《管理学》复习思考题及参考答案一、名词解释管理【教案§1P3或教材P4】管理是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织的各类资源进行有效的计划，组织，领导和控制，使组织成员高效率地实现既定的组织目标的社会活动。
系统【教案§4P8或教材P13】是指由若干个可以相互区别，相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一定的环境之中，为达到整体的目的而存在的有机集合体。
人本原理【教案§4P1或教材P13】是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状态来进行管理。
决策【教案§5P1或教材P56】决策是为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上用科学的方法拟定多种可行方案，从中选出合理方案的过程。
计划【教案§6P2或教材P69】是人们将来所要实现的目标和将来从事的活动进行系统地，详细地，周密地安排。
许诺原理【教材P79】是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
目标管理【教案§7P8—9或教材P80—61】目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
组织【教案§8P2或教材P90】是静态意义上的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。
管理幅度【教案§8P9】管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
授权【教案§8P12或教材P101】是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。
管理层次：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
领导【教案§11P1 或教材P156】是影响群体或组织成员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程激励【教案§12P1 或教材P170】为了某种特定的目的，挖掘被激励者的内在需要和动机，引导、强化、改变人的行为。
沟通【教案§13P3或教材P194—195】是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递交换的过程。
控制【教材P217】是一项管理职能，是指按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正计划执行过程中的偏差，以确保计划目标的实现。
管理创新【教案§15P1或教材P246】是一个组织为了适应外部环境的变化，在经营观念、管理体制、管理制度、管理工具上所做出的变革；是创造一种新的更有效的方法来整合组织内外资源，以实现既定管理目标的活动。
二、单项选择题1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为：（ A ）。
A．管理就是决策 B．管理就是制定并执行计划C．管理就是组织 D．管理就是控制2、被西方管理学界誉为“科学管理之父”的是（ B ）。
A.法约儿B.泰罗C.霍桑D.马克思·韦伯3、管理过程理论之父是（ A ）。
A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥4、以下不属于梅奥的人际关系理论的主要观点的是（ C ）。
A．工人是社会人而不是经济人B．工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素C．良好的人际关系是提高工作效率的唯一因素D．企业中存在“非正式组织”，并影响组织中的工作效率5、管理的二重性是指（ C ）。
A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性6、 ( B )是一般管理理论的代表人物。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨7．管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( B ) 。
A．管理道德B．管理人格 C．管理规范 D．管理方法8、以下属于管理的一般环境的是（ B ）。
A.政府管理部门B.经济因素C.社会组织D. 工会9、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ C ）。
A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性10、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )。
A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段11、下列决策方法中（ A ）主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况。
A．风险型决策法 B．不确定型决策法C．确定型决策法 D．头脑风暴决策法12、决策作为一个过程划分为4个阶段，请问第一个阶段是（ A ）。
A．找出决策的理由 B．拟定各种可能的行动方案C．对各种可行方案进行评价 D．对付诸行动的方案进行评价13、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )。
A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策14、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ C ）。
A、专题计划B、专项计划C、预算 D．目标15、古人云：“凡事预则立，不预则废”，这里的“预”反映管理的哪一项职能（ A ）。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能16、差异化战略的一个基本做法是:提供（ B ）的产品和服务。
A.与人相同B.与众不同C.高质量D.廉价17、所谓授权，是指（ C ）。
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系18、以下不属于组织的含义的是（ D ）。
A.有明确目标B.相应的权利与责任制度C.有分工与协作D. 组织结构19、银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化（ B ）。
A.职能部门化B.顾客部门化C.地区部门化D.过程部门化20、组织层次少而管理宽度大的结构，叫做 ( C )组织。
A.高耸化B. 水平化C.扁平化D.交叉化21、某公司总裁老张是军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法给下属压力过大，但几年下来企业运营不错，得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ B ）。
A．贫乏型管理 B.重任务型管理C．俱乐部型管理 D.战斗型管理22、某位老领导从职位退下来后，虽然已不从事相关工作，但他之前的下属仍常到他家里请教些问题，对他十分尊重，这表明这位老领导拥有（ C ）。
A.专长权B.职位权力C. 非职位权力D.信息权23、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格( A ) 。
A.9.1独裁的、重任务型B.1.9乡村俱乐部型C.9.9战斗集体型D.1.1贫乏型24、在马斯洛的需要层次论里，实现自我需要之前的是( B )。
A.归属需要B.尊重需要C.安全需要D.生理需要25、以下不属于马斯洛的需要层次理论的是（ D ）。
A.5种需要不可能完全满足，越到上层，满足程度越小。
B.各层次的需要相互依赖、相互重叠。
C.5种需要像阶梯一样由低到高，逐层上升。
D.5种需要可以回归，也可以跨越。
26、促使人们做某种事的激励力依赖于效价和期望值这两个因素，效价与期望值越高，激励力越大，这是（ B ）激励理论。
A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.马斯洛理论27、需要层次论认为，人的最低层需要是( D )。
A.归属需要B.自尊需要C.自我实现需要D.生理需要28、双因素理论是由（ B ）提出的。
A．梅奥 B．赫茨伯格 C．马斯洛 D．泰罗29、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是( D )。
A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化30、在自上而下的沟通中，组织可以通过（ D ）来提高沟通的有效。
A.改善组织结构B.改进信息传递技术C.提高信息明确度D.以上都对31、以下不属于人际沟通的动因是（ D ）。
A.社会属性B.任务性C.心理满足和情感交流D. 信息因素32、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ A ）。
A、前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.间接控制33、下列选项属于控制职能活动第一个步骤的是（ B ）。
A.衡量成效B.制定标准 C．纠正偏差 D.确定目标34、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( B )。
A．现场控制 B．前馈控制 C．即时控制 D. 后馈控制35、现场控制还可以被称为（ C ）。
A.反馈控制B.前馈控制C.同步控制D.反馈控制三、简答题1、简述决策的四个阶段。
【教案§5P8—10或教材P60—62】（1）找出决策的理由。
（2）拟定各种可能的行动方案。
（3）对各种可行方案进行评价，选出合理、满意的方案。
（4）对付诸实施的方案进行评价。
2、头脑风暴法应遵循那些原则？【教案§5P11或教材P63】（1）对别人的意见不允许反驳，也不要做出结论（2）鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复别人的意见（3）意见或建议越多越好，允许不同意见相互之间存在矛盾（4）可以补充和发表相同的意见，以使某种意见更具说服力3．简述预算的不足之处。
【教案§14P7或教材】4、组织工作一般具有哪些特点？（1）组织工作是一个过程。
（2）组织工作是动态的。
（3）组织工作应重视非正式组织。
5、简述事业部制组织结构的优点。
【教案§8P13或教材P92】有利高层管理者摆脱日常事务，集中精力做好企业的大政方针提高管理灵活性与适应性，各个事业部之间有比较和竞争，提高对市场竞争环境的适应性。
6、简述正式组织的特点都有哪些。
【教材P103】（1）不是自发形成的，而是由相关的法律法规明文规定，经备案成立的（2）有明确的目标（3）有明确效率的逻辑标准（4）强制性，以明确的规章制度来约束组织成员的行为7、简述内部选拔的优缺点。
【教案§9P3 或教材P117—118】优点（1）有利于鼓舞士气，提高员工工作热情（2）有利于保证选聘工作的正确性，也有利于降低招聘成本（3）有利于被聘者迅速展开工作，而且使组织对成员的培训投资获得更大的收益缺点（1）容易引起同事的不满（2）从内部提升的管理人员往往喜欢模仿上级的管理方法，成为创新的阻碍（3）当组织存在较大管理缺口时，内部管理人才储备难以满足需求8．绩效考核的程序是什么？【教案§9P5或教材P130—131】9、简述期望理论的内容有哪些？【教案§12P5或教材P178—179】10、简述激励-保健理论的内容。
【教案§12P3—5】11、人际沟通的动因有哪些？（1）社会属性,自然人向社会人的转变。
（2）心理满足和情感交流。