• 创造一种相互尊重、理解的氛围
• 实施变革激励
• 利用群体动力
• ……
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5. 组织发展的内涵
• 所谓组织发展，是指组织为适应内外环境的变化，通过 长期的努力来自我完善和自我更新的过程。 • 任何一个组织都包括三个相互作用的系统：技术或工作 系统、管理或行政系统、人文系统。 • 技术或工作系统包括工作流程、技能程序、工作角色分 派等；
• 管理或行政系统包括组织结构、政策程序、奖励制度、 决策方法等；
• 人文系统包括组织文化、价值规范、人际关系、领导方 式等。 • 组织发展就是这三个系统相互作用的结果。
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6. 组织发展的方向
• 基本方向：铲除层级制的弊端，通过重新整合组织要素， 提高组织的适应性，建立起有生命力的机体，即“生命型 组织”。这种生命型组织同以往的组织不同，它不以追求 经济指标为根本宗旨，而始终是为“生命意义”而发展， 其生存的能力和发展的潜力将伴随肌体的健康成长而不断 延续。 • 具体方向：组织结构从垂直到扁平；组织控制从集中到分 立；组织形式从固定正式到临时柔性；组织类型从纵向一 体化的大型组织到横向一体化的网络型组织；组织管理边
一、组织变革与组织发展
• 组织变革的内涵 • 组织变革的过程模型 • 组织变革的方法 • 组织变革的阻力及其克服 • 组织发展的内涵
• 组织发展的方向
• 组织发展的主要模式
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1. 组织变革的内涵
• 组织变革就是指对组织本身进行调整和变
动，使其适应不断变化的外部环境和内部
条件的过程。
综合模型
确
定 问
组
织 诊
提
出 方
选
择 方
制
定 计
实
施 计
评
价 效
题
断
案
案
划
划
果
反馈
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3. 组织变革的方法
• 渐进性变革：就是在组织原有基础上进行小的 变革。这种变革涉及的范围不广，工作量小， 对组织的日常工作没有太大的影响。但这种变 革耗费的时间较长，易使组织成员对变革产生 失望感，从而影响其对变革的支持。 • 突变性变革：打破原有的思维定势，抛弃所有 的陈规陋习，进行脱胎换骨的变革。这种变革 风险性较高，使不少企业望而生畏。当前比较 流行的“流程再造”，就属于这种变革方式。
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4. 组织变革的阻力及其克服（1/2）
• 组织变革的阻力有很多很多，也正是因为这一 点，组织变革极其困难。 • 来自观念的阻力
• 来自地位的阻力
• 来自经济的阻力
• 来自社会方面的阻力
• ……
2019年1月1日星期二源自4. 组织变革的阻力及其克服（2/2）
• 教育与沟通
• 鼓励员工积极参与
• 管理信息集成化、管理方式网络化是虚拟型组织
运行的条件。
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团队型组织
• 团队不仅仅是指由两个或两个以上相互作用和相互依赖的 个体、为了实现某个特定目标而组合在一起的工作群体， 更重要的是它能通过其成员的共同努力产生积极的协同作 用，使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。 • 团队的五个基本要素：人数不多；互补的技能；共同的目 的和业绩目标；共同的方法；相互承担责任。 • 团队型组织的优点：可更好地适应内外环境的变化，能够 更加迅速准确地对多变的市场作出反应；可在组织内部建 立起合作、协调的机制以提高管理效率；可适应市场多样 化的需求进行灵活生产，变分工和等级制为合作与协调； 可更好地培养员工的团结协作精神，发挥整体优势；可通 过员工参与决策的过程提高其积极性等
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学习型组织
• 彼得· 圣吉在他的旷世之作《第五项修炼：学习型组织的艺 术与实物》（1990）中提出 • 学习型组织是21世纪全球组织发展的新趋势
• 所谓学习型组织，是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而 建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。 • 学习型组织的特征：组织成员拥有一个共同愿景；组织由 多个创造性团体组成；善于不断学习（这是学习型组织的 本质特征）；“地方为主”的扁平式结构；自主管理；组 织边界将被重新界定；员工家庭与事业的平衡；领导者的 新角色（设计师、仆人和教师）。 • 要建立学习型组织，必须进行五项修炼：自我超越、改变 心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
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• 组织变革的动因是组织所处内外部环境的
变化。
• 组织变革是组织自身内在的要求。
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2. 组织变革的过程模型
• 格莱纳的变革模型
• 沙因的适应循环模型
• 勒温的三步模型 • 综合模型
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格莱纳的变革模型
组织 规模 危机？ 官僚危机 控制危机 自主权危机 领导危机 创立阶段
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合作发展阶段
协调发展阶段
分权发展阶段
定向发展阶段 组织年龄
沙因的适应循环模型
1.洞察内外环 境变化
6.反馈
2.引进有关资 料研究变革
5.输出变革成果 （产品或服务）
3.采取行动实 施变革
4.防止副作用 稳定变革
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勒温的三步模型
解冻
移动到
新状态
再冻结
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界从封闭到开放。
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7. 组织发展的主要模式
• 虚拟性组织
• 团队型组织
• 学习型组织
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虚拟性组织
• 一个概念上的场所，并不具有实体性，是一种既 没有明确的组织边界，也不存在固定结构的有机 的组织模式。 • 有松散性
• 较强的竞争性
• 技术联盟是虚拟型组织的基础。