为患者提供办理入出院手续个性化服务措施
1. 提前做好患者出院结算准备工作，使患者出院结算等候时间缩短，
力争做到零等候，逐步实行出院患者床旁结算。

2. 积极开展预约门诊、全年开放门诊、开展延时门诊、夜诊等医疗服务形式。

3. 在尊重患者诊疗付费习惯的同时，为患者提供“先诊疗，后结算” 服务，即患者在门急急诊诊疗时，可先预缴押金，不必在接受每项诊疗服务时单独缴费，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。

4. 争取做到在办理入院手续后有专人将患者送到病房；办理出院手续后有专人送出病房。

5. 工作日和节假日都应当即时为患者办理出院结算手续。

6. 出院患者提前告知、出院预约。

出院结算金额要准确、无误，钱账相符。

7. 要积极创造条件为患者提供预约出院结算服务。

8. 及时向患者出具检查报告。

对于不能当时出具检查报告的检查项目，可通过电话、网络查询和手机短信方式告知患者，也可为患者提供邮寄报告等服务。

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