月份前台接待绩效考核表
被考核人：所属部门：（部门负责人）：考评组成员：
考核项目权重项目绩效考核标准与所占分值部门
意见
得
分
考核小组
评分意见
得
分
公共绩效考核项目30%
遵规守纪10%
参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。

A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。

10
B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。

7
C经常违反的公司规章制度、员工守则。

3 工作积极、主动
性
10%
A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。

10
B工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。

7
C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。

3 服从领导派遣5%
A接受部门领导任务派遣后及时进行复命。

5
B接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。

3
C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。

1 团队协作能力5%
A除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成
任务。

5
B除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。

3
C除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。

1
关键绩效指标项目个人仪容仪表及
工作安排
80%
A负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登
记。

(填写《来访登记》)。

10
B次日来访客户的准备工作。

10
C车辆安排工作。

10
D负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事
项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

10
E每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。

负责把公司
1
2。