广东轻工职业技术学院
商务英语（国际服务外包）专业人才需求调查表
尊敬的用人单位：
非常感谢贵公司对高职高专商务英语（国际服务外包）专业的关注和支持！为把握办学方向，找准人才培养定位，合理开发课程与教学内容，更好地为社会培养和输送具有高素质人才，特制定本调查问卷，诚挚听取您对我院商务英语专业教学改革的意见和建议，帮助我院进一步提高人才培养质量，请您在百忙中抽出时间填写此问卷。

联系人：黎老师li_yunying@
一、单位背景信息
1．单位名称：_______________________________________________________ 电话: _______________________, 网址:______________________________
2、单位性质：（）
A、机关事业单位
B、国有企业
C、三资企业
D、私营企业
E、其他
3.单位成立时间：（）
A、5年以内
B、5年～10年
C、10年以上
4.单位规模（人数）：（）
A、200人以下
B、200—500人
C、500—1000人
D、1000—3000人
E、万人以下
F、万人以上
二、请对下列调查项目作选择。

1．我院商务英语专业现计划增设一个新的专业方向，专门培养国际服务外包人才，贵单位是否需要这方面的人才：
2. 对服务外包从业人员有何特殊要求:
A 专业知识要强,英语能力一般
B 了解一些专业知识, 英语能力要强
C _____________________________.
3. 贵单位需要服务外包人才主要从事__________ 工作和业务.
A 人力资源
B 客服
C 翻译
D 技术人员E其他（请填写）
4 如果贵单位需要服务外包人员, 那么对从业人员有那些基本的入职要求？
_ ___________ ____.
5.贵公司是否急需从事服务外包方面的人才？（）
A、是贵单位对此类人员需求的数量：_____________ 人
B、否
6．对于服务外包类人才，您认为其学历层次应多数为：（）
A、本科或以上
B、大专
C、中专
D、高中或以下
7．贵单位认为职业技术学院设置该专业方向的必要性：（）
A、很大
B、较大
C、一般
D、不大
E、不需要
8．贵单位认为客服人员应具备的能力素质有：
A、沟通能力
B、执行能力
C、业务处理能力
D、自我管理能力
E、外形清秀
F、组织协调能力
G、营销能力
H、计算机操作能力
J、服务意识K、外语应用与交流能力L、应变能力M、其他
请贵单位最重要的次序依次选择前五项1）___________ 2）___________3）___________ 4）___________5）___________
10. 贵单位任务学校对培养这个专业的人才应该开始哪些课程？（非常重要）
9．贵单位对各类职业资格证认证的看法：（）
A、含金量很高，能够反映出专业的能力
B、能够帮助我们培养和选择相关层次的人才
C、没有针对性，难以胜任特定的工作
D、名不副实，没有反映出相应的专业能力
E、希望毕业生能获得什么样的职业资格证书（请写出）：_ __
10. 贵单位解决外语人才需求的方法：
A社会人才市场招聘；B自己在工作中培养；C接受毕业生；
11. 如果需要,贵单位能否接收我专业学生来贵单位实习?____________
12. 能否接收我专业毕业生来工作?
13. 希望贵单位给本专业更多的建议,不胜感谢(请赐教):
盖章/签名
年月日。