工商管理系工商管理专业生产实习报告
一、实习目的
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、走向社会，让我们能够学
二、实习单位及岗位介绍
（一）企业背景及企业文化
1、企业概况
长影世纪城全称“长春长影世纪城有限公司”，
是长影集团有限责任公司和北京首都旅游集团有限责任公司共同投资兴建的中国独有世界级特效电影主题公园。

长影世纪城成立于2004年5月，注册
们
方
米。

2、企业文化
①企业宗旨：制造欢乐、营销欢乐、传递欢乐
②企业精神：敢打、敢拼、敢赢
③经营理念：市场是导向、欢乐是主线、品牌是翅膀、服务是生命、创新是手段、效益是根本
④服务理念：顾客至尊、金牌服务
2、工作流程
①每天早晨8：30之前到达单体，开始进行本单体的卫生清洁工作以及做好与本岗位有关的物品
准备工作。

②开早会，早会内容：一是由领班检查各员工的仪容仪表，二是重温企业宗旨、企业精神和服务理念，三是领班传达前一天晚上在运营办公室的开
交
实习单位到本校进行宣讲和面试。

（二）全面实习阶段：
本阶段主要是实习生深入实习单位进行全面实
习，从一开始的培训到考核通过后再进行实战型锻炼，参与实习单位的相关活动，并根据毕业论文要求调查收集有关实习单位的数据资料。

了一汽四环，而我选择了长影世纪城。

由于离家较远，也没有选择自主实习，而是自打长影世纪城的人力资源部的人来本校进行宣讲后，从心底就默认
了到这里去实习，从那时开始，我也准备着进行为期四个月的实习生活。

今年夏天似乎特别的热，我们就是在这炽热的
都
算是长影世纪城最清静最能陶冶人情操的地方。

书画馆的工作还算轻松，但是书画馆与疏导岗的工作都归于我们单体管理，主要工作包括室内工作和室
外工作，室外工作包括：参与每天站岗（轮流倒岗）、更改时间牌、每天早上巡圈（外圈和内圈）、疏导园区刚入园游客等；室内工作包括：迎宾送宾服务
没
用对讲机的技巧，也能准确的表达与别的单体之间需要了解的信息。

只是在传达领导通知时还是会有些许紧张以至于贵宾接待时我也尽量避免到来时在外站岗。

一开始且不说对对讲机很头疼，就连打电
话通知事情也有点费劲，拨通电话时，应说：“您好，这里是疏导，通知一件事情，麻烦问一下您哪位”，对方说其姓名之后，再进行通知要通知的事
导的工作、享受了疏导的乐趣。

疏导岗的工作不同于别的单体，整个4D广场的游客都归属于疏导岗的工作范围，平日里对于刚入园的游客，我们都面
带微笑，随后行招手礼问道：“游客您好，欢迎光临长影世纪城，您现在可以欣赏到的是某某时间的某某项目，是现在最近时间播放的项目，这边走，
也就有很多游客选择这个时候来游玩，长影的游客量也从一天的1000人增加到一天的6000人，连游客的入园时间也从早上的9点提前到8点45分，甚至有的时候8点半就通知检票了。

提到通知，这
里我不得不插一嘴，从一开始的不敢说话到十一期间从容用对讲机通知，就比如通知检票，我也不用再对着曾经写在纸上的字念了，可以出口成章：“各
，
站
中秋节假日的第一天，我们一早就在4D广场等待着心情和我们一样激动的游客们，入园的游客有300位，最近的时间播放的项目是9点10分的精灵王国（一场容纳100位游客），随后是9点半的银
河宫（一场容纳110位游客）和非常实验室（一场容纳200位游客），这时我们将入园的游客有秩序的指引到精灵王国排满后，剩下的游客又陆续引导
，
人；而且在疏导时还要关注对讲机中是否有领导通知，如果有贵宾来到还要通知各单体做好准备工作。

就在这样繁忙的工作中度过了最后一个人潮拥
挤的节假日十一后迎来了对于长影而言的淡季时期，这个时期游客量有着瞬间而大势的降低，从一天的几千人变为一天的几百人，随着人潮的离开，
些
在长影工作了一段时间后，发现自己在为人处事方面得到不少进步，记的刚到长影，我接触的人群太少，导致我在处事方面依旧保存这学生气息，后来
我们每个同学都被分到不同的单体中经过一段时间后，发现自己在为人处事方面都进步了。

我认为在与对方交谈的时候，一定学会倾听，因为只有你仔
种的特点，这需要我们在社会中长期的积累所得。

眼睛是灵魂之窗，人与人交谈间所传递的眼神，很容易一览无遗的传达出一个人的内心世界。

虽然眼睛本身的组织并没有表情，但经由眼睛周围的结构，
包括眼皮、眉毛的位置和皱纹，也都可以无声的表达自我的情绪。

（三）学会感恩?
开自己的国家，所以我们要感谢这个社会，为国家做出自己应有的贡献！。