自律条款
指挥形式—命令链设计1
口头 命令 工作 计划 会议 记录
命令 链
内控 稽核
应急 预案
指挥形式—命令链设计2
合理化 建议
客户投 诉制度
改善 机制
提案改 善制度
内部投 诉管理
评优评 先办法
董事长口头命令--董办督查制度
沟通议事方式和决策程序
班子的沟通议事方式有哪些？ －工作例会 －专题会 －务虚会 －民主生活会
组织原则

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ






◆一个上级原则 每个岗位每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上 级负责。 ◆逐级原则 上级对下级可以越级检查但不能越级指挥，下级对上级可以越级申诉 但不可以越级报告。 ◆服从原则 不能因为自己认为是不正确的或不公正的就不服从； ◆报告界定 报告时在正常的情况下，向直接上级请示工作取得指示； ◆申诉界定 申诉是告状，上级有贪污、盗劫违法乱纪的行为；上级有重大出卖和 危害企业的行为；上级滥用职权，对申述者有重大不公不正的行为。 5.指挥形式
目的：解决班子成员的思想和作风问题； 要点：帮助成员认识差距，改进不足； 频率：每季度一次； 程序：
1.
2. 3. 4.
5.
6.
主持人说明本次会议的目标成员； 目标人进行批评自我批评； 目标人离场，班子成员对发言人进行评价； 目标人返回，由一人代表班子说明评价； 目标人结合事实进行沟通，并总结自身的差距； 目标人提出改进计划，并得到大家的认可。

务虚会



目的：针对内、外部变化，进行思想和认识上的交流 与沟通； 要点：议题明确、充分沟通； 频率：不定期 程序：
1.
2. 3. 4.
明确主题； 调查研究，形成初步的观点； 组织全体成员参与，围绕初步观点进行充分的沟通与研讨； 形成会议机要，记录主要的观点。
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民主生活会

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决策程序 立项 调研和提出建议 研讨 集体决议
工作推动计划
成立决 策委员 会
讨论通 过决策 委员会 议事程 序
签署管 理层自 律条款
规范口 头命令 (董事 长督办 制度)
盘点规 范现有 管理层 手头工 作
盘点梳 理现有 董事长 安排工 作
集团本 部第四 季度工 作推动 计划
决策委员会运作模式
人力资源中心 2016.09.11
目录表
目的和意义 组织结构 决策范围 组织原则 自律条款 指挥形式 沟通议事方式和决策形式
主要问题
董事长行驶总经理权利而没有 精力履行总经理责任 管理层主要工作驱动主要靠 老板随机决策缺乏系统性
没有明确的战略目标和职能 建设节奏,存在大量无效工作
决策委员会目的和意义
规范集团职能输出
减轻总经理日 常工作压力
规范核心管理 有步骤有计划 层沟通议事方 推动集团本部 式 建设
管理决策委员会
总经理代理 人
常务副总
董办主任
财务总监
人事总监
战略总监
决策范围





1. 需要董事长决定的问题 ◆负责公司经营方向、经营战略规划，组织管理体系，重 大投资的决策、新项目计划或重大事件的处理。 ◆运作过程中出现的涉及经营方向，组织体系调整的问题， 利用现有的管理框架不能解决或不能很好解决，经总经办 判定需要提交讨论的问题 1. 需要总经理决策的日常重大决策问题。 A、新制度的审议。 B、年度/季度计划审议 C、重大经营项目决策和推动 D、重大经营项目执行及配合支持工作会议。 E、经总经办确认的涉及多个部门的问题或需要调整现有 基本组织和政策框架的问题