员工招聘： 根据职务说明书的
要求条件招聘
职务说明书：
岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、 岗位技能要求,任职资格、待遇等
员工培训： 根据说明书对技能的
要求进行培训
岗位评估：评价出 每个岗位的价值、确定岗位等级 制定薪资方案：建立工资等级制度、制定相应的工资福利
工作目标：设定年度工作要实现的目标 绩效考核：进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升
------（美）钢铁大王卡内基
我最大的成就就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。 这些一流的人物在GE如鱼得水。
------（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。
为政之要，惟在得人。
-----（美）德鲁克
凡事皆须务本，国以人为本。
KPI\记分卡\360
绩效薪酬 晋升
绩效后 的培训 反馈与修改
系统流程 核心业务
公司战略
组织结构 部门宗旨职责
公司长期目标
部门目标
部门季度目标
作业流程
岗位职责
岗位目标
考核
输入(少)
结果(信息流\物流\现金流)
职位绩效
输出(多)
人力资源系统框架图
公司实施战略任务、目标
设定组织结构确定部门任务目标
岗位设定与职务分析
管理办法
2 3 ……
职责 1、批准绩效
管理方案
2 3 ……
起草
审核
监督
职位说明书必备的内容
• 名称 • 直接上级 • 直接下级 • 本职工作 • 主要权力 • 本职职责 • 任职要求
职位说明书的要点
• 责任必需是本职位所有掌控的 • 职位说明书的落实最为重要
目标
• 目标符合时代要求 • 目标能够让员工得以实现 • 目标需要员工的认可 • 目标与市场的关系 • 目标的员工参与性 • 目标的分解
大家致富，才为做好事 雷锋宣传的范围扩大 小组成员
管理创新/规范化 自己素质的提升
指标类型：数量、质量、成本、时限
• 绩效管理是通过明确一个岗位在组织与业务流 程中所承担的功能与价值贡献，将个人目标与 组织目标、个人利益与组织利益、个人发展与 组织发展联系起来，进而提升组织与个人绩效， 促进目标达成的一套管理方法与管理工具。
讨论 ：绩效管理与绩效考核的关系
绩效管理的本质
• 促进目标实现 • 促进团队进步
准确认识绩效管理
绩效管理在人力资源管理中的定位
企业发展战略
人力资源战略 组织设计与变革
年度目标
胜任力评估
工作分析
阶段目标
人员甄选
岗位评估 薪酬管理
绩效管理
人力资源发展
岗位职责 组织目标
没有任务责 任就没有考
核
培训的机 能
------李世民 间于天地之间，莫贵于人。
------孙膑
岗位量值
薪 酬 定 价
岗位薪酬 约定工资 年功工资
目标 组织机构 工作情况
岗价评价 (评价,因素)
薪酬策略 内部公平 外部竞争力
技能薪酬
薪酬体系
薪酬结果
工作分析
岗位说明书 新组织结构图
用人所长 内部流动 职业生涯 人员选聘 人资规划
量化后: 绩效考核
3rd 职位和职责 （销售部门）
以能力为核心
1st 胜任力 2nd业绩产出 3rd 职位和职责 （研发部门）
绩效考核中，人力资源管理工 作开展受阻的原因
• 公司思想上的认同程度 • 公司管理人员技术上熟练程度 • 没有良好的机制 • 没有找到关键指标
考核过程中
• 标准：打多打少无所谓 • 机制：打与不打无所谓
目标的关键指标
• 利益性 • 公平性 • 达到性 • 现实性
第二篇:绩效考核
绩效指标的类型
指标类型
战略 财务 内/外部客户 内部运作/员工管理
学习与创新
举例
数据来源
根据具体战略重点确定， 一般是阶段性的
把雷锋活起来
销售额
利润/资金周转周期 老客户维系率 市场占有率 所服务部门的满意度 管理制度完善 破损率/产品上市时间
绩效管理流程示意图
计划－－ 指标&标准确认
任务确认 权重确认
跟踪与管理－－ 任务执行、记录 反馈、指导、总结
绩效管 反馈与改进－－理循环
绩效面谈 改进策略 计划调整
考核－－ 目标调整确认
绩效评估 绩效审定
结果使用－－ 薪酬、奖金 职务调整 培训、教育
……
上下级管理, 责任的权重
要
调整 绩效结果一 定要通知到
• 美丽但不公平 • 先进但不公平 • 参与但不公平 • 科学但不公平
• 所谓头脑风暴法，就是一群人围绕一个 特定的领域涌跃产生新的观点，这样一 种收集意见建议的会议方式。
头脑风暴遵循如下规则
• 没有对观点的批评 • 追求观点的数量 • 在彼此的观点之上建立新观点 • 鼓励狂热的和夸张的观点
• 鱼骨图的作用是帮助团体或个人分析和 发展想法，记录想法，理清问题原因之 间的隐藏联系，分析问题的起源，分析 行为的可能结果等等。
人力资源管理对员工的要求
知识
能力
价值观 思维模式
品格 创造力
第一篇:工作分析
工作分析
• 工作分析达到两个目的:
职位说明书:事事有人做,人人有事做 职务权重:职务越高,责任越大
工作分析对各方面的作用
任务
责任
权限
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能 能力
HR计划 人员招聘 人员选拔 HR开发 绩效评估 薪酬设计 安全与健康 员工升迁 均等就业
下级
麦肯锡绩效计划四步法
一、核心：将目标层层分解 二、确定考核指标与标准量表
三、制订或修改指标库 四、确认关键指标与数据来源、
指标权重、确认目标标准
企业组织建构对KPI的影响
不同类型组织的关注点：
以职位体系为核心
以业绩为核心
1st 职位和职责 2nd胜任力
3rd 工作业绩（职能部门）
பைடு நூலகம்
1st 业绩产出 2nd能力
管理启示录
优秀公司所以优秀是因为他们把普通人组织起来做出不普通的事业。
------（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼
你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 ------（美）IBM公司创建人沃森
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后我 仍将是一个钢铁大王。
系统流程
资本运营
决策增值链
战略/重大决策
反馈/汇报
市场 客户
研究与开发 技术策略 研发管理
生产与制造 产品制造 供应链管理
销售与服务 营销管理
市场 客户
主增值链
品牌 客户度 法律
支持增值链
实例：制定绩效管理方案
起点
考核 主管
人力 资源部
总经理
终点
职责 1、制定并执行 绩效管理方案
2 3 ……
职责 1、审核绩效