功能简介
高清互动电视（HiTV）是通过有线数字电视双向网络，基于高清互动机顶盒，为用户提供高清晰度数字节目的视频内容和综合信息服务平台，能实现互动点播（VOD）、精彩回放、电视银行、电视教育、互动游戏等多种交互业务。
高清电视机+ 高清机顶盒+ 高清节目源=“真正高清”
单有高清电视机还未实现“真正高清”。
如果家中已有高清平板电视，高清互动电视套餐能让您的电视“物有所值”。
高清节目采用1920×1080i的格式播出，图像的幅型比为16∶9，达到胶片级电影的效果，部分电影和音乐会具有 5.1环绕立体声效果，让您体会身临其境的视听震撼。
——互动点播
互动点播提供上万小时的丰富片源，一举涵盖电影、电视剧、少儿、体育、游戏、纪实和娱乐等各类节目，随心浏览，随意点播，真正实现“我的电视我做主”！
互动点播内容分为电影、电视剧、少儿、体育、游戏、纪实和娱乐七大类。
——节目时移
最长达到72小时的电视节目都可任意回看。
您因上班、逛街、打球、唱K等活动而错过的精彩电影电视节目，都可通过节目时移进行重温，还您一个从容的沙发时光！
——交互信息
交互信息包括阳光政务、本地信息、TV-72、服务指南、查询、电视书屋、应用等内容，让您第一时间了解各类资讯，轻松把握生活动态。
互动电视的交互信息界面名称为楚天数字信息港，首页上有阳光政务、本地信息、TV-72、服务指南、查询、电视书屋、应用等七个菜单项。
——电视支付（即将上线）
收视费、水电费、网上购物等等所有费用都可以使用电视支付功能进行缴付，电视支付功能带给您更优质的服务与享受。
亮点纷呈
湖北数字电视全力推出新一代高清互动数字电视。
我们搭建了全国领先的双向交互电视平台，整合了点播、时移、信息和支付等各种功能，将会带给您即点即看的个性化收看模式、海量的片源库、如DVD般可快进快退暂停的主导感觉，旨在为您带来更加丰富多元化的精彩节目和具有自主性、便利性和趣味性的双向互动新体验！
——不要“你播我看”，我要“我点我看”？没问题！互动点播达成您的终极电视梦想，海量片源随心点！视频更流畅、更高清！想看什么就看什么！
——独特的节目时移功能，抓住可能错过的精彩和感动，让
繁忙的人生不留遗憾！随时快退和暂停，一切尽在掌握！
——看电视时突然想查询生活信息？不用开电脑，直接点开“交互信息”按钮，丰富有序的生活信息纷至沓来！
——通过电视就可以足不出户轻松缴费？电视支付让您不必再为生活琐事东奔西走、想宅的时候安心宅！
——更简便易懂的操作方式！您只需要打开电视，按双向遥控器上的“互动切换”键，便可轻松进入互动电视界面，按上下左右移动光标即可选择点播、时移、信息和支付等功能，再按“确定”键即可进入对应功能。
我们即将推出电视商城、电视游戏和远程教育等拓展功能，敬请期待！
操作指南
一、首次使用
（一）打开前面板，确认智能卡是否插入。
（二）打开电视机的电源开关和机顶盒电源开关。
（三）按电视机的【AV/TV】键，将电视机切换到AV模式，高清电视转换为HDMI模式。
（四）机顶盒自动提示搜索频道，按遥控器确认进行搜索。
（五）搜索结束后，自动进入直播电视频道。
（六）在收看直播电视状态下，按【点播】键可进入互动电
视首页；在收看互动电视状态下，按【退出】/【电视】键可以返回到直播电视频道。
（七）待机：按遥控器的【待机】键可使机顶盒进入/离开待机状态。
（八）关机：按机顶盒前面板【电源】键即可完全关机。
二、菜单操作
（一）按【菜单】键进入机顶盒主菜单。
（二）按【◀/▶】移动选择框。
（三）按【确定】进入相应的子菜单。
三、收看节目
（一）在全屏播放状态下，按【确认】或【电视】进入电视节目列表。
（二）按【▲▼】切换频道。
（三）按【◀/▶】切换列表。
（四）按【◀◀上页】向上翻页。
（五）按【▶▶下页】向下翻页。
（六）按【确认】播放当前所选频道。
（七）按【退出】关闭列表，返回至全屏播放。
四、节目预约
（一）在主菜单中选择指南或按遥控器【指南】键进入节目指南界面。
（二）按【▶】将光标切换到节目预告列表。
（三）按【▲▼】切换节目。
（四）按【确认】进行节目预约。
五、短信
（一）在主菜单中选择短信或按遥控器【短信】键进入邮件列表。
（二）按【▲▼】选择收到的不同短信。
（三）按【确认】阅读短信。
（四）按【红】键删除选择的短信。
（五）按【绿】键删除所有的短信。
六、节目搜索
（一）在主菜单中选择【设置】→【节目搜索】进入。
（二）选择某种搜索方式进行搜索。
注意：通常只用自动搜索即可。
七、密码设置
（一）在主菜单中选择【设置】→【系统设置】→【密码设置】进入。
（二）按数字键，输入机顶盒原始密码。
（三）按数字键，输入机顶盒新密码。
（四）按【确认】保存修改。
注意：初始密码为：1234。
八、恢复出厂
（一）在主菜单中选择【设置】→【系统设置】→【恢复出
厂设置】进入。
（二）如要恢复出厂设置，请选择【是】。
（三）输入机顶盒密码后，完成恢复。
（四）恢复出厂后，需要重新进行搜索。
九、互动电视
（一）进入互动电视
1、在主菜单中选【互动】按确认进入，或在全屏播放状态下按遥控器【点播】键进入。
2、需要网络连接正常、智能卡双向业务授权开通的情况下才能进入互动电视。
（二）页面操作
1、按遥控器的【▲▼◀▶】键移动光标，在页面上选择相应的栏目后按【确认】可以进入二级页面，然后再选择相应的子栏目可以进入三级和多级页面。
2、按【◀◀上页】【下页▶▶】可以进行上下翻页。
3、按【回看】键返回到上级页面。
4、按【菜单】键回到互动首页。
5、按【退出】退出点播视频或返回直播频道。
6、按【电视】强制回到直播频道。
（三）点播
1、首先进入互动电视。
2、选择【点播】进入分类选择影片后，选择【开始播放】，
按【确认】即可开始播放影片。
3、在播放过程中按【◀◀上页】【下页▶▶】可进行倍速快退快进操作。
4、在播放过程中按【显示】可以暂停，再按播放。
5、在播放过程中按【选时】输入时间，跳转至输入的时间点进行播放。
6、在播放过程中按【退出】可退出本影片的点播。
（四）菜单时移
1、首先进入互动电视。
2、选择【时移】进入，选择频道和具体节目后，按【确认】即可开始播放。
3、在播放过程中按【◀◀上页】【下页▶▶】可进行倍速快退快进操作。
4、在播放过程中按【显示】可以暂停，再按播放。
5、在播放过程中按【选时】输入时间，跳转至输入的时间点进行播放。
6、在播放过程中按【退出】可退出菜单时移。
（五）直播时移
1、在频道名称后面标有时移标记的频道才能实现直播时移功能。
2、在收看支持直播时移的频道时，先按遥控器的【◀◀上页】快退键可回放当前直播频道的节目内容，再按【显示】键播放和
暂停。
3、在直播时移时按【◀◀上页】【下页▶▶】可进行倍速快退快进操作。
4、在直播时移时按【显示】可以暂停，再按播放。
5、在直播时移时按【选时】输入时间，跳转至输入的时间点进行播放。
6、在直播时移时按【退出】可退出直播时移，返回直播频道。
（六）搜索
1、首先进入互动电视。
2、选择【搜索】进入，通过遥控器的【▲▼◀▶】选择需要搜索内容的汉语拼音首字母。
3、选择【按片名】或【按主演】执行搜索，结果显示在右边搜索框内。
十、常见故障处理办法
服务承诺
一、服务内容
提供基于高清互动电视的各项业务办理、终端安装与维护、客户咨询与投诉等各项服务。
二、服务标准
（一）坚持使用文明礼貌语言，主动热情地接待客户，全心全意为客户服务。
（二）准确、快捷地受理客户申办的业务，单笔业务客户候时不超过15分钟。
（三）严格按照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。
（四）客户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，若不具备安装条件的，在48小时内向客户说明。
（五）客户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端安装。
安装现场文明施工，保证施工质量，施工完毕将现场清理干净。
（六）客户服务中心24小时受理客户维修投诉电话，一般故障修复不超过24小时，重大故障不超过48小时。
通过电话回访确认客户对服务情况的满意度。
（七）因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户使用时，提前24小时向客户公告。
（八）耐心解答客户疑难，尽力为客户提供方便。
对有特殊要求或行动不便的客户，提供上门收费服务。
（九）依法查处违章私拉乱接行为，维护客户合法权益。
三、违诺责任与监察
（一）如果您对我们的工作质量和服务态度不满意，请及时投诉举报，我们将在24小时内给您答复，并及时告知处理结果。
（二）如果因我们的失误给您带来麻烦和不便，我们将向您赔礼道歉，并对相关责任部门和个人给予严肃查处，绝不姑息。
四、服务热线：。