桌面运维面试题
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？
1)首先确定物理链路是否联通正常。

2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。

3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。

4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级
一级的测试。

5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。

6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。

注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。

2.请口述DNS的解析过程
当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机Hosts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。

1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。

?
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录
项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。

3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发
给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个
所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址
4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求
的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的
域名服务器的地址。

?
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。

6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还
将结果返回给客户机。

3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？
1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机
电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。

若亮灯，继续下一
步。

2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电
源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。

【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异
常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完
好，继续检查下一步
3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯
不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电
源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5
次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。

若开机后还是故
障依旧，继续排除下一步。

4)打开电脑主机侧盖，拔掉内存条，用橡皮擦擦拭内存条的金手指正
反面，装回卡槽内，再次开机测试，若故障恢复，即可断电后安
装好盖子。

若故障依旧，继续下一步检测。

5)看电脑是否是独立显卡【若为集成显卡直接跳过此步骤】，取出显
卡清理金手指，方法和清理内存条类似，装回再次开机测试，或
只使用集成显卡，看故障是否排除。

6)扣掉主板上的3.0v纽扣电池。

给主机放电，大约15分钟后装回纽
扣电池。

再开机，看故障是否排除。

若故障依旧，则有很大的可
能是主板问题。

4.什么是网络打印机？对于新购置的网络打印机，如何在网络上实现共
享？
网络打印机就是具备网络功能，可以直接接入到网络中的打印机。

首先把网络打印机自身配件安装好，并接入到局域网内，配置好IP地址、子网掩码以及网关地址。

然后在需要使用打印机的局域网电脑上放入打印机驱动光盘，安装驱动程序，会自动在局域网内扫描打印机，完成驱动安装，跨网段的可直接指定打印机的IP地址。

5.描述Linux运行级别0-6的各自含义
0：系统停机状态，系统默认运行级别不能设置为0，否则不能正常启动，机器关闭。

1：单用户工作状态，root权限，用于系统维护，禁止远程登陆，就像Windows下的安全模式登录。

2：多用户状态，没有NFS支持。

3：完整的多用户模式，有NFS，登陆后进入控制台命令行模式。

4:：系统未使用，保留。

5：X11控制台，登陆后进入图形GUI模式，XWindow系统。

6：系统正常关闭并重启，默认运行级别不能设为6，否则不能正常启动。

运行init6机器就会重启。

6.请描述在Linux中下列路径的内容是做什么的？
/var/log/messages ? 系统日志文件
/var/log/secure ? ? 系统安全文件（显示登录信息的文件）/proc/interrupts ? ? 当前系统中断报告文件
/etc/fstab ? ? ? ? ? 开机自动挂载磁盘的配置文件
/etc/profile ? ? ? ? 环境变量存放的文件
7.请从低到高，说出OSI七层模型
8.什么是VLAN？
VLAN又称虚拟局域网，是指在网络层对局域网进行划分，一个VLAN 组成一个逻辑子网，即?一个独立的广播域，各子网自己产生的广播网络流量被限制在各子网内部，降低数据帧的碰?撞率，它可以覆盖多个网络设备，允许处于不同地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中。

9.什么是静态路由？什么是动态路由？
静态路由是由管理员在路由器中手动配置的固定路由，路由明确地指定了包到达目的地必须经过的路径，除非网络管理员干预，否则静态路由不会发生变化。

静态路由不能对网络的改变作出反应，所以一般说静态路由用于网络规模不大、拓扑结构相对固定的络。

动态路由是网络中的路由器之间相互通信，传递路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的过程。

是基于某种路由协议来实现的。

常见的
路由协议类型有：距离向量路由协议（如 RIP）和链路状态路由协议（如 OSPF）。

10.简述一下什么是TCP/IP协议模型？
TCP/IP协议模型（Transmission Control Protocol/Internet Protocol），包含了一系列构成互联网基础的网络协议，是Internet的核心协议。

基于TCP/IP的参考模型将协议分成四个层次，它们分别是链路层、网络层、传输层和应用层。