XXX用户模型
A B、C
D
>4次
3~4次
1~2次
用户痛点
麻烦 安全 不耐用
租还麻烦 换卡麻烦 跨境麻烦
合同、个人信息泄密
待机短 硬件问题
速度
服务
信号不稳定、不快
充值、售后、沟通、保障
用户行为动机
D说随便用得了
对通讯和网络态度
用户价 值观
态度
行为
蹭网、办当地卡
需求
产品要 求
有网络就行 办公、娱乐、沟通
一线城市有房有车 尚未财务自由 每年出国4次左右 目的：旅行体验 旅伴：自己 需求：沟通、娱乐
C 典型用户画像二
李先生 男 30 大学老师
一线城市有房有车 尚未财务自由 每年出国4次左右 目的：度假 旅伴：老婆、孩子 需求：沟通、娱乐
C用户解决方案
收费方式 • 正常 购机+流量赠送
传播渠道 • 旅行社区合作 如蚂蜂窝、穷游 • KOL 试用活动 • 广告 关口广告 、网盟 • 新媒体 两微传播
十足信号 持久信号 时刻保持网络状态 自由掌控 行程 跨境转机 随心所欲 机身灵巧 便携 充值查询 高效 售后客服 贴心 按需扣费 贴心
办公，沟通，娱乐
产品口号
自由上网 自由办公 自由行程
出国上网 太方便！
一宝在手 国外任行走
办公 沟通 娱乐 效率更高
时刻有网 自由掌控行程
品牌定位
对ABC类人群分析 积极进取 积极的人生态度 高效严谨 珍惜时间 注重效率 享受品质 有品位 注重享受
XXX用户研究
用户属性决定出国次数，出国次数决定对XXX的需求，
旅游只是次要因素。
出国 次数 用户 场景
需求
用户属性
A、富豪 B、工作 C、兴趣 D、其他
净资产千万、有房有车、老板、CEO、富二代
外企、国企、上市公司中高层；老板、CEO；工业展会、外贸 爱好旅行、美食、中产人士、豆瓣女 中产人士 白领 偶尔出国
XXX产品定位
• • • •
临时加的， 担心泄密
产品核心卖点：便捷、高效、自由 安全 使用场景：出国上网 目标人群：出国超过2次/年 核心用户：商旅人士
便捷 高效 自由
办公效率高
安全
多层密码加锁 信息绝对安全
跨境转机不麻烦 随时随地有网络 自由掌控你的行程
续航持久
信号十足
便捷 高效 自由 安全
B 典型用户画像一
李先生 男 32 外企销售经理
一线城市有房有车 尚未财务自由 每年出国4次左右 目的：商务出差 旅伴：自己或同事 需求：沟通、办公
B 典型用户画像二
郑小姐 女 电信公司财务
一线城市有房有车 尚未财务自由 每年出国4次左右 目的：公司组织参观游玩 旅伴：同事 需求：沟通、办公
B用户解决方案
A 典型用户画像一
张先生 男 22岁 富二代
每年出国旅游5次以上 目的：观光、度假 旅伴：友人，女友 需求：沟通、 娱乐
A 典型用户画像二
李先生 男 38岁 私企老板
一线城市有房有车 财务自由 每年出国5次以上 目的：度假、出差 旅伴：老婆，孩子 需求：沟通、办公
AБайду номын сангаас户解决方案
收费方式 • 包年 送机＋流量折扣+亲友免送 • 正常 购机+流量赠送 • VIP服务 传播渠道 • 高端旅行/生活杂志 如福布斯生活 • 会展活动 如自动化展览 • KOL 赠机给A用户 • 线下体验 机场体验店、免税商场
类比苹果，除了设计感不足，生态不足，我们的产品也有一些 共性。 简洁极致，人性化，高效强大
品牌使命
自由连接 掌控掌控 提供最简洁高效的跨境上网服务 让出国上网更简单 更自由 更安全 为出国人群带来非同凡响的惊喜与快乐
D 典型用户画像
周小姐 女 25 小白领
一线城市无房无车 尚未财务自由 每年出国1次左右 目的：喜欢旅行 旅伴：男盆友、闺蜜、自己 需求：沟通、娱乐
D用户解决方案
收费方式 • 租机 日韩优惠+欧美原价
传播渠道 • 旅行社区合作 如蚂蜂窝、穷游 • 广告 关口广告 、网盟 • 社会化 两微传播、博客 • 分享会 小众分享会
商旅人士特点
源自2010中国商 务旅行调查报告
• • • • • •
年龄收入：平均34岁，收入15000+ 出差行为：3/4办公，1/4休闲旅游 航空选择：优先考虑配合出差时间 酒店选择：优先考虑交通方便 网络选择：非常在意是否能无线上网 最佳网站：携程旅游绝对领先，上海偏好途牛，广州深圳偏
好芒果网
收费方式 • 包年 送机＋流量折扣+企业团购 • 正常 购机+流量赠送 传播渠道 • 高端旅行/生活杂志 如福布斯生活 • 商务平台合作 如携程商旅、差旅管理 • 会展活动 如自动化展览 • KOL 赠机或试用 • 广告 旅游节目、网盟、旅游站点硬广 • 分享会 小众分享会
C 典型用户画像一
李先生 男 30 职业旅行家
国家机关/政党机关/社会团体/科学研究和综合技术服务 /教育/文化/艺术 / IT行业/商业/金融/保险 /邮电/通信业 /房地产/租赁业 /制造业/建筑业
职位：
党政机关/社团/事业单位一般干部 / 中级专业技术人员 /企业/公司中层管理 人员 /企业/公司一般管理人员 / 个体户/自营职业者 /自由职业者/
大部分使用苹果手机
A、B、C用户核心价值观
• • • • 积极进取（商旅人士） 懂得享受，注重流行 尊重科学和技术 品位高，相比价格，更看重品质
目标用户需求
便捷、高效、自由上网
• • • • • • 办公 沟通 娱乐 使用 区域 服务 网络畅通，平板笔记本一起用 网络稳定 随时沟通 速度快 娱乐体验好 操作简单性 硬件续航、稳定性 信号覆盖范围 充值、售后、保障
目标用户群定位
核心目标群：B 兼顾人群：A、C D人群完全放弃？ 通过品牌宣传和其他传播方式渗透，提高XXX在D类人 群的认知，促进线下代理与线上合作方的租机销量， （D人群在后续有部分转变成B/C人群）
A、B、C用户共性
• 中高产人士
• • • • • • 年龄：30-40岁 收入：中线以上，（中上等，上等） 教育程度：大专以上（中线以上） 家庭住房面积：80平米以上（中线以上） 行业：
自由掌控 拥抱明天
操作便捷 高效 上网 安全办公 全球通用
轻巧简洁 外观时尚
自由掌控 拥抱明天
驾驭我的工作，驾驭我的生活 我可以掌控我的未来 自由享受这海外之旅 嗯，这次谈判很顺利 嗯，下次一定要谈下来 嗯，明年带她一起来度假
XXX品牌该是怎样的？
简洁 高效 安全 强大 让用户舒心 快乐上网 更自在 自由掌控