笔试
一、填空
（1）21端口是
答案：FTP协议
（2）PING是使用TCP/IP协议中的协议
答案：ICMP
（3）443端口是服务使用的
答案：网页浏览https
（4）标准端口的范围是
答案：1～65535
（5）查看服务器当前正在连接IP列表命令是
答案：netstat -an
（6）IIS服务的命令行方式重启命令是
答案：iisreset /REBOOT
（7）在FTP命令当中查看本地文件列表命令是
答案：dir
（8）HTTP403错误是
答案：执行访问被禁止\web网页错误
（9）ASP默认执行身份是账号
答案：IUSER_你的计算机名
（10）WEB默认的匿名访问账号是
答案：80
（11）在局域网内想获得IP 192.168.1.2 的MAC，在XP系统的命令提示符中如何操作？
答案：1. ping 192.168.1.2
2. arp –a
二、问答题
（1）写出域名解析的过程和具体步骤。

答案：
1.客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地的域名服务器。

2.当本地的域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地的域名服务器就直接把查询的结果返回。

3.如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址。

4.本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。

5.重复第四步,直到找到正确的纪录。

6.本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。

（2）客户网站我们自己可以正常访问，客户却无法访问，确定服务器没有问题，防火墙也没有封客户的IP地址，应该如何向客户解释和判断问题的步骤。

答案：
1、是否为客户本地ISP域名解析问题——是的话通知客户需要耐心等待当地ISP 并协商解决
2、是否为客户电脑HOST文件问题（含系统问题）——通知客户上门服务要收取费用，并告知不一定能够解决
3、客户所处网络有问题，告知客户：谁给你安的宽带你找谁，他封了你
（3）写常见的服务对应端口的对照表，至少5个。

如：FTP21
答案：HTTP服务器80\ FTP（文件传输）21\ Telnet（远程登录）23
SMTP25\ POP3110\ WIN2003远程登陆3389\数据库server1433。