征信信息管理系统操作手册登录系统在浏览器中输入http://30.0.184.90/cras2006/回车后出现登陆界面。
输入用户名和密码输入用户名密码后点击确定，进入系统。
左侧为树状功能节点目录，右侧提示报告未反馈情况，详细请注意拒贷管理。
1 信息查询1.1法人信息查询法人查询包含了法人单客户，多客户和法人历史报告查询三个部分，法人单客户查询是指法人单笔查询，利用贷款卡编号和贷款卡密码对人行基础数据库，长安信息网和贷款卡有效性的查询。
1.1.1法人单客户查询面，选择需要查选的外部数据库。
单独查询选择要查询的外部系统，人行企业信用信息基础数据库和长安信息网可以同时查询也可以但对查询。
只针对人行企业信用信息基础数据库查询，则选择人行企业信用信息基础数据库。
只针对长安信息网查询，则选择长安信息网。
选择后点确定。
按照屏幕上提示输入查询条件后点击开始查询，系统开始查询信用报告。
（人行企业信用信息基础数据库界面中的自动填充按钮会自动输入贷款卡密码）单独对人行企业信用信息基础数据库查询单独对长安信息网查询组合查询如果同时选择了人行企业信用基础数据库和长安信息网则可以对两个外部系统做组合查询。
其中自动填充按钮的作用是：根据查询历史中的贷款卡号自动填充长安信息网的企业名称。
开始查询的情况查询的企业征信信息总报告当查询原因为贷款发放时，在法人预警提示中会出现按钮，来填写拒贷信息。
1.1.2法人多客户查询点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
按照规则建立文件。
1、征信信息法人多客户查询文件大小规定；文件记录条数不能超过10条2、数据采用半角输入方式，字段之间用半角“|”分割，每个法人客户信息的第一个信息项字段必须顶格填入若遇其中某个信息项没有内容时可以为空，表示该信息项没有内容，但是不可以跳跃此记录字段项；必输信息项不可为空，每行数据代表一个查询条件，并且硬回车作为换行符；顶格开始第二个法人客户信息录入，以此类推。
3、文件格式贷款卡卡号|贷款卡密码|技监局代码|企业名称|股票代码|时间|企业英文名称|企业所属地代码(保留) 法人代表证件类型编号|法人代表证件号码建立好文件后点击浏览，找到建立的文件，选择需要查询的外部数据库，点击开始查询，稍等片刻得到报告。
报告格式如法人单客户报告。
1.1.3法人历史报告查询点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
填写需要查询的信息后点击提交查询，可以查询出符合条件的结果。
点击汇总报告链接可以查看该报告。
1.2 个人信息查询1.2.1个人单客户查询点击菜单中个人单客户查询功能节点后，出现如下画面，选择需要查选的外部数据库。
单独查询选择要查询的外部系统，人行个人信用信息基础数据库,上海市个人联合征信和建设银行上海市分行可以同时查询也可以但对查询。
只针对人行个人信用信息基础数据库查询，则选择人行个人信用信息基础数据库。
只针对上海市个人联合征信查询，则选择上海市个人联合征信。
只针对建设银行上海市分行查询，则选择建设银行上海市分行。
选择后点确定。
按照屏幕上提示输入查询条件后点击开始查询，系统开始查询信用报告。
单独对人行个人信用信息基础数据库查询单独对上海个人联合征信系统查询单独对建设银行上海市分行查询组合查询如果同时选择了人行个人信用信息基础数据库,上海市个人联合征信和建设银行上海市分行做组合查询。
这时用户只需要在公共查询条件区域中选择证件类型并且输入证件号，姓名信息，点自动填充其他条件下方三个系统响应字段会自动填入数据，选择查询条件后选择开始查询开始查询的情况查询的企业征信信息总报告当查询原因为贷款发放时，在个人预警提示中会出现按钮，选择拒贷或非拒贷按钮来维护拒贷信息。
1.2.2个人多客户查询点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
按照规则建立文件。
1．征信信息个人多客户查询文件大小规定；文件记录条数不能超过10条2．数据采用半角输入方式，字段之间用半角“|”分割，每个法人客户信息的第一个信息项字段必须顶格填入若遇其中某个信息项没有内容时可以为空，表示该信息项没有内容，但是不可以跳跃此记录字段项；必输信息项不可为空，每行数据代表一个查询条件，并且硬回车作为换行符；顶格开始第二个法人客户信息录入，以此类推。
3．文件格式个人客户姓名|证件代码|证件类型编码|是否二手房贷款|二手房中介商名称4．文件内容格式备注证件类型编码必须符合系统提供的证件类型字典编码规则，证件类型和证件编号两者都不可为空；“是否二手房贷款”1表示查询，0或其他内容表示不查询。
如果“是否二手房贷款”为1，则“二手房中介商名称”必须填写。
建立好文件后点击浏览，找到建立的文件，选择需要查询的外部数据库，点击开始查询，稍等片刻得到报告。
1.2.3个人历史报告查询点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
填写需要查询的信息后点击提交查询，可以查询出符合条件的结果。
1.3上海网上房地产信息系统点击上海网上房地产信息系统功能节点出现如下画面。
用户可以选择查询方式，有三种查询方式，登记查询，询价查询，抵押登记查询。
1.登记查询选择查询方式，输入需要查询的条件，开始查询。
登记查询按照输入地址得到列表选择需要查询的详细信息后下方确定按钮就变成可用状态，点确定后提示收费信息，确定可以看到报告。
2.询价查询询价查询在出现的列表中选择要查询的地址信息，点确定后开始查询3.抵押登记查询抵押登记查询抵押登记查询需要收件编号或者证明号，选择区县后可以得到查询报告2业务管理2.1法人业务2.1.1法人客户信息维护点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
在技监局代码货企业中文名称填写合适信息，点击查询可以查询出需要维护的企业信息，利用删除和编辑的信息可以维护法人客户的信息。
在点击删除按钮后出现如下画面。
点击编辑按钮出现如下图所示画面。
2.1.2法人客户信息批量维护点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
按照提示的规则建立批量操作的文件。
建立好后用浏览选择建立后的文件，点击导入完成批量维护。
同时应注意以下几点操作规则：1、文件内容格式(均为必输项)企业名称|贷款卡号|卡密码|技监代码|CIS代码|优先级|台帐代码|关联企业代码|其他代码|是否自动添加|自定义属性1|自定义属性2|自定义属性3|自定义属性4|自定义属性5|更新日期2、文件内容规定数据采用半角输入方式，字段之间用半角"|"分割，每个法人企业客户信息的第一个信息项字段必须顶格填入；若遇其中某个信息项没有内容时可以为空，表示该信息项没有内容，但是不可以跳跃此记录字段项；必输信息项不可为空；当一个客户的第最后一个信息项字段内容输完后，硬回车符作为换行符; 顶格开始第二个法人企业客户信息录入，以此类推。
2.1个人业务2.2.1个人客户信息维护点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
使用方法和法人客户信息维护类似。
可以对完成单笔信息的维护。
2.2.2个人客户信息批量维护点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
按照提示的规则建立批量操作的文件。
建立好后用浏览选择建立后的文件，点击导入完成批量维护。
同时应注意以下几点操作规则：1、文件内容格式(均为必输项)∙个人客户姓名|证件类型编号|证件代码|CIS代码|优先级|是否自动添加|自定义属性1|自定义属性2|自定义属性3|自定义属性4|自定义属性5|更新日期2、文件内容规定∙数据采用半角输入方式，字段之间用半角"|"分割，每个客户信息的第一个信息项字段必须顶格填入；∙若遇其中某个信息项没有内容时可以为空，表示该信息项没有内容，但是不可以跳跃此记录字段项；∙必输信息项不可为空；当一个客户的第最后一个信息项字段内容输完后，硬回车符作为换行符;∙顶格开始第二个客户信息录入，以此类推。
2.3拒贷管理在法人信息查询和个人信息查询的总报告页面中出现的拒贷和非拒贷按钮也可以来维护拒贷信息，功能和拒贷补登功能相同。
针对一次查询，查询条件为贷款审批时必须维护拒贷信息，在登录首页上会有提示未反馈的信息。
2.3.1法人拒贷点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
在输入框中输入合适信息，得到查询结果后在操作栏中选择拒贷和非据带，进入拒贷或非拒贷的界面，输入相关信息，提交，完成法人的拒贷。
点击录入会出现如下画面。
用户可以在上图的输入项中填入需要填入的数据，点击确定提交数据。
2.3.2个人拒贷点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
在输入框中输入合适信息，得到查询结果后在操作栏中选择拒贷和非拒贷，进入录入的界面，输入相关信息，提交，完成个人的拒贷补登。
点击录入按钮时会出现如下画面。
用户可以在上图的输入项中填入需要填入的数据，点击确定提交数据。
用户填完信息后不能里将不会再次出现此条信息，用户可以在拒贷管理查询里进行其他操作。
2.3.3拒贷管理查询点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
在输入框中输入合适信息，得到查询结果,通过查看栏中的查新拒贷信息或者非拒贷信息查看和修改相关信息。
如果个人有预警规则而没有补登的不能修改拒贷非拒贷信息。
点击查询报告编号时，会自动出现此次查询的报告，如下图所示。
点击页面的查看按钮时将出现如下画面。
用户在补登里填入的信息在这里可以查看。
点击修改按钮出现如下画面。
用户需要对是否已放款和放款或未放款理由进行操作，当是否已放款选择否时，系统会自动将用户信息添加到行内个人关注客户中，下次再查询此客户时将会出现此用户的拒贷信息。
2.4外部系统用户管理点击外部系统用户管理按钮出现如下画面。
点编辑按钮可以设置人行个人或人行企业信息基础数据库的用户名和密码。
如下图所所示。
注意，这里的修改的是外部系统的密码（人行的登录密码）如果需要修改用户或者密码，需要删除当前的用户信息，重新添加。
注意，用户第一次登陆需要查询人行企业，人行个人，必须先在这里配置外部系统用户，否则系统将不允许使用相应功能。
2.5法人行内信息维护点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
通过输入框的信息获得已经存在的企业黑名单信息，通过删除或者编辑来维护。
通过新增按钮来新增加相关企业的黑名单信息。
点击新增按钮出现如下图所示画面。
系统将会提示您选择需要添加信息的数据库。
选择诉讼客户数据库并点击确定后出现如下画面。
用户可以在这里输入法人客户的基本信息，点击确定保存。
点击不良贷款客户数据库和内控客户数据库会出现和上面相同画面，用户可对其进行操作。
点击编辑按钮时出现如下画面。
用户可对此客户进行信息编辑，点确定提交编辑后的信息。
点击删除按钮时出现如下画面。
系统会提示用户确认删除此条信息。
2.6法人行内信息批量维护点击菜单中功能节点后，出现如下画面。
按照提示的规则建立批量操作的文件。
建立好后用浏览选择建立后的文件，点击导入完成批量维护。
同时应注意以下几点操作规则：1、文件内容格式(均为必输项)企业名称|机构代码|注册地址|法定代表人|法定代表人身份证号码|被连带诉讼担保企业名称及抵押物|诉讼时间|填报行|CMIS客户编码|内控原因|库名|数据来源|目前状态2、文件内容规定数据采用半角输入方式，字段之间用半角"|"分割，每个法人企业客户信息的第一个信息项字段必须顶格填入；若遇其中某个信息项没有内容时可以为空，表示该信息项没有内容，但是不可以跳跃此记录字段项；必输信息项不可为空；当一个客户的第最后一个信息项字段内容输完后，硬回车符作为换行符;顶格开始第二个法人企业客户信息录入，以此类推。