5、维修人员在上门维修后是否按提供的相应服务开票收费；是□否□
6、公共区域的的卫生是否及时清洁、保洁；是□否□
7、秩序人员值岗期间是否有不文明行为；是□ 否□
8、秩序人员巡逻期间，工作态度是否端正；是□ 否□
业主反映的其他问题：
业主建议：
业主签字
回访人
回访时间
综合服务质量跟踪回访表
回访项目回访形式入户/来自话业主住址姓 名
联系电话
回 访 内 容
1、服务人员在接听咨询、报修、投诉电话时态度是否端正；是□否□
2、客服及维修人员上门服务时，是否按规定统一着装、佩戴工牌、穿鞋套； 是□否□
3、客服人员是否及时回访维修质量；是□否□
3、维修人员是否及时清理维修现场；是□否□
4、维修人员在上门维修后，是否要求您在“维修派遣单”上确认签字；是□否□