使用频率
范围
同
管
概括性
理中 层
次
精度
的
更新间隔
信
息低
需
日常业务管理
管理控制
战略规划管理
求 信息源：企业内部企业外部
时间：现在、过去未来
加工：定型未定型
• 什么是知识？
知识是以某种方式把一个或多个信息联在 一起的信息结构，是对客观世界规律性的总结， 是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正 确的反映。
销 生 后 人 财 信息 顶层 售 产 勤 事 务 处理 管理
公用程序
战略管理 管理控制 运行控制
业务处理
模 型 库
公用 应用 程序
数据库 管理 系统
专用文件
公用数据文件
• 管理信息系统的金字塔结构
服务层次
战略层
管理层
服务对象 高层经理
中层经理
知识层 作业层
专业人员、行政管理 人员
基层执行人员
销售和 市场
– 因此，信息（Information）是经过加工以后、并 对客观世界产生影响的数据。
• 信息的分类
–按照管理的层次
分为战略信息、战术信息和作业信息
–按照应用领域
分为管理信息、社会信息、科技信息等
–按照加工顺序
分为一次信息、二次信息和三次信息等
–按照反映形式
分为数字信息、图像信息和声音信息等
不
高
业务 处理
层次
内
容
战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 (战术管理) 资金的监控等
运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限 制内活动
业务处理层
订单处理、生产统计、工资核算、职工 出勤记录等
• 管理信息系统的软件结构
力的人，当看到这条天气预报信息的时候，就会在
自己的大脑中形成知识，从而对自己的出行等客观
活动做出合理的安排。
• 系统的概念
– 系统由处于一定的环境中相互联系、相互 作用的若干组成部分结合而成并为达到整体 目的而存在的集合。
– 系统的一般模型
• 系统的特征
–整体性：1+1>2
以整体最优为原则
–目的性：决定要素组成和结构
• 信息系统对计划职能的支持
–支持计划的基础—预测； 预测方法的计算量大，需要计算机
• 信息的概念
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
–首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映; –其次，信息是可以通讯的; –最后，信息形成知识。
• 数据与信息之间的联系与区别
– 数据经过处理仍然是数据； – 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
– 信息是逻辑性或观念性的，是数据内在逻辑关系的 体现；数据是物理性的，是信息的表现形式。
信息管理者
信息源 信息处理器
信息用户
管理信息系统概念结构
• 管理信息系统的功能结构
管理信息系统
市
财
人
生
供
场
会
事
产
运
子
子子Biblioteka 子子系系
系
系
系
统
统
统
统
统
管理信息系统的功能结构
• 管理信息系统的功能/层次矩阵
销售 生 市场 产
高层 管理
人 财务 后 信 息 事 会计 勤 处理
战略 管理
管理 控制
运行 控制
人际知识(知道谁有知识？)
• “数据─信息─知识”之间是依次包含的关系。
–数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释了 的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品， 是信息之间的联系和规律。
–例如，对于一条天气预报信息，我们知道，它是通 过大量的气象数据并对其进行加工处理得到的，因
此，数据是信息的来源；作为一个具有经验和判断
管理信息系统各子系统的关系
其他 分系统
• 数据的概念
数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的 符号。 –记录的是客观世界各种事物的特征。 –可以用符号如字符、文字、图形等加以鉴
别。
数据类型 数值数据 图形数据 音频数据 视频数据 模糊数据
表现形式 数、字母和其它符号 图形或图片 声音、噪音或音调 动画或图片 高、胖、干净等
–相关性：决定运行机制
–环境适应性：不适应环境变化必将淘汰
任何一个系统都是更大系统的子 系统，因此，系统要适应外部环 境的变化
二、信息系统和管理
• 管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现组织 的目标。 ->信息流－>信息系统
• 管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程 度则取决于信息的质和量。 －>高速准确的计算能力和海量的存储能力
2009级管理类专业
管理信息系统
课程总结
中南林业科技大学 贺志雄
学习要求、目的：
• 树立管理信息系统的思想 • 熟悉管理与管理信息系统相关的概念 • 掌握管理信息系统的开发方法 • 运用管理信息系统的现代知识
一、与MIS相关的基本概念
• 管理信息系统的定义：
–管理信息系统是一个由人、计算机等组成 的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、 维护和使用的系统。管理信息系统能实测企 业的各种运行情况，利用过去的数据预测未 来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信 息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目 标。
• 现代管理理论：传统手工作业系统无法适应其对信息的需要。特 别是解决先进理论和方法中计算工作量大和复杂性问题。
• 总之，现代的管理必须结合信息系统。
• 组织是指人们为了实现共同目标而组成的群体 和关系。
• 组织的四大管理职能：
–计划职能 –组织职能 –领导职能 –控制职能
任何一方面都离不开信息系统的支持。
管理信息系统的概念重点强调四个观点
人—机系统 能为管理者提供信息服务 集成化 社会技术系统
• 管理信息系统的特点
– 面向管理决策 – 综合性 – 人机系统 – 是信息技术与现代管理方法和手段相结合的系统 – 多学科交叉的边缘科学
• 管理信息系统与其它学科的关系
• 管理信息系统的概念结构（总体结构）
–知识是一种随着时间动态变化的复杂综合体，且可
以存储在个人、组织、文档、流程和文化中，其包
含了经验、价值观、专家见解和情境信息，通过个
人或组织的消化和吸收，可以形成指导组织决策与
应对变化的核心能力。
• 知识分类
事实知识(知道是什么？)
– 4W－Know
原理知识(知道为什么？)
技能知识(知道怎么做？)
制造
财务
会计 人事
• 管理信息系统的硬件结构
• 管理信息系统的各子系统的关系
高级管理人员 （计划、决策）
经理支 持系统 （ESS）
中级管理人员
决策支
（控制、决策）
持系统
管
（DSS）
理
信
息
知识工作系统
职能人员
（KWS）
系
统
中央数据库
业务 信息 系统 （ TPS ）
市场 分系统
生产 分系统
财务 分系统