南昌市第二届“洪城杯”电子商务知识竞赛
技术文件及操作细则
实践竞赛内容及规则
（一）网店运营管理（团体项目）
1．比赛内容：网店运营管理项目的比赛主要是考核选手的电商意识及网上开店经营管理业务流程的速度和团队协调能力及应变能力，主要包括：网店分析及运营方案的撰写；商品拍摄及图片处理；宝贝详情的制作；商品分类及上传；店标制作；店铺推广。
2．比赛规则：
（1）软件：Photoshop cs 5、Dreamweaver 8 、Microsoft Office Word 2010、ImageReady cs 2、阿里旺旺。
（2）硬件：摄影设备每组一套、计算机每组5台（配windows XP 及基础字处理软件）。
（3）比赛方式：先预赛、后决赛。
预赛的主要内容包括在规定时间内完成对指定网店的分析及运营方案的撰写。
决赛的主要内容包括商品拍摄及图片处理；宝贝详情的制作；商品上传及分类；店标制作；店铺推广。
选手将所有成果截图并呈现在PPT中。
（4）成绩计算
预赛按在规定时间内完成指定任务的完整度和质量进行分项评分，分项评分的总和作为预赛成绩。
预赛成绩排名前60%的组进入决
赛。
预、决赛评分标准见“网店运营管理评分细则”。
比赛名次由决赛成绩和预赛成绩决定。
最终比赛成绩=预赛成绩*40％+决赛成绩*60％。
3．特别说明：
（1）摄影器材各代表队自带，组委会只提供工作场地。
（2）各组队员的分工由队员自行商定，但需要填写分工表。
（4）比赛平台：淘宝（）。
（5）组委会统一提供淘宝店铺（激活的）的账号和密码。
（6）除比赛规则中指定提供的软件外，禁止下载使用其他软件。
4．网店运营管理评分细则
1.预赛评分标准
2.决赛评分标准
（二）网络广告设计项目（个人赛）
1．比赛内容：网络广告设计项目的比赛考核选手设计制作常见网站商品宣传促销类网络广告的技能。
根据所提供的素材，按照网络广告设计比赛格式要求提供的广告类型完成指定主题的广告设计。
网络广告设计比赛格式要求：
2．比赛规则：
（1）辅助软件：Dreamweaver 8.0 、Photoshop cs 5，要求使用以上指定软件进行设计。
（2）硬件：计算机1台（配windows XP及基础字处理软件）。
（3）比赛方式：直接决赛。
本项目比赛采用现场操作的方式进行。
选手须在脱机的情况下独立完成设计并按要求保存中间结果和最后结果。
（4）成绩计算
比赛只有决赛，选手完成广告设计，评委针对作品评分，评分标
准详见网络广告设计技能赛评分表。
（5）比赛时间：2小时。
3．特别说明：
本项比赛提供的素材主要有：文字说明、背景材料、图片等。
4．网络广告设计评分细则
（三）网络营销项目（个人赛）
1．比赛内容：网络营销项目的比赛考核选手对微营销、论坛营销、病毒式营销、SEO基础掌握的熟练度。
本项目比赛采用现场操作的方式进行。
选手根据所提供的网站背景，按照网络营销的方法和基本原理完成所选商品的微营销、论坛营销、病毒式营销、SEO分析四个任务，四个任务是连续进行的。
2．比赛规则：
（1）软件：Photoshop cs 5、Dreamweaver 8 、Microsoft Office
Word 2010。
（2）硬件：计算机1台（配windows XP及可使用的软件）。
（3）比赛方式：直接决赛。
（4）成绩计算
比赛总成绩由微营销、论坛营销、病毒式营销和SEO分析项目的得分相加得到。
具体标准见“网络营销评分细则”。
（5）比赛时间：2小时。
3．特别说明：
（1）由参赛选手注册微博、微信及各论坛账号，将比赛成果截图呈现在PPT中。
（2）微营销需完成一篇推广指定网上商城或商品软文的发表。
（3）论坛营销需完成一篇符合指定论坛版规且达到推广目的的软文帖的发表。
（4）病毒式营销需完成病毒式营销方案的制作与“病毒”的制作。
（5）SEO需完成指定网站主页SEO的分析，写出存在的问题及修改方案。
4．网络营销评分细则
（四）网上客服项目（个人赛）
1．比赛内容：网上客服项目的比赛考核选手对客服工具软件的下载安装、登陆、添加帐号、初始化和网上客服咨询服务技巧。
2．比赛规则：
（1）软件：Microsoft Office Word 2010、阿里旺旺。
（2）硬件：计算机1台（配windows XP及基础字处理软件）。
（3）比赛方式：直接决赛。
本项目比赛采用现场操作的方式进行，完成三个连续的任务，共分7个步骤。
选手根据所提供的地址下载工具和进行初始化，按照网络客服的要求回答虚拟的顾客咨询问题。
（4）成绩计算：比赛成绩等于各步骤得分总和。
评分标准详见“网上客服评分细则”。
（5）比赛时间：1小时。
3．特别说明：
客服话术可参考《电话营销》等课程的内容进行赛前准备。
4．网上客服评分细则。