– 对杀毒软件进行简单设置即可： – 瑞星防火墙：防火墙设置--详细设置--ip规则设置--将‘允许ftp
数据上传’之前的对勾选中，点击应用、确定；或者将瑞星防火 墙安全界别调为‘中’。 – NOD(ESET)：高级设置--WEB访问保护--HTTP--将‘启用HTTP检查’ 前面的对勾去掉，之后重新登录OA或者重新启动电脑。
3、供应链系统里打印表格只打印出边框，没 有文字。
4、ＯＡ邮件不能在线打开
1、供应链系统打不开，或进入后IE窗口非 法关闭
• （1）供应链系统打不开，首先更改HOSTS 文件：
–
路径：C:\WINDOWS\system32\drivers红\色et字c体下无， 需加 用记事本打开HOSTS文件，添加以下内入容ho：sts文件
– 2）本机防火墙导致：排除杀毒软件问题后，查 看本机防火墙设置，如果处于‘启用’状态， 将其关闭重试上传附件。
– （3）还有一种可能：IE出现问题。可使用黄山 ＩＥ修复专家等工具方可修复
3、供应链系统里打印表格只打印出边框，没有文字
主要是PDF阅览器不兼容所引起的。把原PDF阅览 器卸载，安装最新版PDF阅览器即可恢复正常。
1、打印机驱动安装
• 使用光盘安装步骤： • 1、准备该型号打印机驱动光盘。 • 2、运行光盘内的setup.exe文件一步一步
安装。 • 3、安装完成后连接上打印机，并打开打印
机电源开关，此时系统会提示发现新硬件， 并自动搜索已经安装好的驱动程序。 • 4、打印测试页，确定安装的正确与否。
2பைடு நூலகம்打印机共享设置
• 打开“控制面板”-“打印机和传真”，右键单击需要共享的打印机 选择“共享(H)…”，选择“共享这台打印机”单选按钮，并输入打 印机共享名称。共享名称建议使用英文字母。最后单击“确定”按钮
即可。
3、添加网络打印机
• 这里所说的网络打印机主要包括两种，一种是通过操作系 统共享的打印机；另一种是打印机本身自带网卡，支持设 定IP地址，不依赖于任何计算机，例如联想M7250N。
添加网络打印机
• 选择成功后添加为默认打印机
设置本地打印机为共享状态
打开“控制面板”，“打印机和传真”，右击本地默认打印 机点属性-共享-点击共享这台打印机-确定
4、office软件中打印技巧
• Word中打印技巧 （1）如何打印指定页面
“文件”菜单-“打印”，选择“页码范围”单选按钮，输入想要打印的页码。页码 以逗号分隔，也可使用“-”进行分隔，或者两者混用。
比如，打印第1、3、5、6、7、8页，可以输入1,3,5-8
4、office软件中打印技巧
Word中打印技巧 （2）如何选择打印奇数页和偶数页 在“打印”窗口中，打印下拉列表中有可供选择的项。
4、office软件中打印技巧
• Excel中打印技巧 • （1）如何重复打印工作表首行 • 当工作表大于 1 页时，一般希望在打印时能在每一页中均能包含首行，可以采用如下
4、ＯＡ邮件不能在线打开
• （1）清除Cookies文件。具体步骤：打开 任意网页，打开任务栏“工具”— “Internet选项”。点击“删除 Cookies(I)”。
• （2）主要是IE浏览器的问题。需修复。用 黄山ＩＥ修复专家等工具进行修复。
• （3）另一种可能是NOD32杀毒软件阻止邮 件。打开NOD—“设置”—“显示所有高级 设置”。点开”电子邮件防护”选项把” 电子邮件防护”前面的对勾去掉。还有一 种办法是点开”WEB访问保护”—“HTTP”
– 10.60.137.155 （练习环境）
– 10.60.137.152 （正式环境） 添加完成后保存。
• （2）进入系统后IE窗口非法关闭，进行以 下操作：
– 将C:\Program Files\Oracle\JInitiator 1.3.1.26\bin\hotspot下的jvm.dll文件进行替
2、HR系统打印工资表报错，提示打印控件无法安装
• （1）安装HR系统打印控件。 • （2）控件路径：OA—信息管理—资源中
心—软件下载—《HR系统打印控件》，下 载webprint.rar安装即可。
打印相关问题
1、打印机驱动安装 2、打印机共享设置 3、添加网络打印机 4、office软件中打印技巧
人力系统、分销系统常见问 题
1、HR人力资源管理系统里打印时没有打印尺 寸
2、HR系统打印工资表报错，提示打印控件无 法安装
3、分销系统不能打印订单或报表
1、HR人力资源管理系统里打印时,没有打印尺寸
点击开始菜单，运行“打印机和传真”，在 “打印机和传真”窗口空白处右击鼠标选 择“服务器属性”，在服务器属性窗口添 加所需的纸型尺寸。
•
• M7250N
联想
添加网络打印机（系统共享方式）：
• 打开“控制面板”，“打印机和传真”， 单击窗口左侧“添加打印机”，弹出“添 加打印机向导”。
添加网络打印机（系统共享方式）：
单击“下一步”按钮，打开如下窗口，选中 “网络打机”机或连接到其他计算机的打 印机”单选按钮。
添加网络打印机
选中“连接到这台打印机例如 \\10.20.100.42\hp laserjet 1020”单选 按钮。
计算机常见故障汇总 及解决方法
2011.3
内容摘要
• OA及供应链系统常见问题 • 人力系统、分销系统常见问题 • 打印相关问题 • 网络相关问题 • 系统及软件相关问题 • 使用计算机应养成的好习惯介绍
OA及供应链系统常见问题
1、供应链系统打不开，或进入后IE窗口非法 关闭。
2、ＯＡ邮件不能在线打开及OA邮件不能上传 附件的解决方法。
换，并将操作系统登陆用户所在的\Oracle Jar
2、供应链系统打不开及OA邮件不能上传附件的 解决方法
• （1）安装“供应链系统及OA附件上传组件客户端一键安 装程序”。安装程序存放位置：OA—信息管理—资源中心 —计算机常见问题处理。下载双击安装即可。 OA邮件不 能上传通常跟杀毒软件有关联。检查电脑所安装的杀毒软 件，一般如果电脑安装了瑞星防火、NOD(ESET)等,会出现 以上现象。