知识管理方案范文什么是知识管理KM 知识管理（KM, Knowledge Management）网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。

在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为。

一、创造企业新竞争价值。

二、增加企业利润。

三、降低企业成本。

四、提高企业效率。

五、建立企业新文化随着知识经济时代的到来，企业的经营管理正在悄悄地发生着根本性的变化。

其中最明显的变化是强调以客户为中心，提供个性化服务。

在这种时代背景下，企业必须以"客户"为导向，"客户满意度"成为企业发展的重要指标，企业的核心竞争力由产品、质量转变为快速响应、不断创新与适应内外部环境的变化与客户需求的改变。

传统的管理方法和信息系统已经不能适应这种转变的要求，只有充分发掘、管理、利用、提升企业的知识与智慧，才能在市场竞争中立于不败之地。

所谓知识，是指经过加工的、能够对组织、个人、事物产生改变的信息。

而企业知识是根据各企业的特定环境，在解决各种业务问题的过程中的经验和技能。

知识管理就是一种通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。

什么 >> KM是什么意思↓关于知识管理（KM, Knowledge Management），在理念和产品层面的讨论已不少，但很多人还是对“什么是知识管理？”不明所以。

很多号称“知识管理”的产品，不过是网络门户、Email、BBS等的组合，与理念似乎相去甚远。

从一个简单的例子出发，回答了关于知识管理的一些基本问题。

让我们随着作者的笔触，看看知识管理到底是什么，它怎么能在竞争中助您的公司一臂之力？什么是知识管理？很不幸，对于知识管理没有一个统一的定义，就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。

为此，最好在最宽泛的背景下思考知识管理。

简单地说，KM就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。

通常，从这样的资产中创造价值包括在员工、部门间，甚至和其他公司共享这些资产，以达到最优行动。

很重要的一点是，这个定义没有谈到任何技术；虽然KM通常是由IT推动的，但技术本身并不是KM。

让我们以高尔夫为例做进一步说明。

假设高尔夫球童是一个知识工作者，好的球童可不仅仅是背着球竿和追着跑动的球。

在被问到问题的时候，球童应该给打球的人提建议，比如：“这样的风会使球多飞15码远。

”好的建议最后换来的是大笔的小费。

另一方面，打高尔夫球的人，因为从建议中获益，就会愿意再次光顾。

如果一个球童愿意和其他球童分享他的小窍门，那么他们就都可以赚大笔的小费。

KM怎么能让这一切发生呢？球童总管为了鼓励球童们分享他们的经验，也许会考虑给他们一些奖励，比如奖励积分，可以用于购买附近店里的商品。

一旦收集到了最好的建议，业务经理也许就会把它印在笔记本上，或者输入PDA,然后发给球童们。

设计良好的KM产生的结果就是大家都是赢家。

在这个例子里，球童得到更多的小费和购买商品的好处；打高尔夫的人成绩更好了，因为他们从球童的集体经验中获益；经营者获益是因为成绩越好，就有越多的回头客。

实施知识管理，升华企业知识资源相关专题：知识管理时间：xx-08-03 01:31 ：管理人网随着知识经济的到来，企业已经开始认识到他们最宝贵的资产是知识，知识不但是生产的关键要素，而且还是企业保持持续竞争优势的重要手段。

但目前，知识管理(KM)的应用研究集中于各种KM软件的开发与应用，陷入了以此为实现KM标志的误区，而忽略了KM中的文化因素和知识管理的理念基础，给知识管理的正确实践带来了困难。

因此本文将主要从KM理念基础与文化因素方面来探讨如何实施企业知识管理……一、知识管理(KM)的涵义关于知识管理的涵义，至今还没有一个统一的说法。

比较有代表性的有以下几个：卡尔·费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。

马斯(Masie)认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。

UanLeI L.ULeary认为，“知识管理是将组织可得到各种的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。

知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用”。

笔者认为，知识管理是一个动态、持续的过程：员工不断地把个人知识转变成组织知识，然后又从不断扩大的组织知识来增加个人知识。

企业实施知识管理就要是形成一种有效的机制，包括企业文化、组织结构等来保证这个过程的运行流畅。

在以上定义中，并没有一个字眼提到信息技术或网络;相反，各种定义都有强调信息、组织文化和人在知识管理过程中的不同角色。

因此我们必须明确这一点：虽然技术对于有效实施知识管理很重要，但是技术本身绝不是KM。

二、知识管理的有效实施企业知识管理的有效实施，要在正确的思想的指导下，建立适于知识共享的组织结构和企业文化，并运用先进的技术和方法。

1、知识管理的基本原则知识管理的基本原则是指在理解和实施知识管理时必须坚持的几个准则。

关于知识管理的原则，知识管理的成功典范Xerox公司将之总结成三原则：积累、共享和交流原则。

笔者认为知识管理的基本原则可以归纳为以下几条： (1)积累原则任何资本都需要原始积累，知识资本也不例外。

无论是对个人或组织，知识积累都是实施知识管理的最初基础。

如果没有积累，知识就会随着项目的结束而消失，随着员工的离去而流失。

正是知识的一点一滴的汇聚，才形成了公司核心竞争力和公司价值。

因此，公司必须要注重知识的积累，再积累。

(2)信任原则信任是实现知识交流、使用与共享的前提，有了企业内成员之间的信任，才能在隐性知识和显性知识之间形成良性循环，并朝着知识交流和共享的方向螺旋式上升。

使得隐性知识和显性知识二者实现互动促生，这在知识管理中具有极为重要的意义，它是知识创新永不衰竭的动力和源泉。

因此，企业必须要重视在培养知识导向型的企业文化，在企业内部形成一个相互信任的氛围。

[next] (3)共享原则知识共享可以使公司的每一个新项目的运行都站立在全公司的经验和知识的基础上。

这是知识得以充分利用的关键。

知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库，从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。

(4)交流原则交流可以加强信任、引发合作、从而促进知识的创新与共享。

通过交流，可以最大限度地使知识得到融合和升华，这是旧知识得以发展，新知识得以产生的源泉。

知识管理的核心就是要在公司内部形成一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间交流从物理上和心理上都实现畅通无阻。

(5)学习原则如果一个企业的知识有积累、能共享，但是企业员工的学习精神不够积极，那么仍然不能算是一个有效知识管理。

学习是员工获取知识，从而提高企业的创新能力的 ___;同时学习也会促进员工之间的相互敬佩、从而进一步的促进了员工间的知识交流与共享。

因此企业必须要重视激励员工的自学习精神，还要注意大力推行员工的实时培训来提高他们的知识水平。

企业的知识管理，就是在贯彻上述原则中，在不断积累、互相信任、公开交流、实现共享和持续学习的良性循环中，使自己的应变能力、创新能力和竞争能力得到提高。

2、实施知识管理的具体策略 (1)非技术性策略知识管理的理念基础与文化因素非常重要，下面我们就来看如何为知识管理提供必要的理念基础，从而形成一个有利于提高企业创新能力的企业文化。

争取到企业高层 ___的重视和参与国内外的知识管理实践都充分表明了没有企业高层 ___的重视与参与，知识管理都不能被真正地开展与推行。

知识管理需要大量的资金投入，企业 ___不能真正重视KM，注定了知识管理只是一个口号，不能得到有效的实施，更不用说为企业带来效益，提高企业核心竞争力。

建立知识管理体制建立知识管理体制，包括建立知识管理组织体系和建立知识管理制度。

前者又包括指定知识管理负责人、建立知识小组和建立知识中心三项内容。

制度则是一种保障，它可以确保知识在企业知识网络上得以持续传播。

比如明确个人在知识管理的职责，制定鼓励知识创造和共享的激励措施等等。

建立有利于知识流通的企业组织机构可以通过业务流程重组(BPR)来建立有利于知识流通的企业组织机构。

BPR可以给缩减中间管理层，从而加强决策层与作业层的直接沟通;可以增宽管理幅度，确保管理者与其下属间信息的有效传递;还可以使组织扁平化，全新的网络组织结构，确保了组织内知识的自由流通与广泛传播。

培育知识导向型的企业文化所谓知识导向型的企业文化，是指将知识视为企业最重要的资源，能够支持有效地获取、创造、交流和利用知识的企业文化。

知识导向型的企业文化的关键因素是对新知识持一种欢迎态度，并且在一个持续学习的环境中，创造一种相互信任和知识共享的气氛。

[next] (2)技术性手段知识管理的技术很多，其最终是要为开放式交流提供一个无缝的技术支撑平台。

建立相应的技术支撑平台包括建立企业知识库和企业知识门户网站。

企业知识库是用来存贮公司内的最佳实践知识、建立专家名录等资料的。

知识库的形成，依赖于先进的知识库技术。

知识库技术的核心是知识地图技术，可以用一种很形象的方式，让员工来浏览公司知识目录中知识资源。

另外，数据挖掘、分析和提炼技术都可以给企业知识库建设提供了有利帮助。

企业知识门户网站可以利用Email，BBS和浏览器等为知识的交流与共享提供一个平台。

网络技术、群件技术的结合，大大有利于这一目标的实现。

网络技术包括BBS技术、网络通讯技术，局域网共享技术等等。

群件是帮助群组协同工作的软件。

一般包括电子邮件、文档管理与工作流应用等几个部分。

目前著名的群件产品主要有Lotus的Domino/Notes 和Microsoft的Exchange等。

另外，还有很多技术与个人和组织的知识创造、记录、管理和传递密切相关。

比如，行为支持技术、仿真技术和Web地图技术等等。

三、知识管理的实施步骤知识管理的实施规划，其实就是实施知识管理时应遵循的步骤。

考虑到知识管理对企业的生产效率，企业的快速反应能力，企业的创新能力乃至最重要的企业核心竞争力的巨大作用，笔者认为应该以一种“开阔”的视野来看待知识管理的实施。

在制定企业知识管理方案之前，必须依次明确“3个W”，即why，where，what。