电子政务模拟题3
一、填空
1、电子政务网络由政务内网和政务外网构成。

2、电子政务的基本模式可以划分为G2G、G2B和G2C 三种。

3、电子政务的核心理念是：以公众为中心，更好地提供服务。

4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现知识化、信息化、虚拟化、数字化、全球化等一系列特征。

5、电子政务发展战略的基本模式主要有以电子行政为核心的战略模式、以电子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。

二、名词解释
1、三网一库：机关内部办公网、办公业务资源网络、公共管理与服务网络、政府各部门共建共享的包括党务、政务和行业部门业务数据的电子政务信息资源库
2、办公自动化系统：是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。

4、政府流程：是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。

三、简答
1、电子政务的内涵是什么？
答：
2、我国电子政务发展的几个阶段：
答：1、起步阶段内容举例单向发布信息特点建立网站
2、单向主动阶段内容举例发布信息；提供有限服务，如填表特点政府主动，客户被动
3、双向互动阶段内容举例报税或民意测验特点双方在沟通过程中实现某项政府服务
4、政务处理阶段内容举例纳税、登记注册及社保特点政府业务在线进行，24 x7小时
四、论述
1、美国电子政务的发展概况及原因
发展概况：美国的电子政务起源于20世纪90年代初。

20世纪80年代，由于美国政府预算赤字很大，国会和选民都要求政府削减预算，提高效率。

1994年12月，美国政府信息技术服务小组提出了《政府信息技术服务的前景》报告，要求建立以顾客为导向的电子政府，为民众提供更多获得政府服务的机会与途径。

并于1997年制定了
一个名为“走近美国”的计划，要求从1997年到2000年，在政府信息技术应用方面完成120余项任务；在21世纪初，政府对每个美国公民的服务都实现电子化，在信息技术的支持下，政府工作的效率有极大的提高。

1998年，美国通过了一项《文牍精简法》，要求美国政府在5年内实现无纸工作，联邦政府所有工作和服务都将以信息网络为基础。

目前，美国的政府网站建设已经相当完善和成熟。

美国联邦政府一级机构已全部上网，州一级政府也全部上网，几乎所有县市都建有自己的站点。

美国的政府网站内容非常丰富，以人口调查站点为例，用户可以通过直观地图的形式，查看到州一级甚至县一级人口的极其详尽的统计数据，包括当地从事各种职业的人口组成等等。

发展原因：1、完善电子政务与信息化发展的基础环境，创造有利条件，促进发展。

2、排除法律上的障碍，为电子商务、电子政务等信息化建设的发展提供法律上的依据。

3、坚持技术中方原则，在立法上为技术发展留有空间。

4、在信息化立法的过程中，政府通过积极的推进者与参与者的角色定位，积极推进信息化的发展。

2、流程管理模式在电子政务环境中的应用
答：（1）在管理目标方面：流程管理模式关注的是政府管理的总的战略目标，把政府管理的全部行为视为一个服务于总目标的流程集合，各个具体流程的目标集合就成为政府管理的总目标，这样，在管理过程中，高层领导者不必总是反反复复向各个部门灌输总目标，因为目标看得见摸得着。

（2）在管理思想方面：流程管理强调管理的整体性，强调政府各个组成部分的有机配合，强调对管理过程的协调控制。

（3）在部门间的关系模式方面：流程管理强调打破部门壁垒，建立起以流程为纽带的完整统一关系。

（4）在管理机制方面：流程管理模式下所有的部门或岗位都是流程的一部分，需要完成的工作仅仅是流程中的一个阶段，是流程中上一环节的顾客和裁判者，同时又是下一个阶段的服务提供者。

（5）在管理的重心方面：流程管理重过程控制，重过程能力建设，重效率与效能的双重提升，重服务而不仅仅是管制。