1.需求层次：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我 实现五类，依次由较低层次到较高层次排列（5 分）。
2.弱势群体：指在社会生产生活中由于群体的力量、权力相对较弱，因而在分配、获 取社会财富时较少较难的一种社会群体（5 分）。
3.自我披露：社工者通过语言，或者非语言的方式，有意且有目的地透露自己的相关 讯息让案主知道（5 分）。
2019 年全国硕士研究生招生考试初试自命题试题
科目名称：社会工作实务（A 卷答案）科目代码：437 考试时间：3 小时 满分 150 分
可使用的常用工具：□无 □计算器 □直尺 □圆规（请在使用工具前打√）
注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无效；考
完后试题随答题纸交回。
一、名词解释(共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分)
3.简述社区工作的基本过程。社区工作划分为准备、建立关系（3 分），社区分析（3 分）、制定计划（3 分）、实施计划（3 分）、巩固成果和评估（3 分）6 个阶段。
三、案例分析(共 2 小题，每小题 30 分，共 60 分)
第一题答案要点： （1）接案阶段。社会工作者与章女士初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者初 步了解问题的成因、程度、频度等（5 分）。 （2）预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料。资料收集可以从问题、 人、环境三个维度进行考虑，同时关注章女士的优势与长处（5 分）。 （3）计划阶段。社会工作者协助章女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作 的总目标是改善章女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对 于女儿也要采用 适当的教养方式;处理小红由于被打而带来的情绪议题（5 分）。 （4）实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个 方面进行：其一，增强案主力量，处理章女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理 技巧及教养技能; 其二，处理小红的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略;其三，改 善案主环境，强化家庭及幼儿园对于小红及其母亲的支持，促进其改变与成长（5 分）。 （5）评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此 处，社会工作者也可以约小红，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果（5 分）。
姓 名 ： 报 考 专 业 ： 准 考 证 号 码 ： 密封线内不要写题
2019 年全国硕士研究生招生考试初试自命题试题
科目名称：社会工作实务（A 卷）科目代码：437 考试时间：3 小时 满分 150 分
可使用的常用工具：□无 □计算器 □直尺 □圆规（请在使用工具前打√）
2.萨提亚模式是由美国首期家庭治疗专家维琴尼亚·萨ห้องสมุดไป่ตู้亚女士所创建的理论体系， 萨提亚模式，又叫联合家庭治疗（3 分）。家庭治疗是是从家庭、社会等系统方面着手（3 分），更全面地处理个人身上所背负的问题（3 分），最大特点是着重提高个人的自尊、改 善沟通及帮助人活得更“人性化”（3 分），而不只求消除“症状”，治疗的最终目标是 个人达致“身心整合，内外一致”（3 分）。
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（6）结案阶段。社会工作者要与章女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效 果。社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到 的方法来处 理自身情绪及女儿的教养问题。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进 行回访，并请求幼儿园给予小红更多的关注与关心（5 分）。
4.面质：将案主用来阻挡自我了解，建设性行为改变的不一致、扭曲、障眼法等卸除 的做法。协助案主面对矛盾和不一致，引发其自我了解（5 分）。
二、答题(共 3 小题，每小题 15 分，共 45 分)
1.小组工作是社会工作三大方法之一（3 分），主要模式有：社会目标模式（3 分）、 互惠模式（3 分）、治疗模式（3 分）和发展模式（3 分）。
三、案例分析(共 2 小题，每小题 30 分，共 60 分)
1.幼儿园中二班张老师这半年多来，经常发现班上的小朋友小红身上有淤青。三天前， 张老师在幼儿园门口还亲眼看见小红的母亲章女士在打小红。于是，张老师来到社区的家 庭服务中心，要求社会工作者介入。
问题:如果你是一名专业社会工作者，请按照社会工作实务通用过程模式设计一下社 会工作者在各阶段的工作要点。
2.刘某，男，15 岁，初二学生。智力较好，但只有数学成绩较突出，其他成绩一般。 性格倔强，个性刚硬，自尊心特强，逆反心理十分严重，经常和父母、老师发生冲突、顶 撞，有很强的抵触情绪。你越是反对的事情，他就越和你对着干。在学校，他这种反抗行 为十分尖锐，每当老师批评他时，他眼睛直对着老师，一副不服气的样子，甚至还和老师 顶嘴。课堂上故意讲话，做小动作，老师点他名字，他就狡辩、不承认，课后不及时完成 作业。前段时间，数学成绩明显滑坡，竟然亮起了“红灯”。叫他到办公室，他死活不去， 老师一拉他，他就抓住门或课桌，班主任找他谈话，他也是听过算了，但回到教室一如往 常。班主任为此进行了家访，家长态度很好，表示愿与老师好好配合，但过后孩子在学校 照样我行我素，还经常打同年级的孩子。为此班主任请社会工作者介入。
问题：（1）围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中的具体目标。 （2）分析小组工作在类似案例中发挥的功能。
四、论述题(共 1 小题，每小题 25 分，共 25 分) 针对中小学生中外来务工子女，结合学校社会工作设计一份社会工作介入的计划书。
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姓 名 ： 报 考 专 业 ： 准 考 证 号 码 ： 密封线内不要写题
注意：所有答题内容必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上的一律无效；考 完后试题随答题纸交回。
一、名词解释(共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分)
1.需求层次；2.弱势群体；3.自我披露；4.面质
二、答题(共 3 小题，每小题 15 分，共 45 分)
1.小组工作的主要模式有哪些？ 2.简述萨提亚家庭治疗主要理论。 3.简述社区工作的基本过程。