所负责任不同 所拥有的知识与经验不同 对问题的态度和管理哲学不同
简单、浅层、直觉、问题、行动、行政 复杂、深入、逻辑、分析、研究、说服
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有效发挥参谋人员的作用
参谋人员应独立地提出建议 直线不为参谋所左右 适当限制职能职权的运用
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参谋人员的独立性
斯隆聘请德鲁克担任通用的管理政策顾问时，说 了这样一番话：“我不知道我要你研究些什么，要 你写什么，也不知道该得出什么样的结果。这些都 该是你的任务。我唯一的要求，只是希望你把你认 为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应，也 不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使 你的建议易为我们所接受而想到调和折衷。在我的 公司里，人人都会调和折衷，不必劳你的驾。你当 然也可以搞调和折衷，但你必须先告诉我们，‘正 确’的是什么，我们才能作出正确的调和折衷。”
的网络。它可以是打乒乓球的球友，可以是同在一层楼的邻居，也
可以是在一起吃饭的常客等等。
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组织工作的典型问题
•功能扭曲（组织结构功能与企业目标不一致） “需要做的事没人做”
•结构扭曲（结构缺乏效率） “有人做而没有做成” “个人主义够吗？”
这往往是由于组织内部的职、权、利不一致造成的。 比如职责重叠和模糊、越权指挥、信息歪曲等。
▪ 组织有两种基本类型：正式组织和非正式组织。
▪ 正式组织是指一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构。它 不是固有的一成不变。如果管理人员想要做好组织工作，必须提供 这样一个正式的组织保障，使个人能够非常高效、愉快地为集体目 标作出贡献。
▪ 非正式组织则是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系
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组织设计的内容
组织结构设计：就是把工作进行精确分工， 然后在分工的基础上进行协作以完成工作 目标的种种途径，包括设定工作岗位及其 工作内容、将相关岗位组合成部门、确定 上下级关系和分配相应责权等的框架。其 目的在于实现组织战略目标，达到良好的 经营绩效。
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组织设计的过程
直线职权:给予一位管理者指挥其下属工作的权力。 拥有直线职权的管理者均可以指导下属人员的工 作而无须征得他人意见。贯穿组织最高层到最底 层的上级下级职权关系形成指挥链。
参谋职权:支持、协助直线管理者,为他们提供建议， 减轻他们的信息负担。(助理,辅助部门管理人员 )
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直线与参谋之间冲突的原因
消极作用：
若目标冲突，可能束缚个人发展； 变革中的障碍。
对策：
承认、利用、鼓励、引导
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7.2 组织的设计过程
组织结构的设计应该明确谁去做什 么，谁要对什么结果负责，并且消除由 于分工含糊不清造成的执行中的障碍， 还要提供能反映和支持企业目标的决策 和沟通网络。
——哈罗德·孔茨（Harold Koontz）
7 组织管理
7.1 组织基本概念 7.2 组织设计过程 7.3 组织结构类型 7.4 组织文化
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7.1 组织基本概念
组织的定义 组织重要性 组织的作用 相关概念整理ppt2源自什么是组织？对组织是动词的理解
组织是指有意识地开展活动协调，它包括： 1、明确为实现战略目标所需要的关键活动，并弄清它们之 间的关系； 2、将企业活动进行分组，组合成适当的单元，确保企业内 外部业务流的顺畅； 3、给各个组织单元的管理人员授予完成活动所必须的权力， 明确这些单元间的相互依赖关系，按照战略重要性确定单元 间的主从关系，确保企业内外部权力流的顺畅； 4、为组织结构的横向方面和纵向方面制订关于协调沟通、 业绩考核及奖惩等制度，确保企业内外部信息流的顺畅。
工作设计
形成部门
建立层次
分配责权
协调活动
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1、劳动分工（division of labor）
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组织的作用
组合各种资源 有效地提供产品或服务 人力汇集 人力放大 适应和影响环境
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相关概念
1、几个概念
职权:管理职位所固有的发布命令和希望得到命令执 行的这样一种权力。
职责:与管理职权相对应的应承担的责任，授权不授 责，就会给滥用职权创造机会，没有人应当对他 不拥有权力的事负责。
组织职能的目的是通过对组织中任务结构、权力关系和 信息流转的设计来协调各种努力，从而保证组织目标的实现。
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对组织是名词的理解
▪ 它是两个或两个以上的人为完成某个目标而组成的协作系统。组 织内有开展协作和改善协作的必要性。企业组织的产生和发展是专 业分工和社会大生产的产物，企业内部产生的协作效率正是通过良 好的管理职能来实现。为保证其有效性需要有一套相对稳定或固定 的协作模式和运行方式。
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组织的重要性
There is a story about four people named Everybody, Somebody, Anybody and Nobody. There was an important job to be done and Everybody was sure that Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it. Somebody got angry about that, because it was Everybody’s job. Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realized that Everybody would not do it. It ended up that Everybody blamed Somebody when Nobody did what Anybody could have done!
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2、正式组织与非正式组织
正式组织：通过正式的筹划，并借助 组织结构图和职务说明书等文件予以正式 规定和安排的组织形式。
目的性、正规性、稳定性
非正式组织：人们在交往中自发形成 的一种个人关系和社会关系网络。
自发性、内聚性、不稳定性
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非正式组织的作用与对策
积极作用：
心理需要满足，提高合作精神； 促进信息传递