798营销中心现场管理制度
销售部作为公司的第一形象部门，是公司文化素质的直观反映，更是公司形象的再现,为明确工作纪律，提供较规范的工作环境，如实记录员工出勤情况，为员工传效评估提供依据。

特制定如下较规范、较标准的规章制度，按满分值执行。

营销中心日常规章制度：
1．考勤制度：
冬季：早8点------晚17点
夏季：早8点------晚17点（早班）
早9:30------晚18:30（晚班）
要求：销售人员应准时到岗上班，不得迟到、早退、上错班，未经现场经理同意不得私自调班。

若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在，则需以电话形式说明原因），每月每人不得超过三次。

营销人员实行六天工作制，每人每周可轮休一天，严格按照各自工作时间到岗，以打卡机签到时间为准记工作考勤，迟到10分钟以内扣除考勤1分，迟到半小时或早退或下班不打卡
均按旷工半天处理。

2．卫生制度：
销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生，清扫案场内的灰尘，保持案场干净、整洁、不留死角。

切实按照《值日表》分配的区域执行，责任落实到个人，如遇休假、请假等情况，则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。

值日表每两周更换一次，由现场经理制定。

3．日常行为准则：
1）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料，有损公司形象或因个人原因对公司造成重大
损失的，予以解聘处理。

2）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资。

投诉两次以上的视情节加倍罚款，情节严重者予以解聘处
理。

3）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户，客户到访当值接待人员必须起立迎接，主动上前开门，不得以
任何原因怠慢客户。

如老客户来访时间较长，新客户来访，当值销售人员可补接待名额，除此之外当值销售人员因其
他任何原因不在工作岗位的，则由按排定顺序的下一位当
值人员接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。

4）项目的销控及认购书、合同等相关资料由现场经理亲自保管，现场经理不在时，当值人员需第一时间知会
现场经理后方能使用。

5）售楼处上班时间内，除接待满员外，前台最少留两名销售代表（包括午休时间），否则全体接待人员警告
一次并扣除考勤1分，并在销售会议上做检讨。

6）现场经理分配给各销售人员的工作或报告必须按时完成、递交。

若未按时完成或递交造成工作延误的，
警告一次扣除考勤1分。

7）每日工作结束后，销售人员必须将各自的物品放入各自抽屉内，相关客户资料登记表格统一排放至文件框
内，并登记每日每人客户到访资料电子版存档。

4.礼仪礼节：
1）每日上班工作时间着统一工服。

保持工服的干净整洁，形象清爽。

未按要求着装者口头警告并扣除考勤1
分，两次以上停接客户半天扣除考勤2分。

男同事着深色鞋
袜、鞋服、衬衣；严禁留胡须，保持头发整洁。

女同事化淡
妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披发，严禁涂深色指甲，穿凉
鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装。

未按要求着装
者口头警告并扣除考勤1分，两次以上停接客户半天扣除考勤2分。

2）工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，做与工作无关的事情，严禁在工作区域内吸烟、嗑瓜子、吃零食等，吧台电脑仅限于工作使用，严禁玩游戏、聊天、看电影，违反以上情节扣除考勤1分。

3）吧台不允许放置任何与工作无关的东西，如化妆包、镜子、收拾、与工作无关的书籍等。

5.接待制度：
1）销售人员必须随时做好接待客户的准备，销售道具整理有序（如销售资料、宣传单页、名片、价格表、已售房源等等），工作时间内必须认真接待每一组客户（包括调研人员与参观项目人员），保证每一位到访客户客户能够主动、热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。

2）销售人员按照固定的销售顺序接待，从客户角度出发，耐心、详细介绍项目优势以及卖点。

接待客户时不得出现争抢客户、挑客户、缺乏自信、态度恶劣等现象，违者必须做书面深刻检讨，并扣除考勤3分。

3）从第一个轮值人员到最后一个轮值人员接待完毕为一个轮回，依次类推。

接待市调或其他开发商看盘
人员，如对方明确说明来访目的，则不占排轮。

如未说明，则必须在来访登记本记录，需记轮值一次。

如遇休息日空
缺时其固定顺序的后一名人员补上，次日再以前日的休息
人员为首开始按序轮流。

4）当值人员接待客户时，其他同事需积极配合
其工作，如客户正在与销售人员在洽谈区进行交谈，下一位接待人员必须倒水给客户饮用。

5）接待已成交客户或复访客户不记接待名次，
但必须在个人客户登记本上做详细登记，复访日期以及相关情况，成交以及业绩归属均按个人记录核实为准。

6）业务员接待客户期间，如有未成交老客户到访，业务员可指定他人接待客户，指定业务员应全力配合其接待，无指定则由当值业务员接待，当值业务员不得推托，必须全力配合接待。

不占帮忙接待业务员轮值。

7）业务员在接待客户时须先问清楚客户是否是第
一次来访？是否约访？如发现客户为同事的本项目老客户，
须第一时间通知该同事并交由该同事接待;如同事正接待其
他客户，当值业务员可帮同事接待；如该同事休息，事后应
电话通知，不记接待名次；如客户记不起上次接待业务员的
姓名，则当值销售人员接待，必须详细记录填写相应信息，
并告之其他同事辨认，如无人认知，该客户成交归当值销售
人员，如第一次接待人休息待上班后辨认出，应归还第一接
待人,如原业务员在客户提出下定之前未辨认出其有效客户，则视为下一接待人客户，原接待人不得争抢。

8）来访客户必须留下登记，并经营销人员签字，才视为有效客户。

客户记录不得涂改或销毁，所有客户归属权问题，以客户登记资料表为准。

老客户带新客户到访时,原第一接待人接访，当日必须做详细记录，成交后业绩归属第一接待人。

9）营销人员在完成认购工作后，务必严格按照协议要求督促客户按期履约，交付首付款，签署《商品房预售合同》，以及办理相关手续。

签署预售合同前，必须解除客户所有疑问，如遇到超出权限的问题，及时上报上一级领导。

6．佣金制度：
营销人员每人每月必须保证120万元的销售任务，按照总销售额的0.2%提取佣金。

若未完成规定之销售任务，70万—120万之间均按0.15%提取佣金，70万以下按照0.13%提取佣金。

每月截止30（31）号，在完成销售任务的前提下，销售业绩最好的营销人员给予500元奖励。

7.例会制度：
1）每天下午下班前30分钟，由销售经理统计当天客户到访之情况，总结一天工作并分析其中问题。

2）每周六由销售经理负责召开周会，总结本周工作并制定下周工作内容，汇总客户情况，及时分析、解决本周工作中各销售人员待解决的问题。

销售人员必须全体参加。

本制度3月1日起正式执行，希望全体营销人员严格执行此制度。

董事长：
销售经理：
年
月日。