负责提供返工所耗费的人工成本。

4. 工作程序
质量成本策划
4.1.1由质量部制定质量成本计划，确定产品质量成本目标.
4.1.2由质量部制订质量成本分析报告,并将质量成本预防成本、鉴
定成本、内部故障成本、外部故障成本,并明确收集部门和相
应内容.
质量成本数据的收集
4.2.1各质量成本发生部门每月按附件一《质量成本构成》规定的
收集内容和职责，收集、核算、统计本部门所负责质量成本
数据，确保数据准确和可靠。

质量部将所统计数据列入质量成本统计报表中，对于内部故障成本须按时间和生产来描述，对于外部故障成本须按发生原因、
时间的损失和生产的损失来描述，并于每月3日前汇总并完
成质量成本分析报告。

质量成本报告的编制和分析、改进。

质量部根据各部门填报的质量成本统计报表进行汇总统计，填写《质量成本分析报告》，并以实际产值与损失，核算质量损失
成本。

质量部将质量损失成本总额（内部故障、外部故障、预防成本、鉴定成本）与产值的比率与产品质量成本计划中目标值，采用
图示法进行比较和反应其趋势，以及对趋势作分析说明；并
根据当月发生的故障成本采用排列图确定主要故障成本种
类，并结合与目标值的对比情况制定改进计划。

质量部组织和协调各部门按《纠正和预防及持续改进程序》要求落实改进计划
质量部根据一年来产品质量成本指标与目标值对比趋势，重新审核或修订产品质量成本目标以及产品质量成本计划。

损失责任划分
质量部：因材料或检验数据不准确导致影响产品及客诉的质量损失。

技术部：因工艺、设计、技术信息传达错误造成质量损失。

生产部：因违反工艺或生产操作造成质量损失。

5. 相关文件
《纠正和预防及持续改进程序》
6.质量记录
《质量成本分析报告》
《质量成本统计报表》
附件一《质量成本构成》
之一质量成本
之二质量成本
之三质量成本
之四工序质量成本。