某某物业公司电梯事故应急救援演练方案
为保障电梯运行可靠和乘客安全，不断提高电梯事故应急处置能力，由某某物业服务有限公司和某某电梯有限公司为演练主体的电梯事故应急救援演练，活动演练方案如下。

一、指导思想和工作目标
电梯事故应急救援演练根据《福州市特种设备重大事故应急救援预案》的有关规定，通过实地模拟演练，检验应急响应人员对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作技能，发现并修改应急预案和执行程序中的缺陷和不足，改善应急救援中的协调问题，进一步培训和提高应急响应人员的业务素质和能力，促进居民了解电梯安全知识，提高全员安全意识。

二、活动主题
安全责任，重在落实
三、组织领导
本次电梯事故应急救援演练工作小组由某某物业服务有限公司和某某电梯有限公司派人员联合组成。

组长：
副组长：
演练单位：某某物业服务有限公司、某某电梯有限公司
四、演练时间和地点：
时间：
地点：
五、演练具体内容和程序
（一）应急响应
1、乘客困梯求救：模拟两名乘客在乘坐电梯过程中，电梯突然发生故障或停电，造成电梯停止运行，乘客利用电梯内的紧急呼叫装置，向外界发出求救信号（同时用手机拨打电梯内提示的救援电话）。

2、电梯使用单位请求救援：电梯使用单位接到求救信号后，第一时间与电梯内被困人员沟通，了解电梯内人员健康安全等状况，及时做出相庆的对策，安抚电梯内被困人员，使被困人员保持冷静，等待救援；并向维护保养单位电话求援，同时向特种设备安全监察机构报告。

3、电梯维护保养单位立即赶赴现场，实施救援。

4、特种设备安全监察机构启动应急预案。

（二）现场救援
1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

2、通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。

谢谢您的配合。

”
4、通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过停层标记或与监控录像等渠道，初步确定轿厢的大致位置。

5、在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

6、打开层门后，若在开门区，则直接开门放人。

若在非门区，则仔细确认电梯轿厢确切位置。

7、救援人员在机房通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业。

8、根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

说明：若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

六、总结讲评
1、救援结束后，维保技术人员进行全面检查电梯故障，及时维修、检验部件的磨损状况，确认正常后方可恢复电梯正常运行，事后做好记录并分析主要原因，总结应急救援经验，做好备案工作并上报当地监管单位；
2、组长、副组长现场组织相关人员进行讨论总结应急救援演练经验，对本次救援演练活动进行讲评，指出不足之处，提出改进建议；
3、小组成员做好现场演练记录，做好总结报告，建立本次演练档案，包括：应急演练方案、应急演练影像记录、应急演练讲评记录（会议纪要）、应急演练总结报告等。

附：A.电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点
B.电梯事故应急救援演练记录
C. 会议签到表
附A：
电梯（无机房）停电解困应急救援基本步骤及要点
（一）接警处理
1、在接到困人报修电话时，初步了解困人情况和电梯轿厢停靠的层站，并设法安慰被困乘客。

2、救援人员（至少两人）赶到现场，在指定地方拿取电梯控制柜钥匙以及救援专用三角钥匙。

（二）初步判断轿厢位置，救援人员首先在1楼将层门打开根据对重位置或轿厢位置判断电梯在哪一层。

救援人员迅速赶到电梯适当楼层，使用三角钥匙打开厅门，观察轿厢是否在此位置，如不在此位置则慢慢打开厅门，观察轿厢所处位置。

根据目测，初步判断电梯轿厢所处楼层及位置（注意报出轿厢所在位置）。

开启厅门，开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持站稳，不要向前倾。

使用三角钥匙时，必须严格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角钥匙开门时动作必须缓慢，开启的宽度不能太大，以10公分左右为准；“二看”轿厢是否停在本层；“三操作”当明确轿厢在本层时方可全部开启厅门，在使用三角钥匙时用力必须均匀，不得用力过猛，防止将厅门三角锁损坏）。

（三）判断轿厢位置
1、救援人员迅速赶到电梯控制柜楼层，打开控制柜，用对讲通知轿厢内被困乘客不要惊慌，救援人员施救不要靠近轿门，电梯移动时不要惊慌，不要强行撬门，等平层后将实现开门救助。

2、切断电梯主电源，上电源锁并挂告示牌。

3、根据电梯控制柜内门区绿色指示灯，判断电梯是否平层。

若指示灯亮，说明电梯已平层；若指示灯未亮，则需要手动平层。

（四）手动平层操作
1、使用抱闸释放手柄打开抱闸。

注意间接松闸，尽量减少冲击使轿厢保持平稳，避免轿内乘客惊慌，观察电梯轿厢是否移动。

2、注意门区绿色指示灯亮时，表示轿厢已平层。

3、电梯平层后，确认松闸扳手复位且电梯轿厢可靠停止（注意报出轿厢所在搂层）。

4、用对讲通知轿厢内被困乘客马上将开门营救，锁闭控制柜；两人离开并挂告示牌。

（五）开门救援
1、救援人员前往轿厢所处楼层，到达后在厅门外向被困人员喊话，以确认轿厢已到达该层，并再次告戒被困人员，不要将身体靠在轿门上。

2、正确使用三角钥匙开启厅门。

开启厅门前，先确认厅门口地面是否平整清洁，防止打滑摔倒，注意身体保持平稳，不要向前倾。

使用三角钥匙时，必须严格遵守“一慢、二看、三操作”。

3．协助乘客离开轿厢，当人员全部离开后，关闭轿门和厅门。

注：按《特种设备安全监察条例》要求，从乘客被困到成功救出全部被困乘客应控制在2小时之内。

（六）后续处理
1．做好相关过程记录。

2．通知保养单位对电梯进行全面检查，确认正常后方可使用电梯。

附B：
电梯事故应急救援演练记录
附C：
会议签到表。