2、抓住现场管理重点，并有较 强概述问题的能力。一个管理 者不知道先管什么，后管什么， 不知道哪些是自己亲自抓的， 哪些是别人协作的，管理现场 将会很乱。
3、了解现场各种管理的法 规和制度，并会应用。
4、表达和沟通能力。开会要 演讲，要和员工面对面沟通， 一定的表达和沟通能力是班 组长必备的。
为了提高管理水平，班组长应提高自己
的角色认知能力。角色认知是组织行为 学里中的一个概念，意思是指每个人都 像生活在一个大舞台上，都在充当着一 定的角色，在这个舞台上你是什么角色 就唱什么调，绝不能反串。在实际工作 中如果出现反串，就属于角色错位。
班组长的职责
班组长有哪些职责？
职责大致有三：
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7、班组建设的概念
班组建设就是通过导入方法、模式 和工具，提升员工素质，夯实企业管理 基础的一个持续改善过程。通过这个过 程使班组成为规范、高效的作业单元， 最终带来企业安全、质量、成本、效率 的改善或提升。
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7、班组建设的概念 企业班组建设，是指通过有效的手段 和方法，在班组内部进行班组文化建设、 学习制度及工作制度等的建设，最大限度 的调动班组成员生产的积极性、创造性， 提高班组成员的生产工作技能与综合素质 的活动过程。
80/20法则：重要的少数 (80%的问题源自20%的起因； QC七大手法：检查表法、层别法、柏拉图法、鱼骨图法、散布图法、 直方图法、管制图法 PDCA循环法（戴明循环）：P (Plan) 计划阶段、D (Do ) 执行阶段、 C ( Check)检查阶段、A (Action)处理阶段
班组建设的推行方案的六个步骤
1）计划：做好计划，包括年度、月度、每天， 做到有条不紊。 2）组织：在组织生产中应注意如何用好班组 的全体成员，如何坚持严格的班组规章制 度。 3）协调：协调好员工之间的关系，以提高员 工的主观能动性和工作积极性。 4）控制：控制生产的进度、目标。 5）监督。监督生产的全过程，对生产结果进 行评估，出现问题反馈。
班后会
班后会是指以班为单位，在 工作结束之后，在指定的地方，
大家集合在一起，班长总结一天
的工作情况，指出存在的问题点
及改善方法，同时要表扬和鼓励
优秀的员工和好的习惯，为明天 工作作预防的一种会议形式。
班后会的流程
1、整理队伍
2、点名
3、工作总结
4、讲评
5、学习文件 6、问答 7、安全提示 8、结束
班后会的主要内容
1、对认真执行安全规程、表现突出的职工 进行表扬。对违章操作的职工，视情节的轻 重和造成后果的大小，提出批评教育或处罚 ；
2、并提出整改意见和防范措施。
班后会的一个鲜明特点，是能够及时发现问 题和解决问题，因而针对性强，见效快。
班组长必备的管理方法：



（1）80/20法则 （2）QC七大手法 （3）戴明循环——PDCA循环 （4）问题的把握和改善 （5）时间管理
5、简单的文字表达能力。能 够写会议总结和简单的汇报 材料，能检查台帐并发现问 题。
开好班前会的技巧
在“班前会”上，班组长 应用简短的语言布置工作、提 醒班组成员注意操作安全。有 时，车间一些新的任务和新的 情况，也会在班前会中向班组 成员明确。开好班前会主要从 以下六个方面着手
1、做好班前会的准备工作。 班组长应全面掌握当班的 任务、工作状况、人员动 态及前一班组的遗留问题 等情况。
角色认知的三个层面
◆准确发布命令
班组长作为一线的指挥者，发布命令必须准确，
否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然 会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 ◆及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的 及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的 关注和培训。 ◆需要荣誉 作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金 分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作 就能做得越好。
2、布置工作时应分工明确， 任务落实到人头，使每一 名班组成员都清楚地知道 自己要做哪些工作。
3、明确一天工作任务的 完成程度，细化、量化 工作任务。
4、强调重点的工作环节，尤其是 安全环节。班前会不强调安全， 班组成员在工作中就容易产生麻 痹思想，违章蛮干。即使职工都 有牢固的安全生产意识，班组长 在安排工作时也不能只讲任务落 实，不讲安全注意事项。
效率型：量质并重、效率优先 精益型：管理精细、臻于之善 学习型：学以致用、追求提升 创新型：锐意攻关、兼收并蓄 协作型：团结协作、内外和谐
主题班会的形式




主题班会的形式可以是多样化、民主化，让每个 员工都能参与到活动中，全面融入为团队发展献 计献策。以下列举几种方法： 讨论式：如班组周改善目标，可通过讨论的方式 根据工作重要性制定下周改善目标。 讲授式：由部门领导根据需要对事件进行讲述。 辩论式：提出一个主题，将班组员工分成若干组 进行正反辩论。 问答式：由员工提出问题（生活、工作、管理 等），班组长及部门领导现场解答，对于需要请 示或者协调解决的事情需及时回复。
生产管理：何为生产管理（现场作业
管理、产品质管理、设备保养、成本 管理等） 事务管理：指哪些事务？ 辅助上级：如何辅助？
事务管理
事务管理指的是： 1、人员管理（调配、考勤、排 班、情绪） 2、技术工艺培训管理 3、材料管理 4、安全操作管理 5、团队建设
班组长的管理原则及权力
管理的五项工作
班前会的主要内容
1、整理队伍 2、点名
3、宣读口号
4、仪容仪表整理检查
5、学习文件
6、 工作任务布署
7、 问答
8、鼓舞士气
9、结束Βιβλιοθήκη 为什么要召开班前会1、安全的需要 2、工作的需要 3、管理的需要
开好班前会的基本常识

注意以下三项基本要点： 1、说什么。 2、如何说 3、会议内容有可操作性，不能停
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8、班组建设的使命
（1）提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工 为按时按量地生产高质量的产品而努力。 （2)提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不 断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理， 生产出更多更好的高质量的产品。
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8、班组建设的使命
(3)降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、 人力成本的降低等等。 (4)防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全 就没有一切。一定要坚持安全第一，防止 工伤和重大事故，包括努力改进机械设备 的安全性能，监督职工严格按照操作规程 办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
角色认知的三个层面
下级对上级有以下六个方面的期望：
◆办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
要注意公平不是平均主义，所以需要班组长在 分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利 益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 ◆关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员 工自然也会不满意你。 ◆目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前 提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否 则就纯粹是一个糊涂官。
留在一般要求上。一是派活要 到岗到位，二是指标具有可考 核性；三是会议内容要有记录。
班组长开好班前会应具备的基本技能

班前会看似一小会，但对 保证每天的生产正常运行十 分重要，想要达到良好的效 果，班组长们需要以下五项 技能。
1、搜集分析现场生产工作信 息的能力。做到及时全面掌 握生产现场状况，并能发现 问题。
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5、班组管理的内容
１．现场管理 （5S、设备、工艺、物料、纪律）； ２．质量管理； ３．安全管理； ４．制度管理； ５．目标管理； ６．绩效管理； ７．培训管理； ８．团队管理。
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5、班组管理的内容 9．创新管理； 10．文化管理 （职业道德、思想教育）； 现场管理的四化 制度化 简单化 人性化 合理化
5、配合科学、合理、严格的 考核措施。明确指出考核项 目与考核指标，将其与班组 成员的工作态度、工作情况 及今后的奖惩制度挂钩。
6、语言要谨慎、严肃、有 责任感。用鼓励的语言结 束班前会。
班组长要保持良好的精神面 貌。班前会是一天工作的开始， 良好的精神和愉快的心情能有效 地减轻班组成员的工作负担。
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现场管理六大目标
人 机 料 法 环 管理对象
六大目标
P
Q
效率
质量 成本 交货期 安全 士气
管理结果 （量化）
C D
S
M
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班组长的地位


现代企业的管理结构基本上可以分为三层即决策层（高 层）、执行层（中层）、操作层（基层）。 决策层：董事长，总经理，负责企业战略制定及重大决策 管理层：经理，部长，主任，负责层层组织和督导 执行层：工段长，领班，班组长，负责组织团队成员认真 履行职责，努力实现组织目标，并及时收集，反馈组织执 行过程中所出现的各种末端信息。 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同 的立场： ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音 说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下 的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场 上讲话。
主讲人：丁勇
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1、班组的概念
班组是为实现既定的组织(企业)运行目标，由同 工种或者性质相近、配套协作的不同工种员工组成的 独立小群体，是一个有共同的目标、统一指挥、明确 分工、紧密配合的工作集体（团队）。
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3、班组管理的概念
班组管理是指以班组自身所进行的 计划、组织、协调、控制、监督和激励 等管理活动，其职能在于对班组的人、 财、物进行合理组织、有效利用。
班组长的管理水平现状
生产技术型：业务尖子.但缺乏人际关系的