客户的角色是根据自己制定的教练目标，制定
教练日程表，利用教练的评估和观点来加强自我认 识和认识他人，构想自己/公司的成功，为自己的决 定和行为负全责，利用教练过程发掘更多可能性和 新观点，朝着自己的目标和愿景展开行动，加强自 身在思考和解决问题上的能力，利用教练提供的工 具、概念、观点、范例等来提升自己的行动力。
6.教练的过程是怎样的？
教练过程——教练通常以面试开始（或者面对
面，或者电话面试），来评估客户当前面临的挑战与 机遇，定义关系维持多久，确定先采取什么行动，建 立怎样的特定目标。接下来的教练课程将通过面对面 或是电话的方式进行，持续多长时间将事先约定。在 约定课程中，客户可能被要求完成某项特定的工作以 支持其达成目标。教练可能提供额外的资源，如相关 文章、工作表、评估、范例等，来激发客户发现更多 可能性和采取行动。教练的持续时间根据客户需要可 长可短。
11.教练的过程是怎样的？
•焦点-焦点在自身，问一些难回答的问题，一些难以接受的事实-为了自己的成功 •观察-别人的行为和沟通交流 •聆听-根据自己的直觉、假定、判断，聆听别人说话时的声音 •自律-挑战现有态度、观念和行为，为实现自己的目标采用新的态度、观念和行为。 •形式-平衡自己的能力，战胜自己的缺点，建立一种赢的形式。 •同情-为自己采取不同的行动，感受挫折-也为他人 •幽默-不要太严肃，幽默点来缓解和调动气氛。 •自控-面对失望和意外要保持冷静，不要太冲动。 •勇气-要求更高，克服恐惧心理，自我检视，克服内外困难。
评估——根据客户需要，采用不同的评估来
支持教练过程。评估提供的客观信息将有助于 客户认清自我及他人，提供建立教练目标和可 行战略的基准，也提供评估进展的方法。
概念、范例及原理——源于行
为学，管理学，精神传统或是艺术和 人文学的概念、范例和原理将可能被 用于教练对话中，用来使客户观察自 我和他人，转变看法，发扬新思路， 采用新的眼光来看待挑战与机遇，鼓 励客户向前迈进。
10.在教练关系中，教练做 些什么？客户做些什么？
教练的角色是为客户提供客观的评价和观点，让客户能够
看清自我和他人，训练聆听能力，完全了解客户的情况，提供 一个平台让客户自由思考，发掘可能性，做精密的计划，下决 定，支持客户把握机会，发挥潜能，鼓励客户挑战自我，激发 客户的新思维，新观点，挑战客户的盲点，发现新的可能性， 支持客户再创造。最后，在教练关系中，教练保持专业风范， 包括保密，坚持遵守教练行业道德规范及行为准则。
7.选择教练时的注意事项
您有什么样的教练经验？(教练过多少人，多少年的 教练经验，多少种情形) 您专长于哪种教练？您有获得ICF认证，或是毕业于 ICF认证课程吗？ 您的教练专长或您最常教练哪种客户? 您有什么特长或经验可用于教练中？ 关于教练您的观点是什么？ 您的教练过程如何? (如何进行会议，多久进行一次等 等) 请列举您的教练成功案例? (特别是关于有些人接受过 您的教练后很有收获，而您是如何做到的)
您是否得益于教练，首先您必须清晰您想要通 过教练达到什幺目标。当您有清晰明确的目标时， 教练就成了非常有效的工具，并能为达成您的目 标提供有效的战略。 教练是一种关系，所以您必须问自己：与教练 合作是否有价值，是否能够改变自己的观点，是 否能够使自己接受新的看法。还必须问自己：是 否准备好投入时间和精力，是否准备好改变自己 的工作和生活。如果答案是"是"，那幺教练就将 有助于您的成长和发展。
中国教练协会(简称 CCA)是一个非营利性的专
业教练行业组织。是为每一个有志于发展教练事业的 人士提供的交流和协作的平台。协会致力推广教练技 术及提升教练行业的专业性，同时亦支持客户去找到 最合适的专业教练。中国教练协会与国际上的专业教 练组织合作,为中国及国际上热心发展教练事业的人, 建立起有力的关联及沟通桥梁。
5.是什么原因使得教练 行业迅猛发展？
外部商业环境发生迅速变化 减小规模、机构重组、合并或其它的机构变化已大大改变 了"传统的招聘方式"。公司用传统的管理模式已无法营利。 在某些特定的行业，缺乏有才华的员工-为了吸引和保留最 顶尖的人才，公司必须重视在个人发展上的投资。 经理人所接受的培训越来越达不到他们的工作要求 许多员工甚至是主管都处于不安的状态-大家在工作中没有 安全感，感到更多来自工作的压力 为了实现公司的战略目标，维持客户的满意度，公司必须 提供良好的工作环境
8.教练与客户之间的教练关 系应维持多长时间？
根据客户的需要，教练关系维持时间长短不一。对 于某种集中型教练，可采用3到6个月的教练。对于 其它教练方式，时间可能要长些。可能影响时间长 短的因素包括：目标的类型，客户所期望的教练方 式，教练会谈的频率，客户的财务状况。
9.您如何保持一种良好的伙伴 关系？
2.接受教练的好处在哪？
处于教练过程中的客户，更能够感受 到挑战与机遇的并存，加强思考和决 定的能力，进行更有效的沟通，增强 信心 ，更认真工作，勇于承担责任。 为了实现自己的承诺-提高个人能力， 客户将在以下几个方面有所提升：创 造能力、个人对于生活和工作的满意 度、以及实现个人目标的成就感。
3.您如何判定教练是 否适合您呢？
我们的使命
推动教练行业在中国的发展、通过启发 性的谈话技术去挑战人们做到最好, 传 播教练技术以造福于人类的进步和发展。
• 促进教练行业发展。
• 让公众有更多机会去了解教练的作用以及教练对 社会,企业及个人的贡献。 • 推广行业专业标准，提倡高标准的道德规范。 • 代表教练的集体利益，提倡教练联盟，发挥团队 力量。 • 积极和国际上及国内有相同目标的组织合作发展。
面试一个或多个教练再决定哪个感觉好。 教练习惯于这类面试，所以介绍性的对话 通常是免费的。 寻找您与教练间的共同点与不同点，考 虑这些是否将有助于您提升。 在教练专长、或是教练喜欢的教练方式 范围内与教练讨论您接受教练的目标。 当您发现有什么问题，请与教练讨论， 并事先定下协议如何解决这些问题。 记住教练是一种关系，在任何时候都可 以与教练讨论任何事。
14.教练与其它行业 的区别在哪？
治疗。可以用很多方法来区分教练和治疗。首先，教练是一种
行业，支持客户提升和发展，创造丰硕的成果。这些成果与客户的 成功紧密相连。而治疗，是解决伤痛、功能紊乱或是客户与他人矛 盾的。治疗是针对解决由于客户过去的问题而影响现在的状态的问 题，改善客户的精神状态，让客户能够以更健康的方式处理和面对 现在的生活和工作。治疗的结果通常是改善客户的精神/情绪状态。 而积极的情绪/精神状态可能是教练后的一种自然结果，教练主要 针对：建立可行的战略来达到自己在工作中或生活上的特定目标。 教练关系的重点在于行动、负责任及坚持。
1.教练技术是什么？
教练技术是指教练与被教练者（个人或是团队）间的一种 动态关系，它意在从客户自身的角度和目标出发，帮助客 户创造丰硕的成果。在教练过程中，客户为了实现某个特 定的目标而提高技能、制定计划、采取行动。
每次教练对话，客户可以选择对话的重点，而教练 主要是聆听、给客户照镜子并发问。这种互动能够帮 助客户厘清目标，提高行动力。在教练过程中，客户 会分析应该采取什幺样的行动能最有效达成目标。教 练技术让客户意识到选择的重要性，加速客户的成长 和提升。教练将重点放在观察客户此刻的状态及如何 实现自己的梦想上。中国教练协会的会员教练认识到 客户要创造辉煌的成果，必须定目标、做选择和采取 行动，同时也少不了教练的支持协助。
12.如何衡量教练过程成 功与否?
外部衡量标准包括实现事先制定的教练目标，加薪，升职，
从别人那获得的回应。 衡量标准 (例如来自同事，客户，老板，经理，自己的报告)，个人/ 公司的业绩数据（例如生产力，效率）外部的衡量标准是客户正在 衡量中的事物，或是客户有能力直接影响的事物。
内部衡量标准包括在教练之前或在教练休息时
顾问。个人和组织聘请顾问是为了得到某种
专业技术。顾问的方式多种多样，然而顾问是分 析问题并提出解决方案，有时还负责实施该方案。 一般而言，教练的结果是：个人/团队能够自己想 出解决方案，教练只是协助客户找到方法和框架。
导师。 导师，被认为是基于客户在某个特
定的行业或职业发展中的经验或分享的经验 来提供指导，有时就会与教练混淆。虽然一 些教练在教练过程中也提供指导，例如指导 新教练，但是教练并不都是被教练者的导师。
教练技巧——教练采用的教练技巧，基于什么
是对的，什么是有效的，什么是你想要的，需要做 什么才可以得到你想要的。利用教练技巧，教练模 拟沟通的技能和方法，客户可进行更有效的沟通。 教练技巧包括教练的发问，积极的看待客户的机遇 与挑战，细致的观察和回应，激发客户积极响应， 引发客户成功的构想。教练技巧只是去了解客户、 运用教练技术，但是它将激发客户发现更多可能性， 目标感明确，从而让客户找到更多实现目标的方法。
是专业的教练与传统的体育教练是不同的。通常体育 教练在某个运动项目上是专家，他根据自己在这个项 目中的丰富经验和知识来给运动员提供指导，决定方 向。专业的教练也有这些特质，然而是由客户的经验 和知识来决定奋斗的方向。另外，专业的教练，不象 体育训练，教练的重点不在于动作不规范、不准确， 而在于根据个人的潜能和能力来找出发展的机会。
间内制定的自我评分/自我评估，客户认识自我和他 人方面的变化，在采取有效行动方面客户的改变，在 提高自信方面客户情绪方面的改变。
13.在教练行业投资应注意 哪些因素？
聘请教练不仅需要投入自己的时间和精力，同时也 需要一定的金钱投资。根据教练的专长和经验程度， 收费也是不同的。客户应同时考虑两个方面：被教 练的益处，以及想要在教练方面花多少时间。教练 关系是一种很公开明了的交流，在签协议之前，所 有的费用问题都应该先谈清楚。通过中国教练协会 教练推荐服务（插入链接），您可以根据不同费用， 不同资历来查找您需要的教练。
4.以下是聘请教练的 一些典型原因
遇到危急的事件（如某种挑战，发展目标或机会），或很紧急、很重 要或很令人兴奋的事件等 知识、技能、信心和资源方面还有欠缺 被问到或被要求做一个大项目，而且时间很紧迫 想要加快出成果 由于挫折，在生活上或工作上需要做重大调整 某人的生活方式妨碍他达成目标 缺乏明确的目标，选择很多 某人已相当成功，但出现一些问题 工作和生活失去平衡，产生了不良后果 某人还未确定自己的主要精力在哪，如何找到平衡点 要求工作和生活简单化 要求更有组织性，加强自我管理