门诊部门诊部护理人员职责护理人员守则1.基本要求：仪表端庄、态度和蔼、操作规范、技术娴熟（1）着装①上班时，着装整洁统一，夏季穿短袖裙服时（5月1日-9月30日），短袖及长裙不得露出工作服；秋、冬季上班时，一律穿长袖服、工作裤，穿工作鞋及浅色袜。

②准时上岗，佩带胸卡，不擅自离岗，工作时间不闲聊，不干私活。

③禁止穿工作服上街。

（2）仪表①仪表美，气质文雅，长发盘起，不过肩。

②上班时，不许带耳环、戒指，不许染指甲，留长指甲，不得浓妆艳抹。

③带燕帽规范，帽子两翼不能用卡子，保持燕帽平整，无皱折。

（3）举止①上班时，精神饱满，举止文雅有礼貌，姿态端庄（站、立、行、走标准）②工作期间，不许吃东西，不许谈天说笑。

（4）语言①主动迎候患者，“请”字当头，语言亲切，对行动不便患者主动搀扶。

②对不同年龄、不同级别的人，要求不同语言尊称，耐心解答各种问题。

2.术前要求：（1）洗手、戴手套、戴口罩，做好开诊前准备。

（2）熟悉本科各级医师特长及出诊时间，做好指导性引诊，分诊准确，维护好候诊秩序。

（3）治疗前为患者系好前身巾，调好合适椅位及光线。

（4）核对病历，了解病情，准备所需物品。

（5）嘱患者合作，完成好治疗。

（6）备好所需要器械、材料和药物。

（7）严格遵守消毒隔离制度，按操作常规办事，呈备用状态。

3. 书中要求（1）主动巡视，密切配合责任区医生的治疗。

（2）操作时注意无菌操作。

（3）调配材料、药物、标准正确。

（4）输送材料正确、到位。

（5）及时增添所需物品、材料。

4．术后要求：（1）及时要换器械，整理治疗台。

（2）嘱患者注意事项及复诊时间。

（3）做好口腔卫生宣教。

（4）洗手，接待下一位患者。

分诊台护士职责除掌握门诊护士职责外，还应遵循本岗职责，做到：1.衣帽整齐，佩带胸卡，精神集中，坚守岗位，热情接待每一位患者。

2.每日提前十分钟到岗，整理初诊病历，做好开诊前的准备工作。

3.主动做到看病历，问病情，负责患者按挂号顺序依次就诊。

根据病情需要提前照取X光片和准备好义齿。

4.了解本科各级医师的特长和出诊时间，做好指导性引诊，力争分诊准备，缩短患者候诊时间。

5.热情接待患者，耐心解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬、使用文明用语，如：“您”“请”“对不起”“谢谢”等。

6.医师因故不能按时出诊时，要向患者做好解释各工作，取得患者谅解，并做好预约或改约工作。

7.工作时间不谈与工作无关的事，不看与工作无关的书籍、报刊。

如因工作需要离开分诊台时，必须请他人替岗。

8.根据本科特色，做好口腔卫生宣教。

9.维持好候诊秩序，保持好候诊环境。

10.设证求意见本，对患者的意见有处理措施，并做好健康教育和咨询工作。

门诊配合护士职责除掌握门诊护士职责外，还应遵循本岗职责，做到：1.衣帽整齐，佩带胸卡，精神饱满，坚守岗位，热情接待每一位患者入座，按治疗需要调节椅位及灯光。

2.每日提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作。

3.主动配合，做到看病历，问病情，准备所需要的器械及物品，做到一医一患，协助医师做好椅旁助手的工作，根据需要执行四手操作。

4.调配合格的充填材料和制取合格的印模材料，及时填加治疗台上的敷料，药品及其他用品，协助分诊台护士收集用完的病例及X光片。

5.了解本科各级医师的特长和出诊时间，医师因故不能按时出诊时，要向患者做好解释各工作，取得患者谅解，并做好预约或改约工作。

6.工作时间不谈与工作无关的事，不看与工作无关的书籍、报刊。

如因工作需要离开分诊台时，必须请他人替岗。

7.负责仪器设备和手机的保养维护，做好安全检查，防止发生事故，下班前关好门、窗及水、电闸。

门诊部护理规章制度财产保管制度1.科室器材设有账目，由主管护士长负责。

科室所需物资，按月制定计划，经科主任签字送到库房领取。

2.护士长全面负责，经常检查器械物品的补充情况，根据需要固定品种数量，各种物品应分门别类，固定地点存放。

3.诊室器材不得随意外借，需经护士长同意，填写借物登记表方可借出。

抢救物品一般不得外借，以保证急用。

4.新领器材应认真保管使用，护士长随时上账，报废器材应及时注销，做到物尽其用。

5.诊室内常用小器械定时检查，发现不能及时使用要立即更换。

6.器材如有损坏或丢失及时报告护士长，及时寻找或酌情赔偿，养成人人爱护公物习惯。

药品管理制度1.门诊所用药物和急诊药品定人管理，根据需要计划储备一定数量的常用药，定点、定量存放，定时检查，有无缺失、破损、发现及时补充、更换，防止挤压，遇有药品过期、变色或变质应停用，以便抢救工作中保证供应。

2.剧毒易燃品，要妥善保存，要远离热源、火源、加锁严格管理。

3.怕光的药品，应有有色避光瓶，放于冷暗处，需低温保存的药品要放在冰箱内，以防氧化，变色和分解。

4.易潮解的药品，如氧化锌、水门丁粉等、应干燥保存。

5.易挥发的药物和消毒液，日三氯甲烷、酒精、福尔马林等，应密闭保存（用后将盖拧紧盖严)，以保持药液的浓度和避免药物挥发。

6.门诊所用药物比例、浓度要按标准使用，定期更换。

7.定期检查药品有无过期，失效，在失效期前应尽量使用和更换，以避免造成浪费。

8.药品要轻取轻放，保证一切药品处于齐全和良好状态，以便急需使用。

9.门诊使用药品，急救药品一律不外借，只能供门诊患者使用，其他人员不得私用。

10.急救药品用后物归原处，确保工作有序。

门诊卫生宣教制度1.利用各种宣传形式向患者介绍有关口腔疾病的知识及口腔卫生常识。

2.认真宣传保护牙齿的重要性，以及如何保护牙齿。

3.随时向患者进行口头宣教，对患者提出的询问主动讲解。

4.宣传牙刷的选择和刷牙的正确方法，预防龋齿很重要，做到无病早防，有病早治。

5.宣传内容要简单明了，通俗易懂。

安全制度1.各级人员要按操作规程办事，合理使用设备及物品。

2.剧毒易燃品，易爆物品要严格保管、由专人负责。

3.下班前值班门诊人员注意门、窗、水、电要关好。

4.各级人员均应了解防火、灭火常识、并设专人负责，定期检查。

5.本门诊部设安全检查具体履行各项职责。

冰箱管理制度1.冰箱内禁止放置私人物品，仅用于储存药品之用。

2.药品贮存前应注明药品名称,剂量等。

3.药品存放应分类放置，避免发生差错，便于找寻。

4.根据结霜情况，随时化霜（一般每月一次），用毕要及时关紧冰箱门。

5.请注意保持冰箱内卫生，要经常擦拭。

印模、模型、义齿、消毒制度1.每位医生为患者制取印模后，印模放在患者治疗盘内，由主管护士及时送至模型室。

印模由模型室护士用印模专用消毒剂喷洒在印模表面，3-5分钟后，再用专用水龙头冲净印模上的残存的消毒液、唾液、血迹。

立即根据制作修复种类不同，采用不同的石膏灌注石膏模型。

统一放在治疗盘内。

2.次日，由修复中心管理人员至门诊收回模型后做紫外线消毒处理。

（消毒方法参照紫外线消毒方法）。

3.模型室护士由灌模的石膏模型上取下模型后，立即将印模托盘放入1:100的84洗消液中，浸泡3-5分钟后，收集在专用治疗盒内，由消毒室工作人员定时收回消毒室做清理印模材消毒托盘处理。

修复科护士长职责1.管理工作中职责（1）在工作中服从护士长的统一领导，积极配合护士长的各项工作，结合本科护理工作的特点与护士长共同制定完善的护理工作计划。

（2）定期督促，检查本科护理的水平和质量，协助护士长对本科室的统筹管理，对待问题要早发现早解决。

（3）与护士长共同把好护理质量关，不断提高服务水平与护理质量。

（4）定期在本科室开展业务学习通过互相交流，协助解决本科室护理工作中的疑难问题。

（5）组织本科护师、护士参加本科室技术操作测试，制订和实施周密的培训计划及业务考核。

（6）积极组织学习和掌握最新的护理科研成果和先进的护理技术。

（7）根据本科一年中完成的护理科研和技术革新，写一篇护理论文和科研总结。

（8）组织本科护生的教学学习，临床学习，负责本科的护士讲课及评定成绩。

（9）对本科护理工作中优秀典型进行表扬，组织本科的护理组进行讨论和学习。

（10）对本科各先进的护理工作进行明确分工责任到人，在本科室内实行轮岗，对本科护理业务的提高给予具体指导，相互检查树立每个成员的主人翁意识。

（11）每年对本科护理工作中的护理技术、护理质量、护理服务方面进行一次全面的总结，对护理工作中出现各种问题给予促进指导及纠正。

2.具体工作中的职责（1）开诊时检查各诊室护士到岗情况。

（2）准备工作是否完善。

（3）监督各诊室卫生保持及诊室的管理情况。

（4）医护配合情况抽查。

（5）完成日常门诊常规工作。

（6）每天下班前检查诊室是否关闭水电源和气源。

1.在门诊部主任和门诊护士长指导下，负责本科室护士的助疗、业务学习、科研等工作。

2.协助门诊护士长制订年度工作计划以及本科室工作年度计划。

3.协助门诊护士长制订护理质量监测方案的实施，检查和总结。

4.负责组织护理技术训练和考核，安排进修，实习护士是培训，并承担教学任务，组织开展新业务，新技术和护理科研，总结经验，撰写学术论文。

5.督促检查护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行安全教育，预防事故差错。

6.负责本科诊室开诊前的准备工作，深入各诊室检查配合质量，进行业务指导，解决护理技术操作难题。

7.负责本科诊室的管理，督促卫生员按时清扫，保持诊室的清洁整齐，。

8.负责组织本科器材的请领,登记以及耗材统计工作.9.负责组织进行管道消毒并登记。

10.负责门诊椅位、设备保养及维修并有维修登记。

11.掌握护理人员的思想，业务能力和工作表现，提出考核、奖惩和培养使用意见。

1.参加门诊护理核心组，积极协调各科室间的关系，配合门诊护士长的工作，在护士长的领导下，共同拟定护理工作计划。

2.本着对门诊部高度负责的精神，协助门诊护士长做好综合科护理管理工作，督促检查护理质量，对临床出现的医疗差错、事故进行分析，提出改进意见及防范措施，把好护理质量关。

3.协助门诊护士长拟定学习计划及业务考核，组织本科护师、护士业务学习，技术操作训练，提高护理技能。

4.协助门诊护士长做好新护士，轮转护士的业务培训，负责并担任部分临床教学的讲课，并进行考核评定成绩。

5.积极开展并实施护理科研和技术革新计划，年终写出护理论文和科研总结。

6.督促并指导护士整确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题及时纠正解决。

7.协助门诊护士长做好门诊管理和护理队伍建设工作。

8.监督本科护士认真执行各项规章制度。

9.负责领取、保管本科器材和其它物品，定期检查，及时补充更换，并做好登记条件工作。

模型室工作流程1.模型室护士要求密切配合临床诊疗工作，严格执行模型室工作职责。

2.每天早晨用1:100的84的洗消夜擦拭台面，随时清理并保持模型室的整洁、卫生。

3.模型灌注要求：（1）检查印模：诊室护士送模型到模型室，要求注明接诊医师姓名、患者姓名及模型要求，模型室护士要仔细检查印模，包括基牙、余留牙、缺牙部位牙槽脊及周围软硬组织印迹，必须清晰、完整、光滑、不能有气泡与缺失、不脱膜。