护理应知应会考试试题库及答案
一、名词解释
1、护士分层级管理：是采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并根据岗位职责、工作量、专业技术要求及工作能力合理分层级使用护士。

2、护理人员绩效管理：是指各级护理管理者及护理人员为了达到组织目标而共同参与绩效规划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效改进等持续循环的过程。

3、护理投诉指：凡在医疗护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷，引起的患者或家属不满，并书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见。

4、核心条款：为保持医院的医疗质量与患者安全，对那些最基本、最常用、最易做到，必须做好的标准条款，且若未达到合格以上要求，势必影响医疗安全与患者权益的标准，列为“核心条款”，带有★标志。

5、手卫生：指医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。

6、洗手：医务人员用肥皂（洗手液）和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。

7、卫生手消毒：医务人员用速干型手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。

8、外科手消毒：手术前医务人员用皂液（洗手液）和流动水洗手，再用手消毒剂消除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。

使用的。