17、书写书信不能用铅芼和红墨水。 答案：对 难度：1 知识点：职场礼仪
18、与外国人打交道时，为活跃气氛、加深彼此了解，可以适当聊一些 个人家庭、经济等方面的话题。 答案：错 难度：2 知识点：社交礼仪
19、道德力量是国家综合国力的重要构成。 答案：对 难度：2 知识点：商务礼仪
20、判断公民道德建设水平，只要看社会宣传做得如何就可以了。 答案：错 难度：1 知识点：商务礼仪
56、递接物品时应该要用左手。 答案：错 难度：1 知识点：职场礼仪
57、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
58、下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。 答案：错 难度：2 知识点：职场礼仪
59、衣取避寒，服饰的功能就是实用，没有其它的意义。 答案：错 难度：1 知识点：职场礼仪
63、如果男士在一些场合没有遵循女士优先的原则，女士可以找其理 论。 答案：错 难度：2 知识点：社交礼仪
64、在欧洲和美州的一些国家，仍然保持着吻手礼。 答案：错 难度：2 知识点：商务礼仪
65、 在社交场合，由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
66、礼仪与道德修养是表里关系。 答案：错 难度：2
35、西餐在吃水果时，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚，供涮手 用。但记住，只用来洗手指尖。 答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪
36、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准。 答案：对 难度：3 知识点：商务礼仪
37、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。 答案：错 难度：2
知识点：商务礼仪
38、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。 答案：对 难度：2 知识点：商务礼仪
39、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。 答案：错 难度：1 知识点：商务礼仪
40、与多人握手时,不可以交叉握手。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
41、仪容在人际交往的最初阶段很重要。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
知识点：商务礼仪
67、按照西方的习俗，一根火柴只能点两支烟就得熄掉。 答案：对 难度：2
知识点：商务礼仪
68、求职面试的基本礼仪要求提前到达面试场所，镇定自如 答 ，举止大方。 答案：对 难度：2
知识点：职场礼仪
，从容对
69、面试时最好不要问待遇但在对方单位有熟人可如实相告，可事半功 倍。 答案：错 难度：2
87、士行走时背与腰部要伸展放松，脚后跟先着地。
答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪
26、用餐完毕 , 客人应等主人起身后 , 方可离席。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
27、观看不同的体育比赛有不同的礼仪要求 , 如 : 看射箭比赛时 要 " 箭不离弦不喝彩。 答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪
28、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
83、工作期间按公司统一规定着装，要求整洁、大方、端庄、优雅。 答案：错 难度：2 知识点：职场礼仪
84、男士与女士同行，相距不可太近，男士居左或便道外侧。 答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪
85、握手时间一般不宜太长，大约4—5秒。 答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪 86、女士社交场合忌穿露脚趾的凉鞋和拖鞋。 答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪
知识点：商务礼仪
32、在语言选择方面，需正确使用普通话，如客户有特殊需求，营业员 可以使用方言，若是外宾，应使用简单的英语。 答案：对 难度：2 知识点：职场礼仪
33、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老 师帮助或与同学之间协调。 答案：对 难度：1 知识点：社交礼仪
34、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 答案：错 难度：1 知识点：商务礼仪
知识点：商务礼仪
80、在语言选择方面，需正确使用普通话，如客户有特殊需求，营业员
可以使用方言，若是外宾，应使用简单的英语。 答案：对 难度：2 知识点：职场礼仪
81、在接受客户投诉时，客户一直在陈述自己的投诉理由，营业员可以
适当打断用户讲话，尽快给用户讲清原因。 答案：错 难度：2 知识点：们提供帮助，也 可通知咨询员随时对客户提供帮助。 答案：对 难度：2 知识点：职场礼仪
46、异性交往一般属于个人隐私所以不须讲究礼仪。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
47、世界各地，点头是表示友好和同意的致意方式。 答案：错 难度：2 知识点：社交礼仪
48、打电话时不能吃东西喝水等。 答案：对 难度：1 知识点：社交礼仪
49、礼貌待人有利于构建和谐社会。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
60、在宴会上碰到一个铁哥们，为了向大家表明和他关系很友好，可以 称呼他的绰号。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪 61、在一次社交酒会上，一位和你谈话的女士离开了一会，再次见到这 位女士时可以询问："你到哪里去了”？ 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
62、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思 拒绝，于是也伸出手去握。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
5、身份、地位话题属格调高雅问题。 答案：错 难度:1 知识点：商务礼仪
6、商务通话应注意举止形态。 答案：对 难度：1
知识点：商务礼仪
7、拜访他人必须有约在先。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
8、接待多方来访者要注意待客有序。
答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
9、参加舞会时可以穿民族服装。 答案：错 难度：1 知识点：商务礼仪
50、仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。 答案：错 难度：2 知识点：商务礼仪
51、公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟”标志的地方,没有人时可以 吸烟。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
52、在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好 的礼仪修养。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
10、礼仪的目的是达成人际关系的和谐状态，为主体营造良好的人际环 境。 答案：对 难度1： 知识点：商务礼仪
11、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓， 直呼其名。 答案：错 难度：2 知识点：社交礼仪
12、在交际场合发现妆乱了，应马上补妆。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
24、上楼梯时 , 应该让女士走在前面 , 男士走在后面 , 下楼时恰好 相反 , 这是 " 女士优先 " 的一种体现。 答案：错 难度：2 知识点：社交礼仪
25、博物馆和艺术馆是高雅文明的场所 , 在去这些地方参观时 , 要注 意穿着整洁 , 不能穿背心和拖鞋。 答案：对 难度：1
知识点：社交礼仪
77、商务活动中宴请外国人士，应事先征询对方对用餐形式的意见，即
中餐、西餐或其它形式。 答案：对 难度：2 知识点：商务礼仪
78、男士的标准站姿是：双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 答案：错 难度：2 知识点：商务礼仪 79、女士的标准坐姿是：头部挺直，双目平视，下颏内收，身体端正， 两肩收紧，勿倚靠座椅的背部。 答案：对 难度：2
29、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上 乱写乱画，不用脚踹门。 答案：对 难度：1 知识点：社交礼仪
30、进出门上下车时男生不必谦让女生。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
31、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要 有良好的礼仪修养。 答案：对 难度：1
一、是非题 1、 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 答案：对 难度:1 知识点：商务礼仪
2、用领带夹要考虑黄金分割点。 答案：对 难度:1 知识点：商务礼仪
3、公务场合着装应遵循时尚个性化。 答案：错 难度:1 知识点：商务礼仪
4、陌生场合可请教他人擅长的问题。 答案：对 难度:1 知识点：商务礼仪
73、接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企 业形象，保守商业秘密。 答案：对 难度：2 知识点：职场礼仪
74、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。 答案：对 难度：1 知识点：职场礼仪
75、男士在坐下时，可将西装上衣扣解开。 答案：对 难度：2 知识点：商务礼仪
76、对同级、下属之间为表示亲切友好，可以以绰号、小名相称。 答案：对 难度：2 知识点：职场礼仪
13、在探视病人时，如病人询问其病症，作为朋友应如实相告，不应欺 瞒。 答案：错 难度：2 知识点：社交礼仪
14、并排行进时，引导者应主动在内侧行走。 答案：对 难度：2 知识点：社交礼仪
15、与客人对面而坐时，应将面对房间正门的座位留给客人。 答案：对 难度： 1 知识点：社交礼仪
16、将主谈人员的翻译安排在主谈人员左侧就座。 答案：错 难度：2 知识点：职场礼仪
21、中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是：以科学的理论武装 人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞 人。 答案：对 难度：2 知识点：商务礼仪
22、爱国主义教育的重点对象是成年人群体。 答案：错 难度：2 知识点：商务礼仪
23、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
53、足球比赛时,当自己崇拜的球队失利时,要冷静对待,不应出现过激 行为,使用文明语言鼓励队员。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
54、公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。 答案：错 难度：1 知识点：社交礼仪
55、必须重视对中国传统礼仪文化的继承与发扬。 答案：对 难度：1 知识点：商务礼仪
知识点：职场礼仪
70、坐姿在交流时间长可选用深坐，可变换座姿，脚腕交叉回收。 答案：对 难度：2
知识点：职场礼仪
71、在接听电时，结束谈话，应说“再见”，就可以挂断电话了。