数学与计算机学院电子商务实验报告年级05级学号46 姓名高原原成绩专业计算机科学与技术实验地点主楼402 指导教师张芳实验项目了解电子商务网站系统结构实验日期9月28日一、实验目的：认识、了解电子商务网站的系统组成结构二、实验原理：电子商务网站产生和发展的时间并不是很长，所以对这一系统的体系结构，基本功能，应用环境等方面还存在不同的看法。

一般来讲，为了商务的正常运作，每个这种类型的网站都有自己一套完整的系统结构以及结构模型。

三、实验要求：1)访问下面列表中的5个网站，说明该网站的系统构成。

2)访问下面列表中的2个网站，给出网站的结构模型或总体框图，分析它们彼此各有什么相同点与不同点。

1．阿里巴巴中国电子商务法律网当当网上书店淘宝网易趣网or 中国国际招标网电子商务上海中国花城联华OK网网上购物中心中国京都服饰网中国食品电子商务网亚马逊书店沃尔玛e 国网上商城四、实验结果（程序）及分析1)访问的五个网站系统构成1．阿里巴巴阿里巴巴有第三方支付平台——支付宝,支付宝已经和国内的工商银行,建设银行,农业银行和招商银行,国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作.可以帮助买方，卖方完成交易。

阿里巴巴分为国际网,全球华商网,中国网三个网站,分别提供英,中繁,中简三种语言的服务.服务内容包括:商业机会:有多个行业多个产品分类的商业机会供查阅发布信息:选择恰当的类别发布会员的买,卖,合作等商业信息每日最新:每天提供自全球范围的最新供求信息商情特快:会员可以分类订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受.公司全库:公司网站大全,可以通过搜索寻找贸易伙伴,了解公司详细资讯.会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴"公司全库"中,并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌.公司链接:会员可以通过免费申请,把公司网站链接到阿里巴巴"公司全库"样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房,每个样品房均拥有独立网址.免费放置并展示样品图文信息的网络空间.以商会友:商人俱乐部.在这里会员交流行业见解,谈天说地.其中咖啡时间为会员每天提供新话题,为会员分析网上营销应如何去做中国人才热线:提供人才供求,招聘信息个人资料为会员提供的服务:免费享受封面推荐:阿里巴巴每天选择一些供求信息刊登在网站主封面作特别推荐,而这部分信息必定是在会员提交的信息当中选取的;简化发布信息步骤:一旦注册了会员,以后每次发布信息时,很多固定信息会自动显示,让您一劳永逸;免费《商情特快》:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息,直接通过电子邮件接受,高效省时;商情特快是阿里巴巴网站为注册会员提供的一项免费的信息服务.为了提高效率,节省用户的时间,我们将把每天新增加的商业机会信息在当天通过电子邮件直接发送给需要此类信息的会员.商情特快和网站信息同步分为32大行业的700多个产品分类,您可以根据自己的需要选择某几类订阅优先发布信息: 阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在24小时之内予以发布, 让您轻松把握稍纵即逝的商业机会;免费建立样品房:会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的"样品房",展示产品的图文信息,并拥有简易的网址域名;免费公司链接:阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中.2．淘宝网淘宝网也有第三方支付平台——支付宝。

支付宝的操作流程是：1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。

2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。

这时候，卖家才能收到货款。

如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易。

淘宝设立了七重安全防线：机制层面：1、支付宝安全交易流程，充分保障货款安全及买卖双方利益；2、“你敢付，我敢赔”，国内首创的全额赔付制度；3、用户信用记录，包括卖家注册实名认证、用户评价和积分体系以及支付宝交易的信用记录。

技术层面：1、安全控件，有效防止黑客利用木马盗用会员帐号；2、免费短信提醒，任何资金动用都会短信通知用户，确保会员资金安全。

管理层面：1、帐户监管，所有通过支付宝的货款，都由支付宝的开户银行进行监管；2、网络警察，淘宝设立了国内唯一的专职的网络安全稽查机构，与全国公安网监部门密切合作，全程监控交易过程，为网络安全交易提供坚实后盾。

会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。

会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。

“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。

3．易趣网易趣系统模块分为：市场、用户、商人、咨询等。

首页的页面框架结构为分栏式中的三分栏，一二两分栏为普通栏,而第三栏则是由图片及文字组成的区域分布式结构。

主要分为商人论坛、商业资讯、商友博客三个小部分。

在一、二两分栏中是易趣的基本物品分类和易趣的动态与新闻。

易趣将网上的拍卖物品分门别类,便于用户查找自己需要的物品,而对雅宝公司的发展动态有兴趣的用户也可以点击浏览关于易趣的新闻。

主要是一些相关内容的链接及其他相关网站的链接。

易趣网目前开展了三种交易方式，即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。

其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。

易趣的收入来自网页Banner 广告收入，网上直销收入，B to C商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。

卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。

卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限，买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪。

卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。

网上交易环节达成交易后，网站系统自动实现信息发布（在买方或卖方的“我的页面”中进行发布）、信息传输（通过电子邮件的方式向买卖双方传输成交信息、并告知另一方的联系方式）。

买卖双方可通过电子邮件、电话、传真、见面等方式实现交流，确认付款方式、交货方式、退换、保修等事宜，并最终实施交易。

4．联华OK网销售模式:1)标准门店销售模式联华OK网最终选择了80家门店作为联华电子商务的配送点，主要销售超市中的一般生活用品、食品等。

联华OK网通过门店销售的货物可利用门店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。

联华电商已经连接了联华超市各门店的信息系统，每天，来自联华超市总部、各门店的经营库存信息都导入到联华电商的系统中，联华电商选择一些较大的、覆盖区域广的门店作为商品配送点，根据他们的库存情况来配货送货，价格与联华超市实体店保持一致，并实时更新。

联华电商采取门店就近供货的方式，顾客在网络上选择了商品之后，系统就会自动生成订单，信息通过联华电商到达相关门店系统中，门店即开始配货，三小时之内送货上门。

2)联华电子商务总部直接销售这部分商品通常由联华电子商务公司直接向厂商拿货，顾客通过网站成功下单后，订单数据直接到达联华电子商务数据库。

除了联华超市用品，联华电商还经营手机、家电和票务等其他产品，并亲自向供应商采购，但在目前情况下，还需要由顾客首先提出预定申请，联华电商还没办法实现即时供货。

3)卡类产品网上销售各类充值卡基本都是由客户直接在网上订购，通过网上支付后，直接在网上传递密码，不再需要进行实物的配送，既可降低营销的成本，又可为客户带来极大的方便。

联华OK网可以支持招商银行、工商银行、建设银行的网上支付。

支付方式：联华OK网与银行紧密合作，发挥银行卡或信用卡“一卡多用”功能。

公司采用先储值后消费、在线支付等无现金交易的方式，充分利用电子商务和计算机网络的优势，服务用户、方便消费。

会员制度：联华卡其实最早就是联华电商的会员卡，方便实施以积分为主、会员价和其他优惠为辅的忠诚计划。

现在，联华卡的会员积分和优惠机制已经推广到了整个联华集团，包括世纪联华超市和联华便利店，还包括2,800多家百联集团内的优惠商户。

会员在各门店的所有积分都集中在一个账户里，会员在联盟商户消费都能享受优惠或是累积积分，积分可以兑换奖品，或是直接抵用购物现金。

5．亚马逊书店商品展示：亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类。

方便的搜索：它提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器，而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行搜索，引导用户进行选购。

反馈系统：亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。

用户反馈既是售后服务，也是经营销售中的市场分析和预测的依据。

电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。

读者论坛：亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，在读者论坛中可以开展热门话题讨论。

以一些热门话题，甚至是极端话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场。

同时，可以开办网上俱乐部，通过俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的客户群。

两个网站的相同点：它们整个系统的主要角色都主要由需求方，供应方，支付中心，认证中心，物流中心和电子商务服务商等构成，主要通过电子商务采购商品或服务，是集功能与安全于一体的网上平台。

两个网站的不同点：易趣最先推出了安付通这一购物中间环节，这一个诚信帐户和监督体制。

它让你买方先把钱打到安付通中，当买方收到货后，再通过安付通把钱划拨给卖方。

易趣购物这一环节使得买卖双方的交易变得可以控制，尽管双方不曾见面。

也正是这点使得易趣成为世界上最大网上购物平台。

联华ok是传统零售向电子商务业进军的典型.联华ok依托传统业务,大大有利于物流配送,例如:价格与联华超市的价格基本相同,比便利店价格有很大的优势;送货时间在3小时之内,非常快速及时;购物满20元免送货费,对消费者有很大的吸引力.联华ok同时还开展电话订购业务,方便了不能上网的中老年群体.。