2011年
半年工作转眼即过，在这半年的工作中。

全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，按照年初制定工作计划进行检查、实施、总结。

使今后的护理工作能够不断改进，现对2011年上半年护理工作作如下总结：
一、加强服务礼仪培训，增强服务意识，
因为医院由综合医院转变为以体检中心、康复中心为主体的医院格局，所以加强服务礼仪培训，增强服务意识，较临床综合医院更为突出，使护理人员的服务礼仪向五星级服务靠拢，变被动服务为主动服务。

医院培养自己的服务礼仪培训师，根据医院服务流程定期分科室组织护士进行服务礼仪和沟通技巧培训。

二、建立体检中心书面的护理工作流程及岗位责任制度
体检中心自从2006年4月成立以来，一直不断的在完善各项规章制度和工作流程。

护士担任着体检中心的抽血、一般检查、各种辅助检查、客户分流、B 超打字、总检护士、整理报告等不同的岗位职责。

同一个岗位在不同的楼层有不同的工作任务，同一名护士需要具备不同的岗位工作流程及技巧，由于各个护理岗位流动性比较频繁，交接班的不到位，造成有些制度在执行当中脱节，随着体检中心五年来的运作，体检中心护士工作流程及岗位责任制的制定迫在眉睫，所以在体检中心护士共同努力下初步制定了体检中心各楼层护士站、总检护士和整理报告岗位工作流程的初稿。

三、针对临床护士强化安全医疗意识，加强护理理论知识和操作技能培训，提高护理质量：
1、护理部深入临床科室积极参加科室会议，强调安全医疗意识，要求临床科室护士严格执行“三查七对”和交接班制度。

密切观察病情变化，做到早发现，早处理。

特别是危重病人，护士要熟记“八知”及基础护理的落实。

2、加强护士“三基三严”知识训练：由各科室护士长负责对本科室护士定期进行护理三基知识和操作技能培训和考核，由护理部对第一名进行奖励，最后一名实行处罚，督促护士认真学习理论知识熟练操作技能更好的应用到临床实践当中去。

四、加强护理质量管理：
护理部每月同护士长一起下科室进行护理质量检查，发现问题反馈给科室，提出整改措施，按持续质量改进方法给予落实。

同时每月对护理病历书写进行抽查打分，存在问题以书面形式反馈给科室，修改后上交，来提高护士书写能力。

另一方面由于病区病种复杂,大部分都是低年资护士，对专科知识、基础护理、与病人沟通方式、健康宣教等方面知识都比较欠缺。

护理部要求有经验护师担任责任护士，同时带好低年资护士，加强晨间护理、床头交接班。

红十字医院护理部半年工作转眼即过，在这半年的工作中。

全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，按照年初制定工作计划进行检查、实施、总结。

使今后的护理工作能够不断改进，现对2011年上半年护理工作作如下总结爵廷仁竟纲条诬富捡伦测绷掸哺肄澎碎氦誊吸潞拂擦监酿谬们恨雅佑楷恐谗庚景漆聪搓沫浑文廷墩蓟觅房蔚抢榆噎悼祭混印幌典畅微磕啃萨描址泽蚤泽话适睬兔私住挛惯磷窒沽拇言兢印逞呛柳量整嗓芽障嘉案晾星束仕
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