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用户需求说明书(会员系统)

用户需求说明书
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修订记录
目录1项目背景4
2功能分解图4
3功能需求6
3.1功能模块1功能需求10
3.2功能模块2功能需求10
4业务流程12
4.1流程112
4.2流程212
5报表需求12
6非功能需求12
6.1限制性需求14
6.2用户权限需求14
7附录15
附录A:用户确认清单15
附录B:用户最终确认15
附录C:原始表单列表16
//以下出现的蓝色斜体字体为注释类文字,请在使用时删除。

1项目背景
//此处明确本文档的项目背景。

2功能分解图
//描述本产品的功能架构,并分别用“红黄蓝”三色标示功能的“高中低”优先级别。

3功能需求
前台
一、个人登陆
要求:满足pos机系统、原舜天淘会员、足球会员、微信用户统一认证登陆。

二、个人用户中心
个人用户中心包含以下几个栏目:
【个人信息】——对个人信息进行添加、更新和保存。

【修改密码】——对原登陆密码进行修改。

【我的订单】——包含个人所有订单信息:待付款、待发货、待收货以及订单、物流查询功能【收货地址】——对个人收货地址添加、修改、删除。

【我的积分】——包含可用积分、积分收支明细及可兑换商品链接。

【我的收藏】——收藏过的商品。

【我的优惠劵】——包含系统所赠送的购物抵用券、包邮券等优惠劵信息。

三、微信个人身份绑定
在微信界面当点击【会员绑定】后,弹出输入手机号码界面,提交后,系统自动进行注册并短信提示用户注册成功。

后台
一、会员管理
除了常用的会员资料搜索、修改、锁定、删除外,还可以实现会员换卡、升级、延期、修改密码等操作。

1、可以查看某个会员的详细信息、消费记录、会员来源及类型以及对应的服务功能。

2、可以选择/批量积分清零、赠送积分/储值等功能。

3、手动添加单个会员、会员批量导入、会员数据备份
二、会员消费
1、主要是实现会员的相关操作,如积分、消费、兑换礼品、充值/充次、退货等常见业务功能。

2、查询会员信息、消费记录、即将执行的服务计划等,
三、积分设置
1、可根据需求设置合适积分的规则。

可根据消费项目、会员级别设置基本积分/折扣比例规则。

2、根据会员生日、特殊时段(如节假日、公司规定的会员日)、以及整单规则(消费达到多少额外折扣和赠送积分)。

3、自定义特殊时段积分规则,比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、早上/下午等时间段,灵活设置。

查询积分情况及积分可兑换商品等
四、短信功能
1、系统通知短信:如消费短信通知,积分兑换通知,积分达到可以兑换礼品的短信通知等等
2、自定义短信:根据业务需求,设置短信模板(支持个性化短信发送,内容含有会员信息)
3、会员每日短信自动发送,节假日短信自动群发(可设定短信发送格式,每天系统自动检查需要发送的会员,然后自动发送)。

4、支持会员功能,会员如有意见或者建议,直接在收到短信的时候,回复给后台,从而让管理员随时知道消费者动态。

5、短信查询:支持短信历史查询功能。

五、统计分析
1、涵盖所有数据分析的功能(如会员数量,消费单据,消费明细,储值/计次增减、消费明细,礼品兑换和退货报表)
2、支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示
3、自定义查询分组信息,自定义查询条件,自定义查询结果展示,自定义搜索器等功能
六、系统设置
1、系统设置中包含常用的参数设置,操作日志,以及充值续费等模块
2、可处理待办事项等信息。

设置商品信息,部门角色,以及操作员信息;
七、权限管理
1、根据业务需求设置不同等级的管理员权限
2、增加/删除操作人员人数
3、不同人员查询不同等级的数据范围
3.1功能模块1功能需求
//描述说明本功能模块所要实现的功能,并简述各功能。

可以采用相关的图表来表达信息。

数据处理描述
3.2功能模块2功能需求
数据处理描述
4业务流程
4.1流程1
4.2流程2
5报表需求
6非功能需求
非功能性需求是指不与系统的业务功能直接相关的需求,这些需求一般有用户方的信息管理技术部分提出,系统设计时必须充分考虑这些需求。

一般情况下本模板提供的非功能需求就够用了,根据项目实际需要进行修改,必要时补充项目的特殊非功能需求。

例如:
6.1限制性需求
6.2用户权限需求
//阐述本产品的各种角色及其职责。

各种角色的具体行为将在功能性需求中描述,并分别描述各个角色所需的权限控制。

角色例如:
系统管理员(SuperAdmin-Lowest Level);
内部操作管理员(OperatorAdmin-Mid Level);
外部操作管理员(ResellerAdmin-Midhigh Level);
终端用户管理员(UserAdmin – High Level)。

7附录
附录A:用户确认清单
附录B:用户最终确认
附录C:原始表单列表
//用户提供的原始资料,如文档、报表等。

<正文完>。

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