商家联盟协议书

商家联盟协议书

甲方:XXXXXX公司

乙方:

发挥 XX公司客户群体优势～整合X市场商业资源～建立一个覆盖面广、信誉度高的商家联盟体～必将形成多方受益格局。经友好协商～本着互惠互利共图发展的原则～甲乙双方就商家联盟事宜达成如下协议:

一、合作内容简介

1、乙方为甲方VIP客户提供优质优惠服务。消费折扣比例为:

_______________折。

2、甲方为乙方做相应宣传～并引导客户到乙方消费。

二、乙方责任

1、将甲方VIP客户作为最高级别的贵宾客户～享受优惠及服务。乙方如在正常经营中有打折活动～甲方VIP客户可自由选择最优惠消费方式。

2、做好门店内的宣传工作～将甲方提供的商家联盟标识牌放置于显著位置～并明示对甲方客户所提供的优惠项目与标准。

3、将XX公司视为商贸行业中类似项目的唯一主要合作伙伴。

4、积极配合甲方的宣传工作～及时提供必要的图文资料。

三、投诉处理

1、对服务类投诉～甲乙双方应积极协调解决～直到客户满意。

2、对未能正常享受本协议约定优惠折扣类的投诉～乙方应尽快核算清楚～并将应折扣款以现金形式退还客户～并将结果反馈甲方。

3、对客户投诉情况的传达与处理结果的反馈～双方以本协议附件一样书面传达～以加强内部管理～共同提高服务水平。

4、如乙方在一个月内受到客户有理设诉达三次以上～经甲乙双方协商后

依旧未能有效改善的～甲方有权解除本协议。

四、其他责任

1、甲乙双方应积极维护对方的品牌声誉～做好商业信息的保密工作。本协议内的所有合作内容,除优惠项目和范围外,不得向第三方透露。

2、本协议有效期内～如因广告传播等需要引用对方的品牌标识～应事先告之对方联络人并征得同意～严格遵守对方的CI要求。本协议终止后～任何一方均不得使用对方的品牌标识作为商业用途。

3、甲方双方均应积极配合处理客户投诉～如造成严重后果而无法达成谅解～双方均有权通过合法渠道申请仲裁。

五、附则

1、本协议一式两份～双方各执一份～效力等同。经委派代表签字并加盖公章后即生效。未尽事宜～双方协商解决。

2、本协议有效期一年。期满后双方可协商续签～在附件二上签字盖章即可。

甲方,盖章,:XXXXX公司

甲方代表:

签署时间:______年____月____日

乙方,盖章,:

乙方代表:

签署时间:______年____月____日