零售业店长述职报告范文
尊敬的各位领导、各位同事:位
大家好:好
充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的承xx年～在时～光的轨道上渐行渐
远～充满希翼的～xx年～即将踏着春的气踏息～充满澎湃激情向我们走来。情xx
年～是我担任店店长的第我
*年～这一年对于我而言～是接受挑一战、学习并收获经验的战
一年。在此～感谢公司领导和全。体员工给予了我这样一个表体现现自我的机
会和展示自我能力的平台～我感慨～我庆幸力～我～自豪～我喜悦。下面～我将对
自己今年履行职责情我况向大家况做如下汇报～如有不当～请批评指正:不
作为一名店长～我不仅要在产品一销销售上给员工做出表率～更要负责好店面
的日常管理工要作。为了更好的完成本职作
工作～我非常注重自身能力的作增强。我积极参加公司组织增的的各种学习培
训活动～认真学习公司下发的各种销售管学理方面理的资料。我还利用业余时间～
通过网络了解与本余行业有关的行知识和信息。通过不断的学习～我的营销水过平
和管理能力都平
有很大的提高。高
在工作中～我严格按照公司的规章制度要求自己照～努力～给员工做好榜样。
认真做好店面的统筹管理工作真～积极开展～员工培训工作～努力提升公司的品牌
形象。努注重和员工之间注
的沟通交流～组织有意义的集体活动～～增强团队的活力和凝增
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聚力。加强和顾客之间的交流～增加进顾客对公司产品的了解～进培培养品牌
的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。中
xxx年～店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩:努
虽然在xx年我们店取得了不错的成绩～拿到了连续不100个月对比去年上升
奖和连续续9个月达标奖～但是～我们要清们醒的认识到我们的工作还存在许多不
足的地方。作
一是VIP客户的管理上还不到位～整个店的还VIP客户偏客少。
二是本店员工都是本地人～在管理上还存都在不小的问在题。
加强团队打造～增强员工凝聚力打
一是要加强员工思想认识方面是的培训学习～帮助员工树的
立正确的人生观和价值观。二正是通过换班的调整～增进对是员员工的了解～
杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟结通～及通时了解员工的心理状况～化解
工作中的矛盾。四况是经常组织是集体活动～组织员工和同片区的同事进行有员意
义的比赛～增意
强员工的集体荣誉感。五是加强员工招体聘力度～多招一些外聘
地员工和本地员工搭配～缓解管理和工作中的压力。工
调整奖励机制～激发员工积极性机
一是每两周评选出一名优秀员是工给予奖励～并以此作为工
年度优秀员工的评选标准～以度此来激发员工积极拼搏、奋此勇勇
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争先的工作热情。二是评选优秀小班长～让员工独立选带班～带从中学会怎么
去做一名优秀的领导者～给员工展名示自身的机示会和舞台。
制定定VIP客户管理制度～加强强VIP客户管理
1、店内的重点客户由店长和领班内亲自接待～给员工做亲
好表率～并建立店长领班顾客维护～本。本
2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。留
3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五顾统统一给所有VIP发
祝福及温馨短信～并把给温VIP发信息的任信务分配落实到个人。。
4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额有没有没给予办理VIP卡一
律不算个人业绩。不
5、每季度召开一次度VIP管理研讨会～大家共同总结一会
季度来VIPV管理工作的进展情况～并有针对性的提出下季度～的的改进方法
和措施。
总之～一年来的工作取得了一定～的成绩～但还存在诸多的
不足之处～在一些细节的处理和之操作上存在一定的欠缺～我操要要在今后的
工作学习中磨练自己～在领导和同事的指导自帮助帮中提高自己～发扬长处～弥补
不足。在新的一年将～制定出我制新的奋斗目标～以饱满的精神状态迎接新的挑饱
战～向先进学战习～向同事学习～取长补短～共同进步～习为分店的明天而尽为
心尽责:借此机会也祝各位领导同事借新年快乐～万事如意:新
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我的述职报告完了～谢谢大家的::
xx年～本人凭着自己的热情和理想应聘于的xx公司。几司年来～我系统地学
习了零售业概论、仓储式连锁了超市管理概超论、顾客消费心理学与销售技巧等基
础知识理,,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识售,力图尽快融到家乐的发展中
去。工家
作中～我无怨无悔～每天与员工奋我战到深夜～直至开店。至战
此～我开始了开创～xx市场的征程。年初征xx路北店的销售额售每天仅十余
万元～经过半年的努力～市场终于打开半～～xx在xx的知名度提高～销售额提高
了～顾客满意～了～员工的脸充了
满了喜悦～这一年我被评为“xx先进这员工”。员
一年来～在这个陌生的城市～我利用一切人陌际关系～克际服地域差别～了解
解xx市场及各项政策规定～与合作方紧密～
配合～同相关政府部门建立了良好地合关作关系。为了开拓作xx市场,,我每
天与员工一起工作～并听取各项合理化建议并,以应应对激烈竞争的市场环境。目
前～目xx有超市xx多家左右～竞左争对手们把店开在了了xx店的周边～面对这
种环环境～使xx年任务的完成与提高是一种考验与,员工们都存在担心的思想。都
为此～我对员工们提出我xx年的工作中心是“以服务促销售～作以以管理降
成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的服培训～培大家都不会忘记这个工作
中心～这一条已经贯穿工到商店每个到管理者和员工的脑海中。只要做的好～就会
脑吸引顾客～就能吸
摆脱困境。一一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目实
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标～销售额超计划完成。比额xx年增长了长85%～连续三年完成了了集团下达
的任务。
面对闪光的成绩闪,我并不满足。我认真分析商品结构及我
市场需求需,及时调整商品结构并合理控制库存合,避免积压资金金。因xx路
北店为外埠店～供货商又多为外地供货商～,,在一定程度上影响销售。年初～公司
在年xx成立商品组～由我担组任组长～为了使店在店xx稳步发展,使其同竞争对
手形成差异竞
优势,我对商品组提出了“重宽度、对轻深度～重连锁、轻汰轻
换”的谈判原则～使商品组在完的善善xx市场的同时～进一步形形成了xx连
锁的优势。汰换了不适合换xx市场的商品～并发展～了部分本地特色商品～从根
本上解决了蔬菜、品水果不能连锁水经营的问题。年中～在我的带领下～年xx在
商品经营上拓宽了在
电脑、手机、音像、图书、冰鲜、手主食厨房等品种主,真正形成了仓储超级
大卖常商品品种了比比99年增加了近一倍。品种种的丰满带来了客流～管理的加
强降低了成本～服务水的平的提平高赢得了顾客。xx年度市消协、工商、报社在
年民意测验中民,xx路北店被评为“xx市民最满意超市评”。”
一上来～我在担任xxx路北店店长及xx地区主管期间～管面对店内外繁杂的
工作我开动脑筋想办法～大工胆放权～竞聘胆上岗,充分调动各级管理人员和广大
员工动的工作积极性、创的
造力。我认为“员工是企业最大的资认本本,只有为他们提供机遇～才能充分
发挥他们的才智～才才能增强员工的凝聚力才,企业业
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才能长存”。在我的领导下下,xx路北店逐步形成了各司其职～各各负其责～
严谨高效的工作格局。高
我来xxx已经4年了～在xx已经过了过3个春节了～刚来时儿子年仅子5岁
～4年来,妻子独自一人支撑着这个家独,从没没有一句怨言～一直在默默地支持着
他的工作～我认为地～应把～对家人的愧疚化为对工作执着～来报达家人的厚工
望。望
当然～在工作中还有一些不足之处。一
一是xx
二是xx
三是xx
今后～我将从以上三个方面下功～夫～认真做好本职工作。夫
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