指纹考勤机故障维修手册公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]指纹考勤机常见故障维修及操作手册考勤机，在设计过程中，已经考虑到工作环境等因素，能长时间、稳定地工作。
然而在实际使用中仍会出现不可预见的故障。
为方便地铁用户日常过程中的使用，特编写此手册作为维修参考，本手册仅作为参考。
我们将通过硬件部分、软件部分、通讯连接问题三大部分进行描述：一、硬件问题1、有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决此问题如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：①一些手指上指纹被磨平；②手指上褶皱太多，经常变化；③手指上脱皮严重；指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指，同时类似用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指，推荐使用食指、中指或无名指；避免大拇指和小拇指（因为它们按压采集窗口时通常很笨拙）。
正确的手指按压示意图手指平压于指纹采集窗口上指纹纹心尽量对正窗口中心2、考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。
这时需要与供应商联系，返回维修。
3、考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决无法开机的可能原因是①电源线坏。
这时请更换一个好的电源线。
②电源接头松脱。
请把电源线插紧，再进行开机。
③电源板已坏；④主板坏。
如果是第③、④项两个原因。
请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。
4、如何清除考勤机的管理员可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了，注意需要到机器上重新登记管理员。
5、考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题应如何解决出现这种问题的原因可能是：①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。
这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修6、为什么考勤没有语音提示可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了7、为什么考勤机有时时间变慢答：如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了8、为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对可能是mcu坏了，请返厂维修9、为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零可能是时钟电池坏了，请返厂维修。
10、为什么按键没有声音，考勤没有声音可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。
11、考勤机一般可以存多少枚指纹iclock360标配8000枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。
12、为什么我的机器通电后没有任何反应这个应该是电路板或者接口板子上元器件损坏,或者短路，请返厂维修。
13、机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。
清空后还是死机请返回维修。
14、在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机，会出现什么情况，该如何预防Iclosk360考勤机的工作温度为0oC~45 oC，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。
如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。
15、若用户的手指按上去出现别人的工号，该如何解释处理指纹识别的认假率小于%，因此这种现象的机率极小，若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应该删掉经常出现错误工号的指纹，重新注册另一手指。
16、考勤机上的指纹记录丢失了，该如何解决没有可能自己丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹二、通讯连接问题1、RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法用232线连接好软件后，（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。
一般正常连接的判定时间是3秒左右。
（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。
（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。
（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。
RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线+，-极是否接反。
TCP/IP不通讯的问题：先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。
如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。
如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。
ping的通但连不通的情况下可能有三个原因：一，机器内以太网选项设置成了否。
二，网内已经有了一个同样IP。
三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。
2、考勤机管理软件进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口及网络有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取，如果是通过tcp/ip方式连接需要检查考勤机管理软件服务器和考勤机之前是否存在丢包，或者其他网络病毒影员数据的传输。
3、机器使用485方式要注意哪些问题连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况：机器串口4〈——〉转接头4（485A），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485A），机器串口9〈——〉转接头5（485B）。
设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200 。
4、用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是怎样的？国际标准的568a：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕国际标准的568b：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕如果电脑和考勤机都是和交换机相连，用直通网络就可以了。
5、考勤机使用RS-485转换器的通讯距离最多可以有多远1200米。
三、软件问题1、如何删除已有的班次可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
2、为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
3、为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到①. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
②.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
4、为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
5：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
6、公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。
7、为什么我在班次管理无法添加新的班次该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时间段。
8:在查询计算的时候，系统弹出一个对话框：“Invalid floating point operation”，这个怎么解决①. 在“维护/设置——假类设置”里面的每个假，设置最小单位。
保存之后然后退出软件，再重新进入软件。
②. 请进入时间段维护，检查一下所有时间段，记为多少工作日，是否为0，如果为0，请填写相应的工作日。
9、怎么样设置固定时间加班答: 在班次管理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时间段，并在左边的“该时段记为加班”打上勾，设置好记加班分钟数；对于即需上正常班又需上加班的情况，需先设定固定加班的时间段，然后在班次管理中在原班次中添加这个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。
10、如何知道当前考勤程序的安装目录简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键，选择“属性”，可以查看当前程序的位置。
11、为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到，但是这个不影响考勤报表。
如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。
考勤机只是收集数据的作用，实际的对数据筛选，处理工作都是在软件中完成的。
考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。
12、为什么删除了某个员工A，但是用那个考勤号登记新的员工B时，弹出如下的对话框这是因为你只是将该员工A离岗，而不是离职。
离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。
如果我们要删除该员工，应该是选择该员工离岗。
13、为什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录（1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开考勤数据库（），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。