质量管理复习题
1.简述朱兰质量螺旋的含义。

2.浅谈你对质量的认识。

（从质量的内涵及概念发展等方面）
3.试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，
乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。

4.以你的亲身经历举几个例子，说明在购买商品或接受服务时是否
达到、超越或未达到你的期望值。

之后，你怎样看待这家公司
5.如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？
6.简述质量成本的构成。

7.试述质量管理的含义。

8.质量管理发展的三个阶段各有什么特点或不足？
9.质量管理的基础工作包括哪些？
10.什么是QC小组？QC小组有哪几种类型？
11.什么是全面质量管理？企业实施全面质量管理应注意哪些问题？
试谈谈你的想法。

12.有人说：“企业的质量管理工作只是其质量管理部门的事情。

”
请根据质量管理学的有关知识，并结合本企业或其他企业的质量管理实践对这种观点进行分析。

13.什么是质量管理体系？什么是过程方法？试述基于过程的质量管
理体系模式的涵义。

14.2000版ISO9000族标准由哪些核心标准构成？各自的主要内容及
具体用途是什么？
15.质量管理八项原则是什么？如何理解？
16.最高管理者的管理职责有哪些？
17.全面质量管理与ISO9000有什么区别和联系？
18.什么是质量认证？质量认证有何作用？
19.产品质量认证与质量管理体系认证有什么区别？
20.排列图、因果图和直方图各有什么作用？
21.分层法主要解决什么问题？
22.什么是过程能力？什么是过程能力指数？提高过程能力的途径有
哪些？
23.什么是控制图？控制图有何作用？
24.试述控制图的统计原理。

25.试述控制图两类错误的含义？
26.试述单因素试验设计几种方法的特点及适用条件。

27.什么是正交表？正交表有何特点？
28.什么是可靠性？可靠性主要指标有哪些？如何计算？
29.画出失效率曲线，并说明各失效期的特点。

30.常用的寿命分别函数有哪几种？分别适用于哪些产品？
31.什么是系统可靠性预计和分配？
32.什么是接收概率？什么是抽样特性曲线（OC曲线）？对OC曲线
有影响的参数有哪些？分别有何影响？。