黑龙江生态工程职业学院
《汽车保险与理赔》课程标准课程编码：5804051109
适用专业：汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术
计划学时：70学时
1. 课程概述
《汽车保险与理赔》是汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于必修课程，其任务是使学生在掌握汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
前导课程：《汽车结构与拆装》、《汽车性能与检测》、《汽车故障诊断与维修》、《汽车评估与鉴定》等。
后续课程：《汽车营销实务》、《汽车服务企业综合实训》、《汽车服务企业顶岗实习》。
2. 教学目的
通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后的汽车保险领域的查勘、定损、核赔和核保等工作岗位的实际需要和发展奠定基础
3. 课程目标
总体目标：
（1）通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；
（2）使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔的规定；
（3）使学生熟悉承包、理赔的基本流程；
（4）使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、识别欺诈的基本常识等。
3．1知识目标
（1）了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法；
（2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用；
（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义；
（4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则；（5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理；
（6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容；
（7）熟悉投保过程及投保单的填写；
（8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料；
（9）事故现场进行分析；
（10）分期付款的保证保险。
3．2能力目标
（1）能够进行风险的识别与管理；
（2）能够辩析保险与类似制度的异同；
（3）能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例；
（4）能用最大诚信原则分析相关案例；
（5）能正确判定风险事件的近因；
（6）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款；
（7）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订．变更及终止；
（8）会设计汽车交强险与商业保险投保方案；
（9）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容；
（10）能对汽车保险市场供求情况进行分析；
（11）能对投保申请进行审核，决定是否承保；
（12）能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料。
3．3素质目标
（1）具有良好的思想政治素质、行为规范及职业道德；
（2）热爱该专业领域工作，具有良好的心理素质及身体素质；
（3）具有不断开拓的创新意识；
（4）具有与客户进行交流及协商的能力；
（5）具有较强的口头及书面表达能力；
（6）具有良好的团队合作能力。
4．课程内容和要求
4．1课程内容和建议学时
按照课程设计思路，通过深入研究和精心设计，将课程全部内容化分为五个项目，各项目名称及其学时分配如表1所示。
表1 课程内容和建议学时
4．2各项目内容及要求
本课程通过对汽车服务企业的调研获得了用人单位对从业人员的能力需求，根据实际的工作情境选取了5个典型的项目作为教学内容，再对典型工作任务逐步分解，最终设立23个典型课堂任务，具体各项如表2所示。
表2 各项目内容与要求
5.课程考核
1、期末考核评价及方式
期末考核是本课程结束时的综合成绩评定，以试卷考核为主，应加入操作技能的相关内容（卷面内容），采用闭卷考试
2、教学过程评价
出勤、纪律、课堂提问、作业、课堂表现
3、课程成绩形成方式
课程结束后，综合成绩包括两部分，期末考核：60%；平时成绩：40%。
课程总评价成绩构成可见表3，过程评价成绩即各教学项目完成情况考核结果，见表4。
表3 课程总评价成绩构成
表4 过程评价中各项目评价标准
6．实施建议
6.1 教学设计建议
1.本课程以理论为主，主要采用课堂教学结合小组讨论教学模式和方法，在财产和人寿险中进行案例分析讨论；对保险业务这块教学时，通过模拟保险代理人员的工作方式来进行模拟教学法
2.教师在讲授或演示教学中，应使用多媒体教学设备，配备丰富的课件，视频教学辅助设备
3.评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容：要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善建议
6.2 教学方法与手段
教学活动采用多媒体教学等教学手段，充分利用汽车保险与理赔方面的案例，提高教学效率和教学质量，提高学生学习的兴趣，丰富学生的模拟实践知识并锻炼学生的工作能力。
教学实施以学生为主体，前两个任务由理论教学法讲解，后三个任务由学生分组模拟实训法讲解
7.编制说明
7.1本课程标准由汽车教研室编制。
7.2执笔人：杨玉宝、周生韬7.3审核部门：机电信息工程系7.4审核人：王海
7.5制定日期：2014年11月。