内审员培训考试
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一、选择题（ 10 题，每题 2 分，共 20 分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。
（B）1、产品可分为类型？
A ）软件、硬件、服务B）软件、硬件、流程性材料及服务
C）软件、硬件、流程性材料D）硬件、流程性材料及服务
（ A ）2、ISO9001 标准 4.1 条款是：
A）对质量体系建立、实施、保持、改进提出的要求
B）对每个过程提出的要求C）对产品实现过程提出的要求
（ A ）3、顾客满意是指：
A ）顾客对其要求已被满足的程度的感受B）顾客没有投诉
C）对顾客投诉比例的测量D）顾客没有不满意
（ E）4、管理评审是为了确保管理体系的：
A ）适宜性B）充分性C）有效性D）A+C E）A+B+C （ E ）5、管理体系文件包括：
A ）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件
C）外来文件D）A+B E）A+B+C （ D ）6、质量方针和质量目标的关系是：
A ）质量方针与质量目标应一一对应B）质量目标依据质量方针来制定
C）质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D）B+C
（ A）7、纠正措施的目的：
A ）消除产生不合格的原因B）对现有不合格进行处置
C）消除潜在的不合格原因D）A+B+C
（ B ）8、用作依据的一组方针、程序或要求是：
A ）审核发现B）审核准则C）审核结论D）观察结果（B）9、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系？
A ）内部审核和自我评价B）内部审核和管理体系评审
C）产品审核和质量管理体系评审D）产品审核和内部审核
（D）10、在ISO14001的环境方针中必须（）。
A ）作出对污染预防的承诺B）作出对持续改进的承诺
C）作出对遵守有关法律、法规的承诺D）所有上述答案
二、判断题（ 10 题，每题 1 分，共 10 分）
（）1、收集信息的方法包括访谈、观察、查阅文件等。
（Х） 2、首次会议由受审核方领导主持；末次会议由审核组长主持。
（Х）3、质量管理体系审核应对受审方进行全面审核，不能采用抽样方法。
（Х）4、审核中获得每一项审核发现均应开具不合格报告。
（）5、质量目标应当是可量化的。
（）6、PDCA 方法适用于所有过程。
（Х）7、内审中审核组的成员就是各部门的相关领导。
（Х）8、纠正措施是由审核员帮助受审部门制定的。
（）9、确定重大环境因素时，必须考虑到它的环境影响。
（）10、针对所管理的化学品必须识别其MSDS。
三、填空题（ 5 题，每题 4 分，共 20 分）请分别写出与质量、环境、职业健康安全管理体系标准相适应的条款号。
1、公司质量部组织全公司进行防台抗汛演习以应对即将到来的台风。
适用于这一情景的条款是：GB/T24001-2004 4.4.7
2、人力资源部定期对各部门员工进行不同类别的培训。
适用于这一情景的条款是：GB/T19001-2000 6.2.2
3、某公司在本公司生产的五种产品上分别进行了不同方式的标记。
适用于这一情景的条款是：GB/T19001-20007.5.3
4、检验记录表明，近半个月来 1 车间温度普遍偏高，但尚未超出规定要求的最高值。
适用于这一情景的条款是：GB/T24001-2004 4.5.1
5、某培训中心五年来一直坚持每天开晨会。
适用于这一情景的条款是：GB/T19001-2000 5.5.3
四、问答题（ 4 题，每题 5 分，共 20 分）
1、说出体系审核分几种类型，分别有何作用？
《质量管理体系内部审核培训教材》第63、 64、65 页
2、请描述出内部管理体系审核的流程。
《质量管理体系内部审核培训教材》第68 页
3、请写出本部门至少 5 个环境因素，注明其时态、状态。
请参看公司环境因素清单，内审员为哪个部门的就抄哪个部门的环境因素
4、请写出本部门至少 5 个危险源，注明其时态、状态。
请参看公司危险源清单，内审员为哪个部门的就抄哪个部门的危险源
五、案例分析题（每题6 分，共30 分如同时不符合几个标准请写出所有不符合的标准）
请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/T19001-2000 或GB/T24001-2004 或 GB/T28001-2001 标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。
如所提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核思路。
1、某轴承厂成品检验规定500-1000 件为一批，每批产品抽样3%，审核员在现场发现
2001 年 5 月 24 日共生产 3 批，但仅提供了一批产品的检测记录，检验员说：“我们的产品质量一直很稳定，由于加工任务急，未来得及检验就发货了。
答：不符合事实：工厂成品检验规定500-1000 件为一批，每批产品抽样3% 。
在现场审核时发现 2001 年 5 月 24 日生产了 3 批产品，但仅提供了一批产品的检测记录，检验员说：产品质量一直很稳定，由于加工任务急，未来得及检验就发货了。
不符合 GB/T19001-2000 标准 8.2.4 条款的“除非得到有关授权人员的批准，适用时得
到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。
”
不符合严重程度：一般
2、审核员王先生在对危险品仓库检查时，发现仓库存有两大桶三氯乙烷危险品，标有
防火标志。
审核员问仓库管理员，此项危险源有无识别，仓管员说已在《危险源识
3
别一览表》中有识别。
审核员问这一有机溶剂的成份、安全数据及应急措施如何，仓管员说不清楚，“因为此溶剂是海外总公司提供的，所以未能提供相关资料。
”
答：不符合事实：在对危险品仓库检查时，发现仓库存有两大桶三氯乙烷危险品，标有
防火标志。
询问这一有机溶剂的成份、安全数据及应急措施如何时，仓管员说不清楚：
因为此溶剂是海外总公司提供的，所以未能提供相关资料。
不符合 GB/T28001-2001 标准 4.4.5 条款的“凡对职业健康安全管理体系的有效运行具
有关键作用的岗位，都可得到有关文件和资料的现行版本。
”
不符合严重程度：一般
3、在质管部，审核员查阅了第一、二次内审记录及不合格报告。
其中编号为 1-07 的不合
格报告事实描述中记有“研究所 2002 年 1 月 17 日发出的 2002-006 号生产工艺时
修改单上无修改人、批准人的签字，也没有编号” ，纠正措施为“立即补上” ，纠正措施的验证栏上记有“确已补上”并有审核员签名。
不符合事实：审核员在查阅第一、二次内审记录及不合格报告时，发现编号为1-07 的
不合格报告事实描述中记有“研究所 2002 年 1 月 17 日发出的 2002-006 号生产工艺时修改单上无修改人、批准人的签字，也没有编号” ，纠正措施为“立即补上” ，纠正措施的验证栏上记有“确已补上”并有审核员签名。
不符合 GB/T19001-2000 标准 8.2.2 条款的“负责受审区域的管理者应确保及时采取措
施，以消除已发现的不合格及其产生的原因。
” 不符合严重程度：一般
4、审核员在现场见有运输公司的一辆汽车装满煤渣正在运往厂外，一路上煤灰飞扬，
煤渣洒落在地，问生产科长：科长说我们已经说过几次，让他们注意，但运输公司
是我们的上级单位介绍的，我们也无可奈何。
不符合事实：在现场审核时见有运输公司的一辆汽车装满煤渣正在运往厂外，一路上煤灰飞扬，煤渣洒落在地，生产科长解释说我们已经说过几次，让他们注意，但运输公司
是我们的上级单位介绍的，我们也无可奈何。
不符合 GB/T24001-2004 标准 4.4.6 条款的“对于组织使用的产品和服务中所确定的重
要环境因素，应建立、实施并保持程序，并将适用的程序和要求通报供方及合同方。
” 不符合严重程度：一般
5、审核员到某公司仓库审核，该公司仓库存放有大量的纸包装，审核员发现仓库配有
消防栓和灭火器，走到一个角落时发现角落里面有一个消防栓，但是外面堆有纸包装，
保管员说，暂时堆放一下，过两天就清理发走了。
不符合事实：在公司仓库审核时发现，仓库存放有大量的纸包装，审核员走到一个角落时发现角落里面有一个消防栓，但是外面堆有纸包装，保管员说，暂时堆放一下，过两
天就清理发走了。
不符合标准 GB/T24001-2004 标准 4.4.7 条款的“组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用于识别可能对环境造成影响的潜在的紧急情况和事故，并规定响应措施。
”不符合严重程度：一般。