↓ 根据指示安排处置
↓ 通到电话
↓ 通知医务科，报告分管 领导和主要领导，请示 处理意见
↓ 根据指示安排进行处置
↓ 通知相关科室主任、副 积极协调相关科室及人 主任、护士长进行抢救、→ 员共同处理有关事项 处理
五、其他：停电、停水、贵重药品、器械损害或 被盗、火灾、偷盗、抢劫、斗殴等
↓ 跟踪处理结果，并认真 记录在案
↘
相关文件
↓ 根据通知，登录相应办 公群，下载打印文件
↓ 向分管领导汇报，并根据 处理意见通知相关部门及 时办理
↓ 跟踪处理结果，并认真 记录在案
2、值班期间必须保持值班电话和手机畅通，如巡视 病房或有事离开值班室时，要协调有关人员到值班室 值守或将值班电话呼叫转移至手机。如遇紧急情况， 值班人员应在十分钟内到达现场。
履职要求
3、值班人员因特殊情况不能参加值班时，须 经院办公室同意后方可与其他人员调班，个人 不得擅自调班。
4、值班人员要爱护值班室配备物品，保持室 内清洁卫生，非在班人员不得进入值班室。
接到电话
↓ 通知综治办、设备科、 总务科、药学部、财务 部等相关科室，报告分 管领导和主要领导，请 示处理意见
↓ 根据指示安排进行处置
↓ 治安事件及时向“110” 报警
六、接到上级重要指示、紧急通知、相关文件
接到电话
↙ 重要指示、紧急通知
↓ 认真做好记录
↓ 向分管领导汇报，并根 据处理意见通知相关部 门及时办理
总值班应急管理流程
医院及各部门发生下列重大情况时，总值班人 员必须及时通知有关职能科室，并向院领导及 上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告 外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告 。
具体报告流程：
一、重大医疗抢救（院内）:
立即到现场
↓
落实具体情况，通知相关 临床科室
↓
通知医务科派人到现场处 理，并报告分管领导和主 要领导，请示处理意见
职责
4、负责处置急危重病人（无钱、无亲属）的 入院抢救调度工作，签字后可先行救治。
5、遇医疗纠纷应及时到现场了解情况，维持 秩序，报告分管领导，并通知医务科及综治办。
五、履职要求
1、值班人员应严格执行值班纪律，按时到岗，坚守 岗位，尽职尽责，做好值班记录，记录本中要体现值 班领导电话是否畅通，值班记录不得空项，值班记录 本上要体现事情处理过程及结果，若涉及医疗、护理、 投诉等其他科室，则需体现转办过程，于次日向院办 公室或下一班人员交班，通报值班情况。
↓
根据领导指示，向上级行 若遇到不明原因创
政管理部门报告
→ 伤，先报告110
二、重大医疗抢救（院外）：
接到电话
↓
通知医务科，报告分管领 导和主要领导，请示处理 意见
↓
根据指示安排处置
通知相关科室做好相应准 备
通知医院救援队到指定地 点集结参加救援
三、突发公共卫生事件
接到电话
↓ 通知医务科及相关科室， 报告分管领导和主要领导， 请示处理意见
三、值班时间：正常上班以外的时间。
四、职责
1、负责处理上级重要指示、紧急通知、相关文件。
2、负责督查临床科室主任夜查房落实情况和工作人 员在岗履职情况，统计全院住院病人基本情况。
3、值班期间发生重大情况，总值班在处理同时要立 即向分管领导和主要领导报告,分管领导要及时到场处 理；遇公卫等重大突发性事件，在向分管领导和主要 领导报告的同时，按规定上报主管行政部门。
总 值 班 制 度及应急管理流程
院办
2017.12
总值班制度
一、医院总值班每天由1名院领导带班，1名职能科室 中层干部值班，院办公室负责总值班管理工作。
二、总值班主要负责协调、处理医院的医疗、行政临 时性、突发性、紧急性等相关事宜，及时传达、处理 上级重要指示和紧急通知，签收上级文件，承接未办 事宜。