区域的业务员帮他问问客户。忙碌一阵，终于把未来一周
的天气趋势交给肖总，他也暗暗松了口气。谁知肖总又问
李路明有没有新的名片。他准备带一盒完整的名片出去。
李强暗暗叫苦：印刷好的那么多名片偏偏在这个节骨眼上
没有了。于是赶紧通知总务后勤紧急印刷。当李强再一次
交给肖总印好的名片时，真的怕他再问什么。但肖总偏偏
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项目任务
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宏利公司的经理助理李强在安排上司 的差旅事务上有何不当之处？上司公务旅 行，秘书应该要做好哪些准备工作？
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情景案例
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刻打电话去本地的移动公司。对方非常热情，回答说不能 在美国用，但是他们可以提供出租手机服务，并列举了一 系列要办的手续……李强头都大了，只能一一记录，准备 帮肖总办理租机。谁知等李强转达这个信息时，肖总轻轻 问他：“可以直接买一个这样的3频手机吗？”李强又傻 眼了，赶紧又说：“我去问问”。当时李强真是尴尬万分！ 最搞笑的是，当李强开始查询关于3频手机的介绍时才发 现，并不是只有移动电信局才有3频手机，现在很多上市 比较晚的手机早就是3频了。可李强只知道肖总用的是 Nokia，什么型号却不清楚。只有硬着头皮去问。那一刻 他真的想杀了自己，怎么就这样笨!果然，最后肖总的手 机功能非常强大，早就是3频。
首先要做好 差旅计划！
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办公室工作实务
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办公室日常事务
学习目标
知识点
了解办公室日常事务性工作的内容 掌握日常事务性工作的操作规范和要求
能力点
掌握在具体办公环境下的工作方法 能准确领会本级和上级组织领导的工作意图 了解相关办事渠道，具备相应的办事能力
素质点
培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养 培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识 养成严谨、规范的办公室工作习惯
又问了。肖总要去的国家包括美国，李强却不知道普通双
频手机在美国是不能用的。肖总问他的时候，李强只好回
答说：“只要开通国际漫游就能用”。肖总却说：“怎么
我听说，要什么3频手机呢？”李强赶紧说，我去问问。
李强立
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那一次是宏利公司肖总与金通公司经理就某合作项目 安排了约见，预定在7月9日下午1：00开始。当时李强预 订了7月8日晚直飞金通公司所在A城的机票。但肖总说8 号晚上有个宴约，恐怕不能飞往A城。于是李强改订7月9 日上午8：00的机票。但是，由于肖总晚上应酬时间太晚， 而早班飞机又比较早，所以最终没能赶上班机。9号上午 又只有那一次航班，于是，肖总只能立即买飞往相邻城市 B城的机票，再乘大巴车赶到A城的金通公司。由于迟到， 金通公司经理不悦，认为宏利公司对该项目的合作缺乏诚 意。宏利公司差点失去了与金通公司合作的商机。
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任务分析Biblioteka 上司外出公务旅行,特别是出国公务旅行,秘书要为上 司考虑的事情就更多，李强自认为只要安排好上司的具体 行程即可，却不知作为秘书，上司差旅中事无巨细凡是要 考虑到的事务都要考虑到，如对方国家的特殊国情、节假 日、气候、小费行情等一切能想到的都要想到，提前准备 好出差必带的东西如名片、礼节性拜访赠品等都要准备好， 李强在安排上司的国外差旅事务时因准备不足处处显得被 动，以至于在上司的咨询中尴尬万分！长此下去，只怕在 上司的心中其印象要大打折扣了。在秘书的准备工作，常 识的具备也是必须的，如普通双频手机在国外不能用等就 应该要知道，要把这个情况及时告之上司，我们常说秘书 是“杂家”，也包括了一些常识秘书必须要熟识，这是秘 书的职业特点所决定的。
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安排上司的 差旅事务
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情景案例
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在安排上司的差旅事务上，有两件事让经理助理李强 至今记忆犹新，教训深刻。
上司公务旅行，秘书的准备工作是很多的，无论作什 么样的准备工作，秘书一定要细心周到，任何事情都要想 在前，以保证上司的公务差旅顺利进行。
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差旅计划和旅行表
领导公务差旅,秘书 应协助领导作好相 关准备工作。这也 是办公室时间管理 的重要范畴。
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任务分析
宏利公司差点失去了与金通公司合作的商机，表面上 看是宏利公司肖总缺乏时间观念误事，其实，主要责任还 在于经理助理李强。约见时间是7月9日下午，预订7月8日 晚的飞机票是正确的，但当肖总表示7月8日晚上有应酬， 出发时间要改变时，作为秘书就要多长个心眼了，要充分 考虑肖总的决定是否适宜，一是7月9日上午8：00虽然有 一次飞往A城的飞机，但飞机能否按时起飞就是一个未知 数，如果晚点起飞肯定会要影响下午的约见，二是即使飞 机能按时起飞，但起飞时间较早，肖总如果前一晚应酬过 晚，早晨未必能早起赶得上飞机，同样会影响下午的约见， 因此，李强应向上司说明自己的想法，由肖总自己决定出 发的时间，如果肖总仍坚持乘坐7月9日上午的飞机，李强 也应及时提醒上司注意时间不要误机，履行作为一个秘书 应尽的职责。
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还有一次是肖总要出国出差一个星期。李强把整理好
的具体的行程安排打印后交给肖总。他自认为已经做得很
好，谁知肖总顺口问他一句那里的天气最近怎么样？李强
一时哑口无言。他赶紧边上网查边通知外销公司负责这个