• 让人注意自己的长处 • 尽力维护自己的信誉
依靠创新去打破常规 • 有计划的自我宣传 • 增强自己的人格魅力
案例：朱总理案例
尊重为本－魅力的核心理念
尊重上级，是一种天职； 尊重同事，是一种本份； 尊重下属，是一种美德； 尊重客户，是一种常识； 尊重所有人，是一种修养。
建立成功的人际关系
❖ “天时、地利、人和”三要素 ❖ 广结人缘，提高效率 ❖ 朝气蓬勃的生活态度与方法 ❖ 建立良好的人际关系 ❖ 好东西要公开与朋友分享 ❖ 多方联络力量强大
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时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四9时 7分0秒 09:07:0019 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9时7分0秒上午 9时7分 09:07:0020.11.19
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1909:0709:07:0009:07:00Nov-20
聚集起来的潜能 • 有利于规范运作和提高效率
一个人的努力，是加法效应； 一个团队的努力，是乘法效应。
团队协作的优势
• 共同承担工作责任 • 更灵活地分派工作的能力 • 有利于绩效的提高 • 更具激励性的环境 • 更加迅速应对技术变革的能力 • 处理问题时更大的创造力 • 有利于更有效地决策
团队协作面临的难题
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午9时 7分20.11.1920.11.19
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 上午9时 7分0秒 09:07:0020.11.19
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午9时7分20.11.1909:07November 19, 2020
• 我为人人，人人为我
• 助人为乐，不期待回报
• 助人者，人恒助之。
为他人铺路， 自己会走得更
远！！！
• 人际关系协调能力
人际关系―领导人的必修课
<<财富>>杂志对美国50家最大的银行，企业，保险公司， 公用事业，零售业的300名总经理的调查报告显示：
专业技术能力
组织管理能力
人际关系能力
高层管理 人员 中层管理人员 基层管理人员
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让他人心悦诚服的心理策略
从他人最感兴趣的事着手 关心他人最关心的事情 如何吸引他人的注意力 运用他人最熟悉的语言 让他人畅所欲言策略 找到他们感兴趣的话题 就他人最在行的事情提问
人际沟通谈论最多的话题
洞察他人内心的心理策略
从小处观察人 透过行为的表象 无意识的小动作 在没有提防的情况下 了解对方的全面的信息 潜意识的分析
团队精神的表现
※ 自豪感，集体荣誉感 ※ 良好表现，优质工作 ※ 相互信任合作 ※ 共同目标、群策群力 ※ 和谐员工关系 ※ 勇于负责，共享成果 ※ 尊重员工人格
团队中缺乏榜样 团队绩效难以衡量 个人的作用影响团队的氛围 团队交流不畅 团队管理能力不足
团队目标
• 在团队建设中，80%以上的人希望团 队领导指明目标或方向。
• 没有行动的远见只能是一种梦想， • 没有远见的行动只能是一种苦役， • 远见和行动才是世界的希望。
团队目标与团队关系
目标 一致 程度
目标完全一致的志同道合型 目标基本一致的友好共事型 目标不一致的貌合神离型
营造健康团队关系
1 形成坦诚相见的风气，以诚相待，同甘共苦。 2 了解每个成员的特点，尊重他们的价值观。 3 提倡负责的态度和成熟的品格，积极向上，自我管理，
17.9% 34.8% 50.3%
39.4% 22.8%
12%
42.7% 42.4% 37.7%
识人：人可以不识字，但不能不识人
• “一样米养百样人”，俗话说，人心隔肚皮。可见能真正认识一 个人是很难的。
• 不论做什么事，其成败的关键就在识人：即知人善任。善任容易， 而知人困难。
• 中国自古以来一边赞叹[知人则哲]，一边慨叹[贤不可知，人不易 识]， [可遇不可求]由此可知，识人的重要与困难。
处事灵活，注重行动，追求卓越。 4 工作促进团队成员的个性发展，满足
其自我价值的实现和成就感。 5 允许相对流动，鼓励思想开放。 6 鼓励有计划的冒险行动，避免因担心失败而放弃尝试。
如何促进团队发展
– 团队发展的不同阶段的问题 – 团队成员能力老化现象 – 学习成功团队的管理方法 – 如何做好“不换思想就换人”
人们以某种方式 相互合作，而且 取得的成果超出 他们个人所能取 得之和。
为达成共同目标 而努力的群体。 他们能够很好地 一起工作，并且 能够产生高质量 的结果。
团队就是一群拥有 互补技能的人，他 们为了一个共同的 目标而努力，并固 守相互间的责任与 规范。
团队的重要意义
• 团队能够将经验、能力和资源的结合起来 • 破除组织内各部门之间的障碍 • 密切与组织成员之间的关系 • 团队具有将竞争所需要的能力、经验
团队同舟共济的意识
除非能够作为一个集体共同承担责任， 否则任何团队都不能称为真正的团队。 同舟共济是优秀团队的文化理念。
楼梯的台阶，不仅是为了承载重量， 而是为了帮助人的脚步达到新的高度。 事业的目标是对员工进取动力的吸引。
团队人才的结构
联想的柳传志认为人才分为三类： 一 能独立做好一件事情的人； 二 可以带领一群人做好一件事情的人； 三 能够制定战略、带队伍、做出大事情的人。
• 找准重要人物 • 提高交往的频率 • 加强沟通的深度 • 积极参与职场社交活动 • 职场社交的自我营销
职场社交中的“二八原 则”也非常重要，交往 的数量并不能代表交往 的质量，假如你认识100 个人，能给你带来真正 收益的肯定是其中的20 个人，其他80个人都是 泛泛之交，彼此之间的 信息和感情沟通处于浅 层次的交流，难以发挥 更大的效率。对你来说 发现哪些人是重要人物 就非常关键。
误区六：无过最安全 误区七：爱用“听话人” 误区之八：不愿用油野心的人 误区九：员工甄选方法落后和“关系化” 误区十：心态上“疑”人不用
用人的原则
• 原则一: 用人惟才 实行能力主义原则 • 原则二: 能力重于学历 招聘原则不惟学历重阅历。 • 原则三:管理人才选拔内部优先原则 。
用人德才观
对于用人“德才观”的认识，有三重境界。 三种境界反映了企业管理 水准的三个层次。
人际交往圈的扩展
沟通的递减效应
沟通中的KP五大原则
KP1：Esteem，维护自尊，加强自信 KP2：Empathy，仔细聆听，善意回应 KP3；Involvement，寻求帮助，鼓励参与 KP4：Share , 分享观点，传情达理（建立信任） KP5：Support，给予支持，鼓励承担（得到承诺）
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1909:07:0009:07Nov-2019-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。09:07:0009:07:0009:07Thur sday, November 19, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1909:07:0009:07:00November 19, 2020
主讲 理清老师
团队协作
团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。 ―富兰克林.罗斯福
面对复杂的人，如何让这些个性千奇百怪，专长不一的 “一群人”变成一个“团体”，管理者的大智慧，尽现 于此。
―皮科特
为什么泰山千百年来屹立不倒？
稳如泰山
愚公移山
团队的含义有哪些？
由于一个共同 的目标而联合 起来的一群人。
知人者智，自知者明--老子
人之初……
人难知也， 江海不足以喻其深， 山谷不足以喻其险， 浮云不足以比其变。
―苏东坡
人之初…？
人的“三商”
人 智 商
情商
体商
体商－健康
联合国卫生组织提出关于“健康”的含义，认为“健康 是人的身体、精神和社会的康乐的完善状态，而不 是仅仅指无疾病或无体弱的状态。”
健康 1
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四9时7分0秒T hursday, November 19, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 9时7分 0秒20.11.19
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财富 0
年轻时,我们用健康换财富 年老时,我们用财富换健康
90%的经理人身体 都处于亚健康状态。
EQ情商：协调人际关系的能力
自我认知
调控情绪
情商
激励自我
维系融洽 人际关系
识别 他人情绪
哈佛大学的一项研究表明: 成功原因的85%是因为我们的情商， 而仅有15%是由于专业技术能力。
提高职场社交的效率
学会欣赏别人
没有完人，也没有完全没有优点的人 只有发自内心的欣赏别人才能建立好的人际关系 只要增加自己的容忍，总会找到对方的优点 营造良好的人际环境，从欣赏别人开始 擅于夸奖别人的人获得了更多的机会 强制自己每天夸3个人
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向对方表示钦佩的方式
最能迷惑人的头衔 适时地送上赞美 拿自己进行对比 牺牲自己的虚荣心 归功于他人
（一）用人第一境界：以德为先。 （二）用人第二境界：德才评估。 （三）用人第三境界：德才评估+风险控制。
如何吸引人才？
• 如果让人们相信他们能改天换地， • 他们就会来； • 如果给他们机会尽情施展才华， • 他们就会留下； • 如果为他们创建了一个合适的环境， • 他们将大有作为！