TQM--全面质量管理
●课程目的
提升全面质量管理，培训实战型企业管理人才
●培训时间
2天
●培训对象
总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等
●课程大纲
第一章全面质量管理的基础
一.变化（波动）
二.变化的度量
三.过程能力的衡量
第二章全面质量管理的推进
一.全面质量管理的定义
二.特性(征)分类
三.全面质量管理实施的十大步骤
四.课堂练习
第三章全面质量管理的核心-三全
一、全员参与
1.全员参与的对象
2.如何做到全员参与
二、全过程控制
1.形成综合的品质体系
2.建立健全的品管组织
三、全公司品质改善活动
1.组织协调
2.品质改善活动
第四章TQM之质量工具经典实战方法第一节多变量分析法
一.为什么要进行多变量分析
二.输入变量
三.多变量分析的步骤
四.多变量分析实例
五.多变量分析练习
第二节集中图法
一.集中图
二.集中图介绍
三.样例研究
四.课堂练习
第三节相关分析与回归分析法
一.相关系数
二.相关性
三.回归分析
四.简单的回归-一元线性模式
五.总结
第四节影响-控制图法
一.特性要因图
二.影响控制图简介
三.影响控制图练习
第五节趋势图法
一.改进平均值
二.减少波动
三.样例练习
第五章全面质量管理的核心-四一切
一、一切为顾客着想
1.组织依存于顾客
2.以顾客为关注焦点
3.顾客永远是对的
4.下道工序即是顾客
5.比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
第六章世界500强公司全员参与TQM的通用方法
一.QCC-石川馨
二.精益生产-TOYOTA
三.六西格玛－MOTOROLA
四.8D方法－Ford
第七章全面质量管理的质量预防与控制
一.防错法
1.防错法的起源、定义
2.防错法的十个原理
二.统计过程控制
三.其它常用品管方法
培训总结与答疑。