高层 10% 20% 70%
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第七讲
寓教于乐 ——活动组织聚人心
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活动的类型
• 娱乐 • 竞赛 • 仪式 • 典礼 • 学习 • 拓展 • ……
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活动举例
• 十大感动企业人物评选
• 三个一活动（一条客户意见、一条合理化建议、一项超值服务）
• 给员工过生日、阳光分享活动、感恩节
执行 Do
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通过哪些具体管理措施实现“目标明确”？
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目标体系建立
1. 目标的制定 2. 目标的论证 3. 目标的分解
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日清实现形式
➢班前会 ➢班后会（日清会） ➢日清表
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“五个一”模型
➢一个传达； ➢一个点评； ➢一个问题； ➢一个决议； ➢一个故事。
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企业文化理念体系6大要素
企业愿景表明企业应该往哪里去。 企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和
持续成长。
企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心
理能量来面对。
核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。 经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模
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海尔的OEC管理
O----Overall
全方位
E----Everyone 每人
Everyday 每天
Everything 每件事
C----Control 控制
Clear
清理
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处理（总结） Act--Feedback
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计划 Plan
检查 Check--Review
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自我经营模式——SBU
Strategical Business Unit
战略的 事业的 单位（单元）
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以地主的责任感干 长工。
——柳传志
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个人价值体现在为企业、为客户创造价值之中。
❖ 不要问你的国家能为你做什么，而是要问你能为
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第一讲 企业文化解读
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建立四大体系
• 理念体系 • 传播体系 • 落地体系 • 目视体系
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8大文化产品研发
1. 主题 2. 理念 3. 故事 4. 内刊 5. 书册 6. 视（音）频 7. 目视（线、牌、字、图、板、物） 8. 馆（园）
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——德鲁克
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夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。 ——孙子
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• 80/20原则 • 两大理念 • 三个经营 • 从上到下；上溯一级
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职 别
例行 工作 问题 工作
创新 工作
基层
70% 20% 10%
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中层 10% 70% 20%
国家做些什么。
——美国总统肯尼迪
❖ 不要问你的企业为你做什么，而是要问你能为企 业做些什么。
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SBU就是岗位股份制公司 SBU经营的理论基础是岗位主人翁精神
❖ 主人翁精神打工者心态区别 ❖ 人力资源如何转化成人力资本
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我们可能不是企业的主人（股东），但我们是 所在岗位的主人。
式、业务组合等等。
管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、
沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。
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我到一家企业 7 秒钟，我就知道 这家企业的文化。
松下幸之助
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任正非
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物质资源终会枯竭， 唯有文化生生不息。一个 企业，不能没有文化，只 有文化才能支撑她持续发 展，华为的文化就是奋斗 文化。我看了《可可西里 》的电影，以及残疾人表 演的《千手观音》，我想 他们的精神就叫华为文化 吧！
❖
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。09:31:5109:31:5109:31W ednesday, November 11, 2020
❖
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1120.11.1109:31:5109:31:51November 11, 2020
我即使是打工的，也首先是为自己打工。
这就是一种“岗位主人翁精神”。
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主人翁心态和打工者心态的区别
劳
员 工
知识 经验 技能
动 入
股
劳动 报酬
股权 分红
工资 奖金
打工者 定位
技能 提升
主人翁 定位
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第五讲
氛围营造 ——目视系统理念清
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马云
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外界看我们，是阿 里巴巴网站，是淘宝， 但只有我们自己知道， 我们的核心竞争力是我 们的价值观。企业文化 和价值观是阿里巴巴保 持快速稳健发展的关键 因素；有共同价值观和 企业文化的员工是最大 的财富。
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张瑞敏
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海尔的核心竞 争力是以创新为核 心的企业文化。
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非知之艰， 行之惟艰， 忱则不艰。
——《尚书》
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第三讲
固化于制 ——人人都要OEC
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三大纪律八项注意
革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意
第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利 第二不拿群众一针钱，群众对我拥护又喜欢 第三一切缴获要归公，努力减轻人民的负担 三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了 第一说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲 第二买卖价钱要公平，公买公卖不许逞霸道 第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉 第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫 第五不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉 第六爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到 第七不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉 第八不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包 遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了 革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民 保卫祖国永远向前进，全国人民拥护又欢迎。
• 同乐会、恳谈会、运动会、读书会
• 创业纪念日
• 经理人特训营
• 排忧解难热线和咨询
• 企业文化知识竞赛
• 主题演讲比赛
• 技能大比武（金牌员工、首席员工……）
• 导师带徒仪式
• 员工发明命名大会
• 小改小革小创造
2020/11/11 • 自主创新活动……
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小结
• 拿过来直接用的“工具”：
文化四体系——文化建设十二项内容——OEC——目标三步——三 种激励——80/20——10/10——五张表——日清会——PDCA闭 环——文化推进流程——文化落地三步曲——抓负面案例——小三 角——话与画——文化活动……
• 拿过来直接用的“理念”：
会议理念——执行力三公式——营销理念——问题理念——自以为 非——水落石出——先难后易——见数又见人——抓反复，反复 抓——海尔文化理念——四个三——SBU经营——岗位主人翁精 神——下雨打伞……
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道合求索大漠行， 俱怀逸兴壮思飞。
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• 服务战略 • 基于管理 • 面向流程 • 不断创新
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企业文化落地三步曲
• 第一步：提理念。提出理念和价值观，形成企
业文化手册。
• 第二步：推案例。推出典型人物与事件。 • 第三步：建机制。在理念与价值观的指导下，
制定保证正面人物与事件不断涌现的制度与机制。
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企业文化体系建设主要内容
1. 企业文化理念培训与灌输 2. 企业文化定位 3. 企业文化模型 4. 企业文化理念系统设计 5. 企业文化手册撰写 6. 员工行为规范制定 7. 目视文化设计实施 8. 企业文化发展大纲编制实施 9. 企业文化落地方案编制实施 10. 企业文化组织体系的构建 11. 企业文化案例挖掘与互动 12. 企业文化载体（内刊）创建
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如何执行？
• 目标=军令状 • 定单=命令单 • 制度=高压线
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如何对待市场？
1. 没有市场的淡季，只有思想的淡季。
2. 没有疲软的市场，只有疲软的思想。
3. 用户的难题，开发的课题。
4. 宁争第一活一天，不做第二活千年。
5. 不给自己留后路，才能想出新思路。
6. 自己逼自己是苦与累，别人逼自己是生与死。
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海尔制度执行原则
1.有法可依 2.有法必依 3.有法同依
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联想制度执行三准则
1.如果有规定，坚决按规定办；
2.如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修 改建议；
3.如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价 值标准制定或建议制定相应的规定。
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❖门从哪里开，人从哪里走。
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❖ 假设战略不能落实，你要制定措施； ❖ 假设措施不能执行，你要进行检查； ❖ 假设检查不能落实，你要进行考核。