让客户信赖亲和力
30年来，我们不断提升服务品质、创新服务产 品、降低客户成本，让客户选择万达亲和力更 放心、消费更信赖！
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组织架构
※ 世界与你只有一个亲和力的距离
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组织架构
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
团队介绍
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
专业
年轻
创新
聚、团结一致、不理不弃，斩破风浪，勇敢起航。
网络服务，在下游交通、酒店、景点上进行规模化预采购，不断
优化产品性价比，并在个性化、人性化、多样化的产品方面改进 服务，量化一站式服务，以期待持续达到与消费者共生双赢。我 们通过优势产品与亲和服务，成就消费者与大自然及历史文化的
和谐，从而推动人与人的和谐，所以亲和力人肩负着人景和谐、
李明先生
亲和力旅游董事长
沉稳 专业
效率 业绩
构建和谐人际关系
企业文化的重要性的人文力量，可以为员工创造一 个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、 实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环 境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、
企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使
命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到 企业的整体目标上。
ห้องสมุดไป่ตู้
代用名
营销部主管
代用名
运营部主管
代用名
客服部主管
代用名
稽核部主管
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董事长致辞
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
人类因为起源于大自然，所以爱山乐水。
我们传承着亘古的炎黄血脉，因而酷爱人文历史。
随着社会发展，经济腾飞，人们富裕，于是旅游业出现，亲 和力旅游应运而生，是规模的消费者需求打造培育了我们。 亲和力珍惜并依托规模化的市场需求，配套线上线下多点的
业务二
酒店预订业务，保障客 户旅途愉快。
业务三
票务预订业务，确保游 客出行便利。
业务四
其他旅游服务，如：导 游讲解、门票预订、出 国签证等，让我们的客 户更信赖亲和力旅游。
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我们的服务
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
让客户旅游有保障
我们从客户角度出发，为客户提供对旅游产品 路线、酒店预订、票务预订、导游安排及售后 等一站式旅游服务保障，让客户旅游期间吃好、 玩好、住好！
发展历程
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
2015
2004 2000 1985
公司成立
规模升级 开疆扩土
携手万达
公司正式更名为："湖南 省万达亲和力旅游国际 旅行社有限公司"
第一家分公司 -- 怀化公 司成立，其后共发展48 家分公司
正式成立"湖南省中青旅 国际旅行社有限公司"， 简称"湖南中青旅"
目录/Contents
公司概述
组织架构
企业文化
管理制度
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企业简介
※ 湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
公司简介
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
万达亲和力旅游
“万达亲和力旅游”前身为中国青年旅行社湖南分社， 成立于1985年。三十年来，随着改革开放的不断深入，国民 经济的持续发展，万达亲和力旅游也完成了公司化和股份制 改造的三次华丽蜕变。由一个30多人、销售百余万、纳税为 几千元的地方性企业，发展成为员工1400人、销售达18亿、 纳税达2000万、总资产1.37亿元的全国性企业。是中南地区 经营规模最大、综合实力最强、最具竞争力、发展速度最快 的旅行社集团化公司，为游客提供全方位旅行服务，涵盖入 境旅游、国内旅游、出境旅游、台湾游以及会展、电商旅游 业务，是民航总局批准的一类机票代理人，是广铁集团批准 的火车票代理人。
高效地达到这个目标。
以人为本
以人为本，快乐工作
我们尊重人性，尊重个性，我们坚持员工永 远是最宝贵的财富和资本，因此我们为员工 提供良好的学习和交流平台和阶梯式的晋升 通道，
企业文化的核心导向
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
开拓创新
开拓创新，长远发展
我们要求每一个员工必须植入创新的 DNA，不断地提出企业与个人发展的 各种新观点并脚踏实地的行动之。
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核心 导向 02 03 04 05
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顾客至上
顾客至上，用心服务
我们花费200%的努力去争取 100%客户满意度。
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
新员工入职培训
主讲：XXX 部门：人力资源部
声明：本PPT课件内容仅用于个人入职试讲使用课件。
前
言
新员工入职培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。成功的新员工培训可以 起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业之间架 起了沟通和理解的桥梁，为新员工迅速适应企业环境打下了坚实的基础。
人文和谐、人家和谐的使命，践行为人类构建和谐、制造幸福、 传递精彩的存在理念。 欢迎您走进亲和力，感谢您信赖亲和力！
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企业文化
※ 构建和谐、制造幸福、传递精彩
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企业文化的意义
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
提升核心竞争力
21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业
文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业 管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己 的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意 义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大， 为全社会服务的基础。
团结
我们来自五湖四海、但共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的地一样，年轻的心在这一刻相
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团队介绍
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
实力加自信就是一个坚韧不可摧的团队。站在每一个人都想挑战自我的立场上，我们以实力为盾、 自信为矛、团结为勇气，组成了激情无畏的团体。我们会用实力证明，我们是最棒的，让我们勇敢地去做吧。
追求卓越
关注细节，追求卓越
我们的目标是为客户提供满足其需求并超越其期 望值的卓越产品。为此我们需要一个卓越的团队， 我们将不断创造更有效的管理模式来帮助企业更
团结协助
团结协助，超越不凡
没有优秀的个人，只有优秀的团队。我们致力于 用一流的管理方式，让平凡的人组成不平凡的团 队，超越不平凡的目标！
公司前身"中国青年旅行 总社湖南分社"成立
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企业荣誉
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
★ 全国旅游服务质量升级试点单位 ★ 全国旅行社集团十强 ★ 全国利税十强旅行社 ★ 全国旅游系统先进集体 ★ 全国百强旅行社 ......
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经营业务
湖南省万达亲和力旅游国际旅行社有限公司
业务一
涵盖入境旅游、国内旅 游、出境旅游、台湾游 以及会展、电商旅游业 务