⒌从管理学的观点看： 管理活动由决策、计划、指挥、控 制等行为组成的一个连续和相互渗 透的活动过程。
第三讲：管理概述
11
管理活动的规范化模式
⑴管理主体定位化 ⑵管理活动程序化 ⑶管理过程可控化 ⑷管理效果标准化
第三讲：管理概述
12
管理学的三个层次
⒈管理是智慧之学 敏锐的观察力
卓越的创造力 高超的整合力
第三讲：管理概述
13
管理学的三个层次续一
⒉管理是科学技术之学 科学的规律性 严密的程序性 先进的技术性
第三讲：管理概述
14
管理学的三个层次续二
⒊管理是艺术之学
巧妙的应变性 灵活的策略性 完美的协调性
4.孔茨的三层次理论：
管理者必须具备思维能力、人事能力和操作能力
第三讲：管理概述
15
三、管理的基本问题
第三讲：管理概述
7
规章制度：假如没有特殊情况， 就照 此办理
原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理
特殊范围：目标一致； 规章失效。
酌情原则：目标有利原则。 前提：情况紧急或条件确认 责任：后果自负
第三讲：管理概述
8
二、管理活动的结构
⒈从哲学的观点看： 管理活动由管理主体、管理中介、 管理客体三要素组成。
管理机构 战略同盟伙伴
第三讲：管理概述
19
管理的主体—管理者（1）
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
➢ 管理者的概念 ➢ 管理者的分类 ➢ 管理者的职能 ➢ 管理者的角色 ➢ 管理者的素质 ➢ 管理者的能力
第三讲：管理概述
20
管理的主体—管理者（2）
管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用 组织授予的制度权力作出决策，负 责指挥别人的活动并承担对组织实 现预期目的做出贡献的责任的各类 主管人员。
好地理解上司的行为方式和组 织的内部运作方式，适应组织 的需要。
Do right things Do things fast
把正确的事做对
Do the Right Things by the Right Way
第三讲：管理概述没有
5
比人更高的山峰
管理的实质
管理的实质 人们为了有效地实现目标而采用的一种手段
❖ 经济组织、政治组织、文化 组织、群众组织、宗教组织
❖ 按组织的形成方式分：
❖ 正式组织、非正式组织
第三讲：管理概述
18
管理的载体—组织（3）
• 组织的基本要素：
组织内部有五个要素，组织外部有十个要素
政治法律 经济环境 科学技术 人文社会 自然环境
人 物 权力结构 信息 目的
用户 供应商 竞争者
】
第三讲：管理概述没有
3
比人更高的山峰
第
三 讲
『西经』与『管理』的区别
管
理 概
西经：假定所有人都一样的，都是“经济理性
述
人”。
来研究资源充分利用和配置
管理：假定人们都是不一样的，都是“动物性 社会人”。
来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。
西经是本，管理是木。 西经是源，管理是水。
西经比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。
• 关系资源
• 时间资源
闫彦
第三讲：管理概述
26
被管理者的个体假设
•
• 经济人假设—— X 理论 • 社会人假设 • 自我实现人假设—— Y 理论 • 复杂人假设—— 权变理论
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
第三讲：管理概述
24
管理层次与管理技能
• 高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
第三讲：管理概述
25
管理的客体—组织资源
管理客体
• 人力资源
是指管理活动的接受者、 • 财力资源
对象,即组织的各类资源， • 物质资源
包括
• 信息资源
第三讲 管理概述
本讲主要内容
一、为什么需要管理？ 二、管理活动的结构？ 三、管理学的三个层次 四、管理的基本问题 五、管理环境 六、管理职能 七、管理理论 八、企业文化
闫彦
第三讲：管理概述
2
第 三 讲
管 理 概
一、为什么需要管理？
述
能我西 否们方 为唐经 东僧济 土师学 大徒简 唐取称 所经【 用回西 ？来经
第三讲：管理概述没有
4
比人更高的山峰
第
三 讲
为什么要学习管理
管
理 概
开始职业生涯后：两者必据其一
述 管理者：理解管理过程是培 Management Guru
养管理技能的基础，可以使自 己获得成为有效的管理者的系
Peter Drucker 名言
统知识。
Do things right
被管理者：学习管理可以更
第三讲：管理概述
9
管理活动的结构续一
⒉从行为科学的观点看： 管理活动由管理需要、管理动机、 管理目标、管理行为四要素组成。
⒉从人类文化学的观点看： 管理活动由管理器物、管理制度、 管理理念构成的一个同心园。
第三讲：管理概述
10
管理活动的结构续二
⒋从系统科学的观点看： 管理活动是一种输入输出和具有反 馈功能的控制过程。
第三讲：管理概述
21
管理的主体—管理者（3）
• 管理者的分类：
1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者
2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作
第三讲：管理概述
22
管理主体——管理者（4）
管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设
第三讲：管理概述
16
管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
第三讲：管理概述
17
管理的载体——组织 （2）
• 组织的分类： 员配备 C 领导 C 控制的主体——管理者（2）
• 管理者的素质
C 管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理 管理者的管理道德、管理者的知识结构
第三讲：管理概述
23
管理主体——管理者（5）
管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理不是目的
管理是一种手段
不能为了管理而管理 管理效果取决于管理者水平
第三讲：管理概述
6
问题分析：当下属违反组织规章制度 时，应如何对待？
规章没有错，行为后果对组织不利； 规章没有错，行为后果对组织有利； 规章没有错，行为后果对组织不利，但
动机是好的，或违反的人是该组织的重 要人物； 规章已过时； 。。。。。