感动客户
销售不仅是提供产品或服务，更是 通过产品或服务营造客户的满足与
感动
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感动客户
感动就是合理化的建议，为客户着 想到最后
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感动客户
时刻牢记“客户第一”
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感动客户
随时准备解答客户问题
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感动客户
不可替代的瞬间，不如长久积累的 感动
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感动的行动来自观察的细节
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感动客户
感动影响客户购买的人
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感动客户
让客户分享他的感动故事
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感动客户
客户烦躁你体谅，客户焦急你冷静
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感动客户
替客户关心产品周期，及时对客户 推荐新产品或替代品
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感动客户
“顺便”拜访客户
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感动客户
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2020/11/15
感动客户
感动客户的不是想法，是行动
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感动客户
真正有意义的不是销售的实际价值， 而是顾客心目中的价值
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感动客户
客户的感动=付出x时间
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感动客户
简单小事坚持做就会感动人
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感动客户
围绕客户需求，有针对性的介绍产 品和服务，才能呈现最大价值
感动客户
分类客户，分类服务
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感动客户
知“需”与知“心”，让客户离 不开你
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感动客户
掌握竞争对手的情况，提供差异化 服务
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感动客户
客户可以拒绝产品、拒绝推销，但 绝不会拒绝关怀
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感动客户
赠品：不是为了吸引客人，而是为 了感谢客人
的情感呼应，体谅回避特殊 时刻
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感动客户
随身携带必要物品，让客户感受细 致和贴心
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感动客户
放大感动的方法：人多力量大
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感动客户
不为单次消费，但为永久关系
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感动客户
不忽视对潜在客户的服务：在等待 中的，陪同的或者已成为客户的人
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感动客户
找到客户真正拒绝的理由，克服并 成交反而会感动客户
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感动客户
提供更多附加价值，打造“额外” 的感动
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感动客户
客户会被感动，因为敬业、执着和 你的再三坚持
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感动客户
感动别人就是关心别人的过程，也 是帮助别人的过程
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或客户的朋友亲人
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感动客户
销售就是口碑的建立，感动的传递； 你对顾客有多尊重，顾客对你就有
多信任
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感动客户
感动来自时刻为客户节约每一分钱
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感动客户
一次拒绝，重新来过；再拒绝，再 来过；只要有拒绝就坚持到底，知 道感动客户接受
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感动客户
3rew
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感动客户
感动来自与众不同的价值感受、超 越他人的价值呈现
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感动客户
感动需要耐心，不仅是耐心地等待 还有耐心地联系
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感动客户
不要过度承诺，但要超值支付。 ——戴尔
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感动客户
设身处地的为顾客着想，千方百计 感动客户
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感动客户
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/15
感动客户
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感动客户
记住客户的名字，哪怕尚未见面
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感动客户
用热情打动客户的诀窍在于： 热情——情绪上达到巅峰 热爱产品、热爱客户、热爱自己 有力地握手 灿烂的笑容 积极的话语
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感动客户
让客户钦佩而感动的个人特质： 勇者的魄力、有爱的品德 身陷传言和误解，依然积极乐观 坚持目标的执行，用笑容战胜困难 克服极大的挫折，接受生命的挑战 完成不可能的任务，挑战奇迹
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感动客户
感动客户的首要是“勤”
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感动客户
认真倾听顾客的话，让顾客“忘记” 你的身份
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感动客户
客户感动的不是你知道多少，而是 你知道他多少
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感动客户
“投其所好”——关心客户喜欢的事 物
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感动客户
“关爱家人”——关心客户重要的人
销售的价值首先来自“做人”
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感动客户
感动七点：
• 微笑多一点 • 嘴巴甜一点 • 行动快一点 • 效率高一点 • 脑筋活一点 • 度量大一点 • 付出加一点
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感动客户
让客户满意更让客户高兴
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感动客户
把客户当“贵人”
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感动客户
客户感动的行为：
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感动客户
“记住特别的日子”——关心客户的 心情
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感动客户
“分享励志名言”——关心客户的工 作事业
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感动客户
“与众不同”——特殊的拜访与接触
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感动客户
用公开的感谢来感动客户
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感动客户
放下架子才能感动别人
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感动客户
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感动客户
用对朋友的方法对客户—— 传达有益的建议与关怀
用对爱人的方式对客户—— 传递热情并保持联系
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感动客户
感动的最终是让客户永远不忘记你， 一有需要立即想到你
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感动客户
没有拒绝的客户，只有还没被感动 的客户
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感动客户
感动来自坚守承诺
感动客户
“六感”触动客户
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感动客户
最初的感动来自“眼到”、“神 到”、“心到”的招呼
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感动客户
合适的才是最好的
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感动客户
利用产品的品牌、公司的品牌感动 客户
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感动客户
超越价值，攻心为上的方法： 倾听意见 解决问题 鼓励参与 低承诺，高兑现，超越期望，不断 惊喜
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感动客户
为客户创造的价值越多，销售的价 值越大
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感动客户
相信自己的价值，客户才相信你的 价值
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感动客户
打动客户理性价值观的方法：
• 呈现优质的产品 • 满足客户需求的功能 • 产品体验 • 性能的保证
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感动客户
为所在的企业创造更多价值，客户 会相信你能为他创造更多价值
来得安心，买得放心，走时开心， 下次还来谈心。
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感动客户
让客户感觉是“世界上最重要的 人”
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感动客户
客户粗心你细心，客户细心你耐心
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感动客户
你让客户感动，下次客户让你“感 动”
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感动客户
始终让客户决定
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感动客户
感动自己才能感动别人