英文投诉信的写作
假设你是李华，于2016年9月26日购买的一部iPhone7手机有质量问题，要求商店更换。

请根据下列要求，用英语给该店经理写一封投诉信。

要点：1.问题：手机无法上网，不能视频聊天；店内暂无配件，需要一个月才能修好。

2.要求：公司应尽快予以更换或退款。

注意：1.词数100左右；
2.开头和结尾已为你与好，不计入总词数。

参考词汇：配件sparepart
DearSir，
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Thankyouforyourconsideration.
Yourssincerely，
LiHua
[审题]
这是一封投诉信，是写给相关部门或负责人，表达对产品不满的信件。

我们在信中要明确写出自己的不满之处，对相关部门或个人表达采取一定的合理措施来解决问题的期望。

写投诉信时语气要坚定，应重点表明投诉的原因，叙事客观、准确、简洁。

要证明责任确实在对方，还可以说明由此给你带来的不便或伤害，以加强投诉的力度。

在表达自己的不满或抱怨时，用语要把握分寸，即有力度又不失风度。

最后提出的解决办法应切实可行。

[结构]
开头段提出投诉的内容。

陈述要尽可能地礼貌、客观，给读信人留下好印象。

本文的开头段要直接写出“我给你写信投诉是针对2016年9月26日在你店购买的一部iPhone7手机”。

主体段说明具体情况。

写明投诉的原因、事情的经过及其产生的后果。

可以写具体的问题，也可以写具体的投诉理由。

本文的主体段要把手机存在的问题和对“我”的影响写出来：手机无法上网，不能视频聊天；店内暂无配件，需要一个月才能修好，但“我”不想等那幺长时间。

结尾提出要求或建议。

表达上述问题得到尽快解决的强烈愿望，也可以提出自己的解决办法，并希望尽快得到圆满答复。

本文需要写出自己的要求：公司应尽快予以更换商品或退款。

[注意事项]
文体投诉信属于应用文，格式同一般书信格式一样。

时态文章以一般过去时为主，兼用一般现在时。

人称主体人称为第一人称。

[参考范文]
DearSir，
IamwritingtoyoufortheiPhone7Iboughton26September，2016atyourshop.
Havingtakenithomeanduseditforawhile，Ifoundtherewassomethingwrongwithit.Icouldn’tgoonlinewiththephone.Inaddition，norcouldIusevidochattocommunicatewithmyfriends.ThenItookitt oyourshop，onlytobetoldthatitwasanewmodelandtherewerenorightspareparts intheshop.Andalsotheshopassistanttoldmeitwouldtakeamonthbef orethephonewasrepaired.Iwassodesperateonhearingthat.HowcanI waitthatlong？Therefore，Irequirethatyouchangeanewoneformeorgivemymoneybackassoonasp
ossible.
Thankyouforyourconsideration.
Yourssincerely，
LiHua
点评这封投诉信开门见山，道出了自己写信的原因，接着提出要求。

文章涵盖了全部要点，语言流畅，发挥适度，关联词语的应用恰到好处，使用了较多的复杂结构，使文章增彩不少。

1.使用了过渡词。

如：inaddition，therefore等。

2.有亮点词语。

如：desperate，communicatewith，onhearing，assoonaspossible等。

3.有高级句式。

如：定语从
句...theiPhone7Iboughton26September...，倒装句norcouldIusevidochattocommunicatewithmyfriends，现在分词的完成式作状语havingtakenithomeanduseditforawhile，动词不定式作结果状语onlytobetoldthat...，固定句式
itwouldtakeamonthbefore...等。

[小试牛刀]
假设你是一位叫李华的乘客，你对这次航班不满意，理由如下：
1.航空公司把你的一个重要的包弄丢了，包内有一份公司机密文件；
2.飞机晚点一个半小时；
3.飞机上的食物质量很差；
4.飞机上服务员的态度也不好。

请就此事给航空公司的经理写一封投诉信，词数100左右。

[参考范文]
DearManager，
MynameisLiHua，
apassengerofyourairline.Iamwritingtoexpressmydissatisfactio nwithyourservice.IamsorrytosaythatI’mveryunhappyaboutyourairline.
Firstofall，yourairlinelostoneofmyimportantbags，inwhichthereisaconfidentialpaperofmycompany.Secondly，myplanewaslateforoneandahalfhours.Youknow，Ihadtoattendanimportantmeetingontime.Thirdly，thefoodontheplanewasterrible.Fourthly，Ithinkthattheattendantsattheairportwereunfriendlytome.Hones tlyspeaking，
thisistheworstairlineIhaveeverseen.Thefocusofmycomplaintisw heremybagis.
Idohopeyoucanhelpmefindmybagandimproveyourservice.
Yours，
LiHua。