应为在合同上正式签字的有关各方提供一份待签的
合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。
75
服饰规范

在出席签字仪式时，签字人、助签人以及随员应穿 着深色西装套装、中山装等。

签字仪式的礼仪人员、接待人员，应穿着工作制服 或是旗袍等礼服。
76
● 签字程序礼仪

仪式正式开始，有关各方人员在既定的位次上各就
择。 3．图案：以无任何图案的为佳。 ４．衣领：挺、不要软绵绵。 ５．衣袖：正式场合必须为长袖。 ６．衣袋：以无胸袋为佳。
32
站
坐
33
服饰要求
领带的选择
１．面料
２．色彩 ３．图案 ４．款式 ５．配套
６．质量
34

领带的打法
１．注意场合
２．注意服装
３．注意性别 ４．注意位置 ５．打法合适 ６．长度合适 ７．配饰
微笑
– 对人的尊重、理解和奉献，成为增进友
谊的纽带。
– 它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。 – 微笑天使练习
27
头发、面部、妆容

头发:
清洁、定期理发、避免公开操作。

发型： 性别、职业、个人因素

面部： 勤于洗脸、眼部

妆容: 淡妆
28
手部、腿部、脚部

手部 腿部 脚部
29
服饰：男士西装
3
1、西装
2、衬衫 3、领带 4、鞋袜 5、公文包
4
1、套裙 2、衬衫 3、鞋袜 4、公文包 5、佩饰
5
服饰选择与体型
矮胖：低领、宽松、深色、轻软的衣服 矮小瘦削：浅灰褐色等有膨胀感的衣服 高长瘦削：带有衬肩的大披领宽松上衣或细格条纹、大方格上衣
，裤子不宜过于肥大
适中：各类款式的合身衣服

布置谈判场地
−
− − ① ② ③
营造一个宾至如归舒适的环境
酒店迎宾布置 会议室的布置 会议室谈判桌及座次安排 会议室设备、辅助文具安排
休息时间水果及茶点安排
65
座位安排的玄机

和谐成功的谈判
–
营造一个宾至如归舒适的环境
–

……
谋求破局的谈判,采取与上相反的方式
– –
双方拼体力、耐力 ……
66
谈判过程中的礼仪
的仪容要求是干净整齐，端庄大方。
22
仪容、服饰、言谈要求

仪容的作用
– 人的形象＝内在美＋外在美。
–
仪容美所强调的就是人们可以通过对
仪容的适度修饰，对姿态和服饰的合 理选择，从而使自己的仪表给人以审 美上的愉悦。
23
仪容、服饰、言谈要求

仪容规范：仪容美包括三层
–
– –
仪容自然美
仪容修饰美 仪容内在美
3. 图案 4. 点缀
5. 版式
6. 款式 7. „„
38
服饰：女士西装
●套裙穿法:大小合适，穿着到位
……
●衬衫:单色为佳，图案宜简单 …… ●衬裙： 颜色单一、不宜有图案 ……
39
服饰：女士鞋袜
●鞋袜
1. 鞋袜不宜图案、装饰太多
2. 裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色
3. 袜口不可暴露于外 4. ……
– 递送名片：存放得当，
随手可取„„
– 接收名片：感谢对方信
任，„„。
– 模拟递接名片正、误场
面的场面
46
5. 热忱待客

热忱待客：作好引路、开关门、引见、让座、上
茶、挂衣帽、送书报等工作。
– –
引路 开关门
–
– –
引见
让座 上茶
–
„„
47
文明的言谈举止
●站姿

正确站姿的具体要求：
1. 2. 3. 4. 5.
谈判过程中的礼仪原则 1、平等对等原则
2、自尊尊重原则
3、守时践约原则 4、尊重女性原则 5、尊重隐私原则
67
迎送规格
涉及到重要、大型等重要的商务谈判
活动，当客人抵达某地时，在车站、码头 和机场，主人要前往迎接且有明确的要求， 尤其在规格上应注意以下几个方面：
①
迎送级别相当
②
③
交通规格相当
食宿规格相当
二 商务谈判的礼仪
1
(一) 商务谈判交往中的礼仪
意大利影星索菲亚.罗兰说：”你的衣服往往表明你 是哪一类人物，他代表你的个性，一个与你会面的人往 往 自觉与不自觉地根据你的衣着来判断你的为人“
仪容 男士服饰 女士服饰 姿态
2
仪容：一般指的是面容、发式、口腔、 指甲修剪、眼镜佩戴、香水用量等
1、干净整齐，端庄大方。 2、规范仪容：自然美，修饰美，内在美。
40
请评价以下出席商务谈判服装
41
形态礼仪
1.
约会

修饰避人 递接名片 女士优先 亲切迎客 热情待客
2.
3. 4. 5.
握手
介绍 递接名片 热情待客
礼貌送客
42
1. 约会


接见
拜会 有约在先 邀约有正式与非正式之分 守时践约：既不提前，更不迟到，
更改在先，赔礼道歉
50
●坐姿

坐姿
– 坐是一种静态造型坐是一种静态造型
– 落坐要先看好位置，轻稳入座落坐要
先看好位置，轻稳入座„„
51
正确的坐姿

具体要求
1. 入座要轻、稳。
2. 落座后，立腰、挺胸、上体自然挺直，
重心垂直向下。
3. 双膝自然并拢,双腿正放，双脚并排
自然摆放。
4. .……
52
正确的坐姿
正确的坐姿
–
主要包括：称呼礼节、见面礼节、介绍
礼节„„等。

从礼仪角度
–
主要包括以下内容：迎进礼仪，会谈准 备礼仪„„等。
20
◆ 商务谈判礼仪要求

仪表、仪态
– 整洁的仪容
– 规范的服饰
– 文明得体的言谈举止 – 国家形象、组织形象、个人形象
21
仪容、服饰、言谈要求
仪容：指一个人的身体不着装的部位
主要是头发、面部和手部。商界人士
先把年轻的介绍给年长的； 先把身份低的介绍给身份高的； 先把男性介绍给女性； 先把客人介绍给主人； 先把个人介绍给团体
■ 介绍的先后顺序
■ 开关门、上下车
■ 主场谈判 ■ 客场谈判 ■ 第三地谈判
■ 长方型或椭圆型
■ 圆型
(二)
商务谈判的礼仪要求
■商务谈判礼仪要求
■主座、客座谈判礼仪 ■商务谈判签约礼仪
24
表情、眼神、微笑

表情：是从人的面貌或姿态上表达 内心的思想感情，是人们内心情绪
的外在表现，是形体语中最丰富的
部分。
25
表情、眼神、微笑

眼神：眼睛是心灵的窗口， 眼神是面部表
情的核心，目光接触是交往核心，它不会
隐瞒，更不会说谎。
– 应真诚、坦然、亲切、有神 – „„
26
表情、眼神、微笑

43
2. 握手

握手：
– 站立对正，上身稍前，
左手垂下，凝视对方， 面带微笑，„„
– 年长者、职高者、主人、
女士通常先伸手。
44
3. 介绍

自我介绍
–
镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语 气、方式、内容„„。

介绍他人
–
以受尊重的一方优先了解对方为原则。„„
45
4. 递接名片

递接名片 。

签字人应面对正门就座。
签署多边性合同时，各方签字人可以共享 一个座位，也可以一人一个座位。

……
73
签字厅的座位安排(右为尊)
客方
主方
签字人座位
(双边合同签署)
(多边合同签署)
预备合同文本

应由主方负责待签合同的正式文本。 签署时的最终文本应是正式的，不再更改的。 主客双方均指定专人负责合同的定稿、校对、印刷 与装订。
各位，。

正式签署合同文本。 “轮换制” 交换文本。各方签字人热烈握手，全场人员鼓掌。

互相道贺。有关人员，尤其是签字人当场干上一杯
香槟酒，是国际上通行的做法。
77
谢谢
Zhwx@
头正 两肩相平。 身体与地面垂直 双臂自然下垂于身体两侧 双腿并拢立直，两脚平行。
48
垂手站姿图

站姿
– – – –
垂手站姿图
身体挺拢，抬头沉肩 挺胸收腹，双腿并拢 微收下颌，双目平视
49
不正确的站姿

弯腰驼背、东倒西歪…….


身体抖动或晃动.
两腿交叉站立. 手
– 叉腰 – 叉抱胸前 – 插入衣袋或裤袋 – 玩弄小物品
● 了解准备工作
1、布置签字场所 – 签字场所可以选择专用的，也可用会议厅、会
客室代替。
– 布置原则要庄重、整洁、清静、室内满铺地毯。 – 除了必要的签字用的桌椅外，其他一切的陈设
都不需要。
– 正规的签字桌应为长桌，且应当横放。其上最 好铺设台呢。
72

签署双边性合同放置两张座椅，仅有签字 人需要设座。
1. 2. 3. 4. 5.
面料 色彩 图案 款式 版型
6.
7.
尺寸
……
30

西装穿法应注意的问题
１拆除商标 ２熨烫平整 ３纽扣问题 ４不卷不挽
５关于毛衫
６巧配 ７腰间无物 ８少装东西：西装上衣、西装背心、 西装裤子 ……